这个片断出自书中的第一章“关系始于亲和的建立”，亲和力平衡轮包含8个维度，提前说明目的是其中之一。【学习目标】今天的学习目标是：聪明地提尖锐的问题，用“提前说明目的+请求”的方式。什么是提前说明目的？在提问之前告诉对方你提这个尖锐问题的原因。为什么要提前说明目的？这个问题有些尖锐，比如涉及隐私或痛处。我们既想解决问题，又想保持关系。如果一个普通朋友问你，“你的年收入是多少？”平常来说，我们都是排斥的，要么转移话题，要么敷衍过去。我之前也碰到过被拒绝，因为我是帮客户做家庭保障的，在前期做需求分析时，需要问到年收入，我直接问，很少有人会爽快地告诉我。后来我转变我方式，加上了目的。“为了让您知道您每年付多少保费是合适的，您能否告诉我您家的年收入是多少？”这样客户就知道我问这个问题，是支持他得到他想要的成果（年交保费多少是合适的）。支持对方得到他想要的成果，我们必须问一些尖锐的问题，但又不想影响关系。于是在提问之前先说明目的（也就是他想要的成果）。【异议预防】说到这，可能有小伙伴就有疑问了，在平常的工作中，我问别人问题，几乎都是在寻求别人的支持，比如“你的方案什么时候交？这样不会拖我的进度。”你说的方法是说支持对方得到他想要的成果，我觉得跟实际情况不一致。的确，这种情况是会碰到。这个时候就需要借助：换位思考和放大范围。比如说刚刚问方案什么时候交的事情，换位思考：对方也是希望，他做好后，立马能有人接手做后续工作。放大范围：我们的协作，是为了完成公司布置的任务。改写“为了跟你的工作进度匹配，在规定的时间内完成任务，我想知道我哪天会收到你的方案？”恰当地表达自己的关心和尊重，对方能收到你提问的目的是为他好，他便容易放下攻击性，达到心平气和地裸露心声。

分步催化

我们坐到办公桌前，不管你是公司职员，还是自由工作者，总会有一些事情需要协作的。在你的脑袋里很想问别人的一个问题，但这个问题有些尖锐，你担心会影响关系。请用一张便签写下关键词，给大家1分钟的时间。再请一位小伙伴分享一下。

【现场案例】有加班文化的企业，某员工最近很少加班。

询问下属最近加班为什么那么少？

非常好，刚刚我们写下了想提出的问题。接下来，结合今天学到的“目的+提问”的方式，找到支持对方得到他想要的成果，改写问题。

【现场案例】我问他加班少的目的，是想知道他的工作近况，是不是有一些情况发生。“为了支持你更好地工作，我想问题你最近的工作状态？”

好，今天我们一起学习的是在尖锐的问题前加上有利于对方的目的，有助于亲和关系的建立。