共享观点库不但能帮助个人做出更好的选择，更重要的是，观点的共享能让人们团结起来，对决策目标深信不疑，能够从主观上积极地投入决策的实施过程中去。只有当对话者能够开诚布公地共享看法时，他们才会实现观点的自由交流。这样做可以帮助他们理解为什么共享式决策是最佳的解决方案，同时有效地激励他们展开行动。例如，凯文和其他副总不肯接受最终选择是因为他们未能参与对话，只有在充分理解对方的观点之后他们才能得出最佳决策。

与此相反，如果人们未能参与交流，而是在敏感的对话中保持沉默，这种做法不会为最终决策带来任何好处，他们的观点都停留在自己的脑中，从不拿出来和对方共享，最终只能导致无声的反对和消极的抵制。更糟糕的是，当有人强迫施加自己的观点时，人们往往很难接受此类信息。他们表面上会表示赞成，但实际上是在违心地执行错误的决定。用塞缪尔·巴特勒的话说就是：“违心服从的人仍然保留着自己的看法。”

    相对于营建共享观点库所花费的时间，对话者可以获得更快的决策过程、更统一的意见和更投入的决策执行，这些收获显然要比投入的成本大得多。

【学习目标】希望大家在跟随我用RIA拆解完这个片段后, 【可观察到的动作】能够运用【具体内容】4个步骤：找自己的原因、明确共同目的、确认行动方向、征询对方意见 【完成程度】来完成共享观点库的创建。

I（自测表）【量表解释】我们一起来看看大家的答题情况。【互动】10分以下的请举手？哇塞，恭喜你们，说明这些小伙伴非常的理性，不管对方如何对你，你时刻记得自己的目标。10分以上的请举手？哇，同样也恭喜你们，参加这次线下拆书来对了。你们真的需要提高自己这方面的技巧，请认真和我互动哦。好，现在请进入阅读原文片段环节。

 “共享”这个词今年比较火啊，【互动】你周围都有哪些共享物品呢？（共享单车、共享汽车）是的，另外还有共享雨伞等等。相信不久的将来还会有更多的共享物品出现。不过，今天我们要探讨的是共享观点，它是指生活工作当中，当我们和别人展开对话时，每个人所表达出的个人观点、感受、猜测以及和对话内容相关的生活体验等等。

【互动】了解了探讨对象，我们从片段中还可以知道，共享观点能给对话带来2个好处，第一个帮助个人做出更好的选择，第二个呢？（让人们团结起来对决策目标深信不疑，有效地激励他们展开行动）非常好！那如果不这么做有什么坏处呢？（表面赞成、实际消极抵制）嗯，是的，想必读完这个片段，大家已经知道了共享观点库的重要性。

虽然共享观点库很重要，但实际人们又是怎么做的呢？和开头说的一样，我想和老公交流下买哪里的房子，结果他还来了句“早2个月就说了买河西旭辉，你把我说的话当耳旁风了？”，我当时没忍住，什么叫早2个月，什么叫把你的话当耳旁风，直接和他吵起来了，最后房也没订成。从我的例子中，大家不难发现，在进行观点交流的过程中，我们通常因为对方沉默不语、自己情绪激动等而忘记交流的目的。这样不仅会“歪楼”（偏离方向），还可能因为争吵损害双方和谐关系。当你遇到这种情况，你应该如何做才能继续观点交流呢？分四个步骤：

1.找自己的原因。想让别人往共享观点库中添加信息，先从自己开始。最重要的就是改变态度，从而将对方从沉默或争吵状态拉回来。

【举例】非常抱歉，我刚才确实有点不理智。

2.明确共同目的。这是很最重要的一点。【互动】各位，如果刚才对话中，我体会到老公说这些话只是一时惋惜，我会生老公的气吗？（不会），为什么？（因为我相信他的本意是好的）对的。而明确共同目的就是要达成这样的效果。即使后面出现一些争吵，那也都是为了同一个目的，双方也不会因此而停止继续探讨。

【举例】：我们的目的是定下新房。我们接下来将注意力放在旭辉还是中海房子各自的优势和劣势上，针对不同之处再各个确认，你看可以吗？

3.确认行动方向。针对双方有疑义的地方，重点确认，并做出行动。比如我们关注的重点是“交通方便”。（此处是针对对话中所有的疑义交流，并不限于举例中的一个）。

【举例】：既然我们都觉得交通方便最重要，你查旭辉的，我查中海的，我们一起了解下各自的交通情况，可以吗？

4.征询对方意见。 用疑问句询问对方的看法。

【举例】：旭辉18年通地铁，现在房价还没起来，性价比高，你怎么看...

以上，按照这个节奏，2个人围绕共同目的展开讨论，是不是就实现了观点的共享了？

【预防异议】说到这里，有的伙伴觉得夫妻之间小矛盾不如撒个娇来的自然，确实是的，它更适合于做出的决定对未来影响较大或是比较正式的场合。当然并不是说，所有的正式场合都要共享观点后才能做出决定。比如大boss可能不需要事事询问员工意见。本文只是强调，无论哪种决策，共享观点内容越丰富，对话者做出的选择就越好，意见就越统一，行动就会越有力。

【适用边界】本文更适用于目的已经非常明确的场景，你只要在开始前提前强调就可以。如果目的还未达成统一，我们就不得不花费更多的时间在目的统一上，这不在本片段的讨论之列。如何伙伴感兴趣，可以参考我们上次分享的片段“如何创建共同目的”话题。

请仔细阅读下面表格中的每一句话，根据自己的实际情况为自己打分。

（1分代表完全不符合，5分代表完全符合）

1.相对于听别人意见所耗费的时间，我更愿意自己做决定                 1    2    3    4    5   6

2.即使对方的观点是错误的，我也会碍于情面不当面指出来               1    2    3    4    5   6

3.如果对方的观点很片面，我私下不会配合他去展开行动                  1    2    3    4    5   6

4.当对话进展艰难时，我会认为造成这种结果主要是对方的原因         1    2    3    4    5   6

5. 当对方误解或是伤害到我的自尊时，我会试着改变话题                  1    2    3    4    5   6

总分：

A3：

刚才我举的是家庭之间如何共享观点的例子，现在我们用一个工作中的场景来演练下，加深理解。

【给出具体场景】

你正在组织小组成员讨论，成本缩减计划（目的），但已经过去2个月，还没有看到动静，你非常严厉的问其中一个人，为什么不执行？大家感觉到了你的愤怒，顿时整个会议室鸦雀无声，没人再敢讲话了。这个时候你意识到气氛有点不对，你觉得应该做点什么，好让大家敞开心扉畅谈。【大家心里质疑】让我们双面打印，放弃设备升级，却给新办公室置换家具，听说光办公费就花费了15万。【真实情况】你也不知道15万的事情，需要去核实。【你心里的疑问】为什么大家不配合？【真实情况】大家觉得你当面一套背后一套。【最终达成统一】家具费减少，同时大家继续推进成本缩减计划。

现在请每四个人一组进行讨论（完成分组）请运用刚才片段中所学，一个人扮演你，一个人扮演小组成员。我们要求用到片段中的方法来完成共享观点库的建立。请注意我们训练的真正目标不是解决场景中的问题，因为可以有很多法子解决这个事情，今天只用今天所学的步骤来演练就可以了。

【现场演练】

学习者李炜(组长)：咳咳~你们怎么回事，这个项目这么久了，还没动静，到底怎么回事（敲桌子）

(鸦雀无声.........几分钟之后)

学习者李炜(组长)：我承认我刚才情绪有点激动。但是我想让大家明白的是，我并不是省了这笔钱给自己用，我主要还是为了大家谋取福利，成本减下去了，部门绩效评高了，年终奖多发一发，对大家这么好的事情，我不明白为什么大家不配合，我希望有人可以谈谈自己的看法？

学习者倩倩（员工）：这个成本计划确实很好，但是我们感觉这个计划是2个标准，对我们员工一套，对管理层又一套标准。

学习者李炜(组长)：怎么回事，大家都是一样的标准啊。

学习者倩倩（员工）：老大你想听真话，还是？

学习者李炜(组长)：当然是真话，我是诚心的，否则我为什么要组织大家开会，我真的希望知道问题出在哪里？

学习者倩倩（员工）：我接下来讲的也是听说，咱们领导办公室最近在装修了，光家具就花了15万

学习者李炜(组长)：啊？居然还有这种事情，我怎么不知道？是真的么？不行，我一定要去落实下。

学习者倩倩（员工）：所以，我们觉得连个打印设备也不给升级，领导光沙发就那么贵，心里肯定不平衡啊。

学习者李炜(组长)：你说的非常对，如果真的是这样，这个非常值得反省的事情。我一定会落实清楚，但我也想让大家了解到，这个计划势在必行，我们更应该从领导层以身示范，所以我也理解，难怪大家会这么不配合。这是个砍。（其他人：嗯）不过我还是希望大家重视，财务那边我会落实这笔家具费。这样吧，我自己先做个承诺，如果是真的15万，那我会协调办公费用减半，如果发现我没有双面打印的，我就在群里发红包，好不好？

学习者倩倩（员工）：好（鼓掌）。老大你都没问题，我们接下来肯定会坚决执行的，请放心。

【拆书家反馈】再次感谢2位的演练。我们再次把掌声送给他们。现在总结下，首先第一步，老大先认识到自己的问题，所以开场用了“我承认我刚才情绪有点激动”，这里需要提醒下，语气可以再平和一点，第二步明确了目的，第三步针对有疑义的地方，表明行动方向，比如采购费，和为什么员工不配合，最后双方征询意见达成一致做法时，老板还说自己做不到发红包，一下子带动了员工的积极性。所以非常的棒，再次感谢他们！

A2：

现场演练到此结束。【布置作业-演练】现在来布置一个作业。虽然今天听的很开心，但光学不用，下次再遇到类似的情景，你可能还是处理不好。所以请各位本次活动结束后，留意家庭或是工作中要协调类似事件的场景，然后找个人一起陪练，然后运用今天所学的方法,看一看是不是运用片段中的步骤来解决会更好？请记录遇到的问题，一起在学习群里和大家分享下好吗？再次感谢各位参与！ 

【伙伴分享】

海带和小伙伴探讨客户管理的事情，经常会觉得这么简单的事情他都不会，很想打他（气愤），他每次都很不好意思，也不问，每次还是管理的乱七八糟。但学习这个片段后会这么做（演练）：

海带：【找自己的原因】上次和你沟通客户管理的事情，我觉得很简单，所以你做的不好的时候，我表现的很急躁，非藏抱歉，我语气不太好。我想和你再沟通下，你有时间吗？

小伙伴：有的

海带：【明确共同目的】这个事情做好了不是有利于我，其实最大的受益者是你自己。因为你的客户管理如果做好的话，会打好业绩的基础，然后量变产生质变，你才会产出业绩，拿到更多的提成。另外站在公司角度，顺便完成了部门业绩。所以我想了解下你的真实情况，能说下你遇到的问题吗？

小伙伴：【确定行动方向】你说的很对，我也很着急，但是客户管理的表格太多，我的excel又不好，而且我感觉乱七八糟，一点逻辑关系都没有，我记不住。

海带：这样吧，客户管理已经有些体系了，我给你按照前辈的做法建一些模版，让你更快的参考下，我会把客户的管理按照进度分为，前期-中期-后期三部分，这样看起来逻辑更加清晰，你觉得怎么样？【征询意见】

小伙伴：可以的

海带：因为公司要求，我们需要规定节点，你觉得一周交一次电子档还是二周交一次更好？

小伙伴：这个月，我要熟悉，二周一交吧。下个月和其他人一样一周一交，可以吗？【征询意见】

海带：可以的。那加油，有什么不懂的随时问我。

小伙伴：好的