《关键对话》创建共同目的    识别策略背后的目的

想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，不过光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：当我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，这是因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。

例如，下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来：“看电影”，“看电视”，“看电影”，“看书”等。我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是完全水火不容的对立选择。

l I：  【学习目标】跟随我完成本次RIA现场学习后，【可观察到的动作】在遇到因期望目标不同使对话陷入僵局时，能使用“积极响应-识别目的-共同开发”三步骤，【具体内容】来创建共同目的，【完成程度】维持对话。

看完这个片段，我感觉我的三观被颠覆了，什么？你说“看电影”居然不是实际目的。但是刚刚明明他嘴里只说出了“想去看电影啊”，你是说我长了只假耳朵吗？

【类似概念】实际上，不管是“外出看电影”，还是“待在家里看书”，在这里只能叫做“期望目标”而已。【类似概念的例子】期望目标它很具体，是某一个阶段追求的结果。比如这个时间段我要看电影《神偷奶爸》，这是当下我期望的目标。那你为什么要看《神偷奶爸》呢？你可能最近太压抑，想乐呵乐呵。或者你只是因为家里熊孩子太闹腾了，想和老婆享受二人世界。【概念提出】而 “乐呵乐呵”和“享受二人世界”才是我们的“实际目的”。

【概念讲解】那什么又是“实际目的”呢？其实它追求的也是结果，只不过它是终极追求。为什么这么说呢？因为目的的实现依靠许多隶属目标的达成（见图例展示）。举个例子，刚才的对话中，假设享受二人世界是实际目的，这个目的的实现可以通过看电影这个目标实现，还可以通过去海边散步这个目标实现，或者去咖啡馆这个目标来实现等等。【概念难点】听起来，如果双方目标不同，只要找到背后实际目的的共同点就可以解决问题了。但实际上，往往找到最后，发现双方的实际目的之间很难融合，这个时候又怎么办呢？让我们带着这些问题来看看如何创建共同目的？

1.做出积极响应。这一步是承认差异，让对方感到大家是在朝着一个方向努力。用片段中对话举例：“看起来外出看电影和待在家里看书是无法调和的，这样吧，我们不要吵了，我们一起找一个双方都满意的去处，好吗？”

2.识别背后目的。即为发现目标背后的目的，就是简单的多问几个为什么。举个例子：

问：你为什么想待在家里看书？答：我不想到处跑，外面太喧闹了，我想享受宁静。

反问：你为什么要去看电影？答：我们好久没谈过心了，我想享受二人世界。

问：是不是只要找到既能享受二人世界又能享受安静的选择，就可以了？答：是的。

问：那我们去咖啡馆怎么样，那里靠近湖边，还有单独包厢。答：好啊。讲到这里，好像已经完成了创建共同对话的目的。

【概念难点】但正如刚才提出的，往往找到双方目的共同点很难？假设，刚才对话的结果是，我老公就是要在家看书，考过之后可以工资翻倍，而我就是要看电影追星，这种情况下开发共同目的难不难？非常难，那我们来看下怎么办？

3.开发共同目的，这点在对话中是最难实现的部分，请各位注意接下来的讲解。

【短期和长期目标之间寻求平衡】：即为将眼光从当下目标，转移到回报更大的长期目标上。举例：老公一建考试通过后（长期）工资翻倍会带动生活水平提高，即使这次不能看电影，但以后可以有钱去看现场演唱会，比看电影好多了。这样是不是就找到了超越短期妥协的新选择？

【和谐和个性之间寻求平衡】：即为将眼光放在更高层次面来重新审视。举例：继续争执会影响和谐关系。到底家庭和谐重要，还是职业发展重要，还是个人喜好重要，如果是老婆大人开心（个性）重要的话，那就陪老婆去看电影，然后晚上老公熬夜多看2个小时的书。各位get到了吗？

【预防异议+讲解】听完上面的举例，有的人心中有些疑惑，咦？虽然生活中也确实碰到过这种不同目标的情况，即使我们不按照上面做好像也相安无事嘛，在这里我要提醒下大家，是否是因为彼此太熟悉而忽略了对方真实想法呢?如果是，我建议大家大胆的去运用，你一定会发现不一样的精彩。

【适用边界】最后，因为本文是教大家创建共同目的，那对话双方的关系越亲密，价值观以及层级差距越小越容易找到共同目的，如果一个1年纪小孩和50岁的奶奶想就学习达成共同目的，我想这个会比较难。

 A2：

讲了这么多，为了让大家更好的理解，现在进入演练环节。请设想下未来可能会遇到的场景，比如工作、生活中我想这么做，老公或是同事却是另外的想法，我们如何来达成共同目的呢？请编一段小故事，几百字即可，设计出人物、背景、对话，内容是用刚学到的创建共同目的步骤，在纸上写出摘要即可，时间五分钟，五分钟后请人来讲讲他的剧本。

【伙伴展示】欧阳&常洁&唐女士

故事背景：某公司领导为了激发大家的工作灵感，进一步增进团队凝聚力，想在近期内组织员工外出进行素质拓展，于是，向大家发起了征询意见。

人物角色：女同事代表、男同事代表、领导

故事内容：围绕素质拓展的项目、地点等展开讨论

对话设计：

领导：各位，我们想本月下旬，组织一场素质拓展训练，你们有什么想法吗？

女同事代表：我们觉得最近太热了，选一个室内场所，可以唱唱歌，打打桌游，吃自助餐就可以。

男同事代表：公司男同胞还是非常多的，并且我们最近的工作压力非常大，桌游之类的不刺激，我们希望去郊外玩CS，漂流啊，这样才过瘾，我们其实想放松一下。

领导：这样看来，双方意见还是很不一致的，女孩子想在室内，是怕晒吗？（回答：是的）（实际目的），男孩子想通过追求刺激来减压，放松一下（实际目的）。不过因为我们本次拓展的目的其实是为了增进团队凝聚力（更长期的目标），我们来一起想想，有没有什么更好的办法可以融合一下。

女同事代表：可以的，毕竟是增进团队凝聚力，我们来一起寻找下，又不那么晒，又有好玩的刺激项目让我们放松下的地方。

男同事代表：这种地方有的，我知道在长沙有个地方，有真人CS、攀岩、极速快车等刺激的项目，而且是团队作战，最重要的还是室内的，这个地方我们可以去。

合：那好唉，我们可以去，既能防晒又可以玩刺激的项目，那真的是太好了。

故事的结果：找到了既能防晒又可以放松的地方，同时也能达到增进团队凝聚力的目的，最重要的是大家都非常满意。

【给出反馈】非常感谢这组小伙伴的精彩分享。我们来回顾一下，刚开始2方的目标并不统一，女方想在室内，男方想去室外。然后通过领导中间的调和挖掘，以及双方的积极响应，大家识别了双方背后的实际目的，就是女方不要晒到，男方是放松，因为压力太大了。进行到这一步，其实离创建共同目的还差一步，所以领导又带领大家从短期目标转移到了长期目标即“增进团队凝聚力”上来，最后通过探讨大家找到了一个既能防晒又可以放松压力的地方，同时还能增进团队凝聚力。让我们再次把掌声送给他们，非常精彩！

【结语】这个片段看似简单平常，却最容易被大家所忽视。今天分享这个片段的目的，希望各位下次再遇到双方意见不合时，多问一句为什么，来探究下对方的真实意思。如果最后还无法融合，可以利用今天讲解的创建共同目的的2个办法，站在更高层次上来创建一个共同目的。希望能带给各位一些启发，我的分享就到此结束，谢谢大家参与！