主题：从内心需要出发，愤怒只不过是服务于需要的情感

目标：通过这次的分享后，学习者在“因为别人而生气”时，能运用今天的四步法从内心的需要出发，找到生气的内在原因，从而能更平和的满足自己的需要。

what

这个片段是一段作者与一名囚犯约翰的对话，这段内容主要告诉我们这么个道理：当我们专注于自己或他人的需要时，愤怒就会转化为服务于需要的情感。

why-不这么做的坏处

如果我们一味的关注外在的刺激，认为自己的痛苦是由他人造成的，那么往往我们就会采取一些冲动+暴力的方式去处理问题，可能就会造成一些无法挽回的错误。

how【细化行动步骤】

那么我们该怎么做呢？从原文中我提取出了如下四个行动步骤：

1,停下来，除了呼吸，什么也别做

2,体会自己的心情和想法（感受），想一想什么想法使我们生气了

3,体会自己或他人的需要

4,表达感受和尚未满足的需要

适用边界

这个方法适用于当我们由于需要尚未得到满足而生气的时候。

异议预防

可能有的小伙伴会觉得这个方法好麻烦，自己在处于爆发边缘的时候根本就想不到运用这些技巧。之所以说非暴力沟通是一门内功也在于此，我们知道内功是需要积年累月的不断修炼才能获得的，当然吸星大法这种bug的武功除外，非暴力沟通也是一样，它需要我们在日常生活中不断的去刻意练习。当通过刻意练习将其变成心法内化之后，我们自然就不再会觉得使用这些方法会麻烦，反而能够真正体会到非暴力沟通带来的爱和美好。

举例

我们组有个小伙子来我们项目有一年多了，但是做事情很不认真，非常让人不省心。前两天他接到一个任务，这个任务是参考之前我有参与的另一个任务，然后代码都是有参考的，但是这个小伙子过几分钟就过来问我这个东西怎么来的，这个东西怎么做的，然后我一看，发现他问的这些问题备注里面都写的很清楚了，我顿时心里就觉得不爽了，我自己现在也有事情在忙的，这些东西你自己不认真看就拿过来问我，不是影响我的工作么？我就语气不太好的跟他说：你先自己认真看看好吧？这不都写了吗？然后他哦哦回答着就回去继续干活了，但是明显感觉他是有点不开心的。

如果采用非暴力沟通的方式的话，我会这么来做：

1,停下来，除了呼吸，什么也别做

2,体会自己的心情和想法（感受），想一想什么想法使我们生气了

都有参考的东西了而且都有备注还不会做，这种工作态度太不认真了。

3,体会自己的需要

需要他能自己独立完成这个任务，因为我也有很多事情要做，如果他一直来打扰我的话，我没法专心做自己的工作了。

4,表达感受和尚未满足的需要

小伙子你先把这些参考代码认真看看，我想你仔细一点看看代码和备注，应该是可以自己一个人独立完成的，如果有什么问题可以先记录一下，下班前一个小时你再过来问我。如果你一直过来问我的话我担心这样效率太低了，因为我这边也有挺多事情需要处理。

A3（7分钟）【场景演练：给定具体确定的场景，运用今天所学进行角色扮演】

设计应用场景：

现在请大家一起来做一个现场演练，请大家认真听一下要演练的场景：

（时间、地点、人物、事件）

场景描述：

大家都知道现在这个社会别人找你借钱的时候你是大爷，还钱的时候借钱的人就成了大爷了。那今天就给大家带来了这么个场景：

甲和乙两个是一般的朋友，两个月前，甲找乙借了一万块钱，说是要周转周转，当时甲答应说，过一个月就还，眼看现在已经两个多月了，甲却连句还钱的话都没有。

乙就在心里嘀咕，这小子是不是已经把这事忘了，还是说这小子不想还钱了，当时借钱的时候说得好好的，一个月立马就还，现在两个月都过去了怎么连句话都没有了。乙开始怀疑甲的诚信有问题，觉得当时就不应该借钱给甲，借钱的时候说的那么好，现在要还钱了就成大爷了。心里越想越气。

甲的实际情况是当时借了钱之后半个月就被公司调到外地出差去了，到现在还没回来，出差事情又特别多，一时还真把这事给忘了。

应用行动步骤角色扮演

接下来两两一组，进行演练，一人扮演甲一人扮演乙，运用今天学到的“表达未满足需要的生气”的四步法，乙要如何向甲讨要这一万块钱。大家可以先用一分钟的时间把这几个事项4步法列下来：

1，停下来，暂停手头所有的动作和情绪

2、体会自己的心情和想法（感受），想一想什么想法使你感到生气

3，体会自己的需要，找到自己什么需要未能得到满足

4、合理表达感受和需要

好了之后乙就要开始给甲打这通电话了，开始你们的表演。时间5分钟

邀请一组小伙伴根据这四步来给大家做个演练，把内心戏也讲出来。

小伙伴分享：

乙：（内心戏）两个月之前我借给甲一万块钱，当时他答应说一个月就还，现在都两个月了，还不给我，现在这个社会还真的是，找你借钱的时候你是大爷，要他还钱的时候他就是大爷了。这个人是不是诚信有问题啊，我最讨厌不守信用的人了【外在因素】。真的太过分了，真是越想越气。但是现在又是文明时代了，小健告诉我要非暴力沟通

【1，停下来，暂停手头所有的动作和情绪】

冷静冷静，深呼吸。

【2、体会自己的心情和想法（感受），想一想什么想法使你感到生气】

我要体会我的感受，我现在感到很生气，因为我这个人很看重信任，甲当时答应一个月就还，但是现在两个月都过去了，他还没还钱给我。

【3，体会自己的需要，找到自己什么需要未能得到满足】

因为我重视的信任未得到满足，所以才会生气。其实我的内心是害怕他不还钱给我，如果不还钱给我一来会影响我和他之间的关系，二来这对我的经济有影响。【内在需要】

现在我要打个电话过去问问他什么情况

【4、合理表达感受和需要】

乙：喂，最近过得怎么样啊？

甲：最近还行啊，你有什么事吗？

乙：你还记得吗？两个月前你找我借了两万块钱，当时说一个月还我，你是不是最近太忙给忘了啊？我是比较重视我们俩之间的信任关系的，你看你什么时候方便把钱还给我呢？

甲：哎呀，不好意思啊，最近一直在出差，工作忙昏了头一下就给忘了，实在不好意思。我这边大概一周后能回去，到时候我们约个时间一起吃个饭，顺便把钱给你。

乙：好的，那先这样了，拜拜。

甲：拜拜

拆书家反馈：

小伙伴乙先是感到生气，因为他觉得甲借钱不还，诚信有问题【外在因素】，通过四步法他从自己的内心需要出发，渐渐的把注意力转换到自己的尚未满足的需要上，我重视信任【内在需要】。我们会发现这个时候他的内心会更加平静的去表达自己的需要，而不是直接指责对方。

小伙伴疑问：

但是有些人就是喜欢赖账，这个时候我们是不是应该强硬些跟他讲 让他还钱？

拆书家反馈：

采取强硬的方式可能会把钱要回来，但是这是一种暴力的方式，本书不提倡使用。因为就算钱要回来了，但是你们之间的关系也就破裂了。

总结

今天给大家带来的内容就是：用四步法学会从内心需要出发，把愤怒转化为服务于需要的情感。