〖R: 阅读原文〗 《重要的事情说三点》摘录自76页

充满热情地展开了话题，然而对方的反应却平平淡淡，---遇到这种情况大家都会变得很失望吧。 就像你在和你上司报告今年的业绩。今年的销售量是去年的150％，获得了飞跃性提升。你在这样说的时候，也许是在期待上司的“你做得很好”的回应。 但是得到的答复却是一句平淡的“然后呢” 和冷淡的眼神。 为什么会这样呢？ 理由很简单，上司并不同意你的说法。 那么我们该怎么做呢？ 就像之前說的一样，以“3” 为轴心展开话题，把理由整理为3点，你就会让对方听得信服了。 为此，你必须以“因果关系”“例证”“价值基准”这三个条件来说服对方。“因果关系”展示了你有这样的意见的原因。 例如，销售量提升这一点，加上“销售量会提升是因为需求激增了” 的说明。这就像是针对结论说明理由一样。“例证” 则是列举出具体的数字和客观的事实。“需求激增” 这一句话只是主观意见，欠缺说服力。所以你要再加上“具体说来，新商品A发行之后女性客户增加到了原来的5倍。” 这样的事实依据。自然，不管是因果关系还是例证能准备3个来列举是最完美的了。那么价值基准是什么呢？它就是“以什么为基准是好的”这一尺度。 

例如：在面对“是去年的150％“，这样的业绩时，有人会感到开心和满足，但也有人会觉得不够而感到不满足。甚至还会出现说出”这样根本没什么提升“的负面评价的可怕上司。你想把“是去年的150％“ 积极地展现给对方的话，你需要如下说明：竞争公司的B社今年的业绩只是他们去年的110%，相对来说我们的数字绝对不差。

这种价值基准将会是支持你论点的不可欠缺的要素。

【I拆书家讲解引导】 在人际交流沟通中，我们往往会遇到这样扫兴的局面。你讲的得兴高采烈，对方却反应淡漠。比如，你对朋友说哪里的饭菜，好吃，好吃。你朋友可能对此默不作声，这说明他不想认同对你的说法。话题也就嘎然而止了。怎么扭转冷场的局面呢？也许，他不知道你的说法是怎么来的。你应该把好吃的原因说明一些，比如说，你早两天去那里吃过一次，食物很新鲜。你还应该例举出具体数字或客观事实，说明食物新鲜不是你主观的感受。比如：有些食材都是当天空运过来的。最后，你还好要找到一个参照物，这个参照物也叫价值基准，也就是说对比一下某某有点名气的餐馆，他们常常是从冰箱里拿出食材，等等。这样不但可以延续话题，更可以有力说服你的朋友认同你的说法，哪天还跟你一起去吃一顿呢。

总结起来，你要从下面三个方面去展开话题，说服对方，让他认同信服你说的事情。

1 从因果关系去说明你的事情背后的2-3个原因

2 列举2-3个具体的数字和客观的事实

3 联系1-2个价值基准 

【A1联系过往的经历】

有一次，我和一个朋友一起办点事。到了吃午饭的时候了。她问我去哪里吃午饭。我说我们到附近有名的福利院的食堂去吃吧。她说不去。显然，她不认同我的建议。这时我没有坚持我的意见，而是问她想到哪里去吃。就依着她，到附近一个小餐馆吃了午饭。之所以我放弃一个好的建议是因为，我没以“因果关系”“例证”“价值基准”这三个方面来进一步拓展话题，说服对方，以求达到让她认同的目的。

【A2今后行动计划】

下周，我还要和这个朋友去那个福利院办事。这次我仍然会提建议，在福利院的食堂吃午饭。我会说，在这里吃饭健康。接着我会说，我之所以说“健康”是因为这里，有营养师配餐，食物清淡，饭菜干净。为什么说干净呢？因为这里没有很多外来人吃饭，就餐的人是用分餐制，餐具清洗消毒到位。接着我会把去过的附近一家小餐馆做比较。我会说“你看那家小餐馆，人来人往，食物大多口味重，不利于身体健康要求”。

我从“因果关系”，“例证”，“价值基准”这三个方面来支持我的建议，说服对方去福利院食堂吃午饭，对方一定可以心悦诚服的。