我们在解决问题的时候可以用逻辑、用理性，然而当我们要去影响别人，让他们认同我们的时候，只有逻辑是不够的，因为它没有情感。我们需要的是故事，因为只有故事才能达到共情，建立人与人之间的链接，让他们站在你这边。任何想要说服别人、激发对方情感的场合，你都需要故事。如何习得呢？我们会发现，一个有吸引力的故事，总是有相似规律的。

莎士比亚深谙此道:罗密欧与朱丽叶秘密结婚了,之后罗密欧被放逐已经够惨了，然而莎士比亚继续虐读者，朱丽叶的父亲要将女儿嫁给帕里斯。最后，莎士比亚又让假死逃婚的朱丽叶，醒来看到罗密欧殉情，跟着也自刎身亡。

这个故事有什么特征呢？虐！用行话来说就是“冲突”。

1.【学习目标】

我们在完成本次RIA现场学习后，希望我们在说服他人的时候能够学会描述冲突，讲一个有冲突的故事来吸引他人。

2.【拆页讲解】

为什么我们需要讲故事，作者给了我们两个理由，一个是吸引力，一个是说服力。怎么样的故事能具有这两个力，有冲突的故事，作者告诉我们想要制造冲突，就要有渴望和障碍，大家回忆下韩剧你看过的韩剧就能明白什么是渴望和冲突了，韩剧最常见的情感剧，女主角不是癌症就是失忆，不然就是失明，但这些都没能阻挡住主人公的爱，这个爱就与现实中的阻碍组成了冲突，然后我们就稀里哗啦两包纸巾没了。

【不这么做的坏处】一个故事没有渴望加阻碍产生的冲突，只有理性或者平铺直叙，是很难打动人的。因为听众没有与故事产生共情，没有建立起听众与故事之间的情感链接，听众自然就不能被打动。

【一般做法】讲故事可以无处不在，在给别人介绍书啊、电影啊，我们却很少用讲故事的套路，不是用数字、数据，就是加重语气词“特别感人啊！”，“真的很好啊！”等等。【一般做法的坏处】我们这样的介绍显然吸引不了他人，更不用说打动了。

【细化原文步骤】 我们可以看到拆页用了朱丽叶和罗密欧的例子，我们来概括下作者给的这个例子，罗密欧和朱丽叶非常想在一起，但是由于两家的世仇，父亲的阻碍等等，最后两人没有在一起。好像很多故事都是这种套路，主人公想做一件事，但是由于种种阻碍，最后有的成了有的没成。想达成什么什么的愿望可以称为渴望，那么渴望+阻碍就是冲突。如何来描述冲突呢？，就是我们刚刚概括的，先描述一个渴望，然后描述现实中发生的阻碍，这就是渴望+阻碍=冲突

【反例】就拿拆书帮来说，我很多时候会向我朋友这样介绍拆书帮：“我们拆书帮的创始人是赵周老师，拆书帮全国有20多个分舵，拆书家人数达上千人，遍布全国。”，这里的数据并没有打动我的朋友，也没有让他产生进一步了解拆书帮的想法，因为数据不能让人产生情感链接。

【正例】但如果我用有冲突的故事来介绍拆书帮：“很多人对生活失去信心，对读书失去热情（阻碍），但他们一直都在寻找着能够点燃自己的精神家园（渴望），直到有一天拆书帮的出现让他们看到了希望。”虽然有点夸张，但是这里渴望与阻碍产生的冲突让我们能感受到拆书帮对这些参与者有着非常重要的意义。如果我给朋友这样介绍，我想我的朋友很有可能会被我的介绍打动，对拆书帮产生兴趣。

【A1指令】

   大家回忆下我们平时如何向别人推荐喜欢的电影、小说，除了好看、幽默、打动人外，就没有其他词了。面试的时候面试官问你“你的优点是什么？”的时候，你总回答我是积极、热情、上进的人，说完后你在面试官脑海里什么印象都没留下？安慰朋友也只会说“都会好起来的”这种说了等于没说的话，朋友反而更加伤心。大家以往的经历是什么？来分享下

【A1分享】

   美人：我是个热情的人，所以经常会向朋友推荐电影、电视剧，但是我经常跟人家说：“这个很好看，特别好看，你一定要看”，有些朋友比较信任我，会觉得我推荐的应该都是不错的。但是有很多人，会觉得你并没有说出到底如何好啊，没有说出道理来。

   荣荣：遇到一些很好的书，会推荐给我儿子，特别希望他能读下，因为会对他有很多帮助，我就会有那种急迫的心情，跟他推荐说：“这本书特别好。”他回答说：“我不喜欢。”后来我就没办法了，我说：“我读给你听吧。”他说：“那你试试吧。”就是说，我知道这本书很好，但是不知道怎么说才能吸引到我儿子，怎么表述出这本书的好，让我儿子也觉得这本书好。

雷蒙德：我的事情是发生在工作中的，有时候给同事建议职业发展，会说得比较笼统，尝试不同挑战，思考怎么有进一步的提升。很多时候觉得道理大家都懂，但对方不一定能听进去。

【A1+】

   如果用我们刚刚冲突的套路，就是渴望+阻碍，来说你刚刚描述的事情，你会怎么说呢？

   美人：如果让我重新向朋友介绍《楚乔传》的话，我会说，每个人的人生中都会有遇到低谷的时候，楚乔也是这样的，那她想改变自己命运，这就是渴望。但她是一个出身很低微的人，当时的等级制度很森严，所以她成功改变命运的可能很小，那她是如何突破这些阻碍的呢，她非常有毅力，坚忍不拔的朝着她的目标迈进，而且超过了男人的意志力。在濒临死亡的绝望中，很多人都会自暴自弃，但是楚乔却有着非常强烈的求生欲望，在绝境中永不放弃。如果你看了这部电视剧，会对你的生活有启发。

除了冲突之外，故事还需要什么要素呢？一个好的故事，需要包括三个基本要素以及两个附加要素。基本要素很容易理解，因为有冲突，必须是需要行动的，行动之后到底结果如何，这就是结局了。那么附加要素：情感和展示，到底是什么呢？

情感的作用是建立跟观众或读者的连接，引起共鸣。比如，“小明背负着巨大的家庭债务，还常被极品老板责骂、侮辱”，这样的一段叙述很难让你有共鸣，你需要把小明被辱骂的时候的情绪描写出来，他是愤怒、委屈、或是隐忍？而这些情绪他又是如何表现的？这样才能引起共鸣。

展示的作用是让观众或读者身临其境。比如你想说一个人很美，用沉鱼落雁，闭月羞花很难打动人，因为展示不够鲜活。可如果看到这段，“杨过抬起头来，只见一只白玉般的纤手掀开帷幕，一个少女走了进来。那少女披着一袭薄薄的白色布衣，犹似身在烟中雾里，看来约莫十六七岁年纪，除一头黑发之外，全身雪白，面容秀美绝俗，只肌肤间少了血色，显得苍白异常。”你脑海中便能想象出小龙女的美。

知道故事的五要素之后，你的女朋友问你：“为什么爱我？”你会如何回答呢？不用故事的话，你可能会说：“因为你漂亮、聪明、温柔、体贴、大方……”

然而，如果用以上故事要素的话，你可以这样:“去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还老跟你发脾气（冲突）。有天早上，我昏昏沉沉地起床，看到你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐（行动）。后来，你把做好的鸡蛋饼端给我的时候，我暗暗发誓，一定会爱你一辈子（结局）。”说这些话的时候，你眼含泪花、深情款款的看着她（情感），说完之后，把她拥抱在怀里（展示）

1.【学习目标】

我们在完成本次RIA现场学习后，希望我们在说服他人的时候能够学会用故事五要素来讲一个故事。

2.【拆页讲解】

刚刚我们讲了冲突，就是渴望+阻碍。讲一个好故事还需要其他要素，拆页中写的很清楚，我们还需要行动、结局、情感和展示。行动和结局相对好理解，行动就是产生冲突后做了什么，结局就是行动后的结果，拿上个拆页中的罗密欧与朱丽叶来说，行动就是他们俩不顾一切的在一起，包括最后朱丽叶为了要在一起假死逃婚。结局呢，不是很美好罗密欧殉情，朱丽叶也跟着自刎身亡。

附加要素的情感和展示我们在来回味下，我理解的情感元素是一直融合在冲突、行动、结局里的，并不是单独出来的。还是罗密欧和朱丽叶，比如他们遇到阻碍的时候，可以描写成为他们无奈的分别，心如刀削，就好像整个世界都变得昏暗了。就是对情节当下的感情做具体描述，不是单用一个形容词去形容。

展示是什么呢？我的理解是一个特写镜头，你把当下场景的细节描写出来，比如现在我正盯着我的逐字稿，磕磕绊绊的给大家讲解，大家有的不时看下拆页，紧锁眉头，好像在思考着什么。这个就是特写镜头，描述了自己和大家当下的表现。

情感就是故事的情感描写，展示就是具体场景的特写镜头。

【预防性讲解】 

那可能小伙伴会问我用了5个要素一定能说服别人吗？一个好的故事套路固然能帮助你影响他人，但我们不能只重视套路，而忽视了讲故事的初心。比如说，本来你是想给人家加油打气的，结果你讲了一个生离死别的爱情故事，很明显这个故事不会起到特别好的效果。

【贴近实际的例子】 

那下面我给大家说个故事，听完后，大家来说下我的冲突、行动、结局、情感、展示分别是什么。加班到凌晨2点的我（阻碍），今天上午还要拆书（渴望），所以提前设定了3个闹钟。早上9点闹钟开始作响了，我一个翻身，顺手关掉，又开始呼呼大睡，三个闹钟并没什么用（阻碍）。9:50的时候我突然意识到今天还有重要事情，从床上跳了起来，手忙脚乱的开始洗漱，5分钟就出门了。在路边等了5分钟，还没有车来，心急如焚的我左手拦车，右手手机滴滴打车（情感、展示）。终于师傅愿意捎上我，上车后一直催促司机快快快，快到福州路的时候，特别幸运的发生了堵车，原本松了一口气的我整个人都不好了，毅然决然的打开车门，一路狂奔向百信书局。最后赶到时大家刚刚结束自我介绍，还没错过拆书，我庆幸着笑嘻嘻的落座，拿起拆页目不转睛的开始看起来，拆书活动就在我们欢笑和专注中开始了（情感、展示）。

【A3】

   我们接下来做一个情景演练，假设大家现在每个人，我们都是三级拆书家，赵周帮主呢向我们征文，希望大家能表达对拆书或拆书帮的爱，来作为对拆书帮10周年的礼物，我们呢就用讲故事的套路来表达对拆书或拆书帮的爱。可以像我刚才一样用一个日常小故事来体现平凡的爱，也可以说自己的成长故事。

我们来看下她故事各元素具体对应的是什么。

   雷蒙德：故事的主题是我和拆书的不解之缘，每个人都有自我成长的愿望，不管是生活还是工作中，都会想证明自己，证明自己能做的比别人更好（渴望），学习是一种途径，但在学习的过程中会遇到一个问题，我读了很多书，但我的生活依然没有什么改变，这种经历我也有，所以我也会产生挫败感，那我就会想是不是方法不对，或者是没有找到好的路径（阻碍）。所以会向他人学习怎么样才能做到高效阅读，后来就接触了拆书的方法，以及拆书帮这样一个互助型的学习组织。那我经常参加线下活动去体验拆书家的风采，自己也会慢慢产生变化（行为），自己学习是一方面，能促进他人学习，也是非常有成就感的一件事或者说是更让你期待的一件事情，自己会想往前进一步，努力成为一个拆书家，所以现在也已经走在拆书家路上了（结果）。也会向身边人介绍什么是拆书，拆书方法是什么，如何更好的学习等等

   点评：从刚刚的故事中，你运用了渴望+阻碍成为的冲突、行为以及结局，其他稍显的弱了一点。我觉得从开始的迷茫的情感到最后找到了方向的喜悦的情感，可以再多一些描述。展示这个元素也弱了一点，可以去描述下拆书现场大家相互促进学习的场景，这样就能来说明你为什么你认为找到了对的路径。

   荣荣：我是住在昆山这个小县城，但是我又是个非常爱学习的人。在我们那里读书活动是非常少的，大家都会觉得读书有什么用，读了书又不会加工资（阻碍）。但是我第一次参加拆书帮活动的时候，看到小伙伴们都非常的爱读书，而且速度很快，而且有一位呢是一天读一本书，我当时就被深深的吸引了，希望自己也能成为那样的人（渴望），但是我自己平时看10分钟的书就会睡着（阻碍）。晚上睡不着的时候就会抱一本书，看一小会就睡着了。

   家里买了很多书，想尽各种办法去让自己成为爱读书的人，可是都没有成功。然后我就想逼自己一把，果断地加入了拆书帮（行为）。加入以后，我就开始升级打怪了，晚上7点钟，开始找拆书片段，就把手机扔到一边。一直到12点，为了找到一个好片段，一下子翻遍了5本书，在这个过程中自己都惊呆了（展示）。通过半年来和小伙伴的交流学习，自己得到了很多成长，比如以前不能控制自己的情绪，说出很多重伤别人的话，让家人都很讨厌我，现在完全能够控制情绪了而且能帮助他人，自己已经成为了一个温暖的人。（结果）

   点评：五个要素相对完整，情感稍稍弱了一点，从五要素来看的话，已经算是不错的故事了。

   美人：我虽然活到了30岁不到，但是我这一生都有一个很大的遗憾，我从小跟着爷爷奶奶长大，天天看武侠电视剧，所以我从小心中有个武侠梦，想成为玉树凌风的女侠（渴望）。长大之后才明白了武功这种东西是不真实的，所以我就想在学习方面或者是生活方面成为一个高手。然后在这个过程中，我遇到了很多困难，我读了这么多年的书，我没有什么改变，在找工作的时候也没什么社会竞争力（阻碍）。我特别渴望有展示自己的机会，像女侠一样展示自己，但是我现在的工作呢是一个国企的非常死板的工作，工作内容非常枯燥，和我想象的女侠的生活完全不沾边，在现在的工作中没有激情，没有梦想，没有有意思的事，我也没钱去世界各地旅游。我感觉自己现实生活被束缚了，精神生活也被束缚了（阻碍）。

   那我们现实生活脱离不了，那总要在精神生活找到一条光明大道，这条路呢是欢乐的、充满热情的，同时是让我感到有价值的，这是我生命一直在寻找的东西，但是我找了那么多年都没有找到。后来终于有一天，我接触到了拆书帮（行为），是我们的舵主崔律把我带进来的，我真的非常的感恩，我们的舵主也后来成为了我的师父，在这条路上一直引领着我，现在也依然是我仰望的人（情感）。在拆书帮中我收获了三个好处（结果），第一个好处是感受到了爱与被爱的氛围，我相信这是每个人终其一生需要的东西。第二个好处是有一个展示自己的机会，我终于能够成为一个拆书的小女侠了，这个也是我人生的一个突破。第三个好处是它是一个帮助他人和帮助自己的道路。当我老了，当我回首往事，也许我这一生没有什么成就，但是我发现我参加了这么多次拆书，也拆了很多书，我觉得是没有什么遗憾了。（情感）

   点评：非常有煽动性的一个故事，根据我要素，冲突、行动、结局、情感都有了。特别是情感部分非常充沛，展示这一部分稍微有点弱，你可以描述一个跟师父相处的具体场景或者和我们小伙伴一起学习的场景，就更能显示这种学习的氛围给你带来的精神上的享受。

【A2】

想象下接下来你可能会遇到的讲故事场景，你正在安慰一个一蹶不振的朋友，想要帮他从挫折中走出来，给他打鸡血。也有可能是你在一场活动上认识了几个新朋友，你想要介绍下自己的特质、优点、性格等等，让人留下深刻的印象。

那么大家先说下这个场景是什么，然后用我们的故事5元素来说说这个场景下你和她对话中是如何描述这个小故事来的。

雷蒙德：

场景：同事工作没有做好，遭到客户职责，那么这时候同事就有点委屈和挫败感。

故事：我会跟他分享自己的一些经验，说自己的一个小故事，四五年前，我是在客户现场做系统层面的技术支持，但是当时系统有不同的模块，我是负责一个新的模块，而且和前同事交接的时候也比较仓促，所以专业性上不是很扎实（阻碍），但我也是非常希望能够解决客户问题的（渴望）。客户呢又在工作中会有很多问题来问，所以曾经也被客户责备过。具体是当时客户有个问题拉我过去问说：“系统为什么会有这样的问题”，我并没有办法帮他现场解决，那我当时是回复：“我需要回去研究下。”然后客户就生气了，他说：“你不是专家吗？为什么还要思考，你应该立马告诉我这个问题怎么解决啊”（展示），我回答说：“我现在刚刚接触这一块，我需要点时间研究下，晚点回复你”，然后我就黯然的离开了，但其实当时我心里是不太好受的（情感），因为我本身是一个专家的职位，但是没有办法给客户解决问题。

后来呢经过自己的反思、积累和总结，但也没有找到问题的答案（行为），当时客户直接跟我说：“你不用研究了，我已经知道怎么解决了。”，然后一脸懵懂的问客户：“您能告诉我是怎么解决的吗？”这时候客户就更怒了（情感），对我说：“我凭什么告诉你，你自己回去研究去。”（展示），所以说我也经历了很多由于自己基础不扎实，而遭到客户的职责和挑战的事情。但最关键的是我们怎么去吸收和积累这些经验，不停的去做总结，所以也是在那次事情之后，不断的有去总结自己的技术问题和客户沟通过的一些经验，那最终是获得了客户的认可，因为你慢慢帮他们解决问题之后，你会慢慢积累他们对你的信任（结果）。这就是我想和我同事说的故事，来告诉他遭到责备没关系，重要的是你收获了什么。

点评：和A3时的故事比起来这次的五个要素都用上了，故事比较完整，给你点赞。

美人：

场景：开导刚刚失恋的女朋友

故事：我有一个朋友，她失恋了，她觉得自己很悲哀，总是遇人不淑，我想给她讲的故事是我在五六年前，因为有些事情想不通然后就陷入了抑郁的症状中，每天躺在场上都会觉得自己第二天会死掉，然后每天晚上也睡不着觉，一直失眠，并且对整个世界充满了愤怒。每天醒来要么担心自己会没有呼吸，要么担心自己会得恶疾，要么担心出门会发生交通事故，要么担心家里人会发生不好的事情（情感），我当时觉得人生已经走不出来了（阻碍），但是天无绝人之路，在那样的低谷的人生中反而会有触底反弹的机制，当这种机制被开启后，我渴望自己活着，会有种什么都不怕的一种疯狂的状态（渴望），有句话说“女人柔弱，为母则刚”，就是你还没有孩子的时候是柔弱的，但是有了孩子，你会觉得即使我去要饭我都能把孩子养育长大，我的这种什么都不怕的状态就有点像“为母则刚”，摈除一切杂念，专注于让自己开心起来这件事情（行动），最后呢我从抑郁中走出来了（结果）。

我还会对这个朋友说我人生中所有这些糟糕的遭遇，当你走出来的时候，就会成为一份无可替代的礼物，这是多么珍贵的人生体验，你应该为有这样的人生体验而感到高兴。

点评：我们在次感受到美人强情感的特质，这个故事中展示的部分稍微弱了一些，如果想要更完整，可以把具体场景描述增多一些。

荣荣：

主题：介绍自己，主要介绍的是阅读给我带来的改变

故事：我是非常普通的一个女孩子，父母呢是工人和农民，毕业之后和大部分人一样到城里来打工，期待可以看到更大的世界（渴望）。然而这个愿望并没有实现，十年如一日的工作慢慢消耗自己的激情（阻碍），晚上回去呢，还会做梦，期待我的人生可以有华丽的改变（渴望）。在一个偶然的机会遇到了自己非常喜欢的工作，也因此有了可观的收入，但是好景不长，后来创业失败，自己的人生又回到了没钱没时间的状态（阻碍），并且害怕新的尝试，害怕再一次的失败，在迷茫无助时内心希望的火苗仍然没有被扑灭（情感），这个时候我开始逼自己去阅读，通过拆书倒逼自己去读书（行动），逐渐养成这样的习惯之后，我发现大部分的夜晚我不再孤独、焦虑、急躁，而是趴在桌上看书，家里的桌子上、饭桌上、地上，随处都是放着一本一本的书（展示），虽然这一年的读书日子没有让我读书加薪，可是她却让我内心充盈、思想饱满，不再对未来有恐惧，也不再对人生又很多焦虑，我这时候要比我过去任何时候都幸福圆满（结果）。

点评：这是一个非常完整的故事，五要素都有了。展示部分就是那一本本书放在了你家的每一个角落。

   最后呢，希望大家在说服他人的时候能够多用故事5要素来说个动人的故事，既能让他人产生共情，又能给他人留下深刻印象，而不是冰冷的数据和空泛的大道理。

今天的拆书就结束了，谢谢大家。