片段一

到底该如何自下而上概括总结搭建结构呢？我们一起来看一个例子，不怕相亲次数太多，就怕见面时才发现对方跟媒人描述的天差地别！如何在杂乱的信息中清晰地理解媒人表述的内容？假设有人想给你的一位女性朋友介绍男朋友，你问他那个男人怎么样啊。他给你的回答是:”那个小伙子真是不错的人，他的个头高高的，帅极了。富有人情味，思考的逻辑性很强，记忆力也是出类拔萃的，待人和蔼可亲，擅长数字方面的计算，是个非常潇洒的小伙子…..”z在他的表述中书籍了与这个人相关的8条非常零散的信息，你的第一感觉是这个人很不错，但是到底哪儿不错呢？怎么跟你女朋友说清楚呢？

我们可以通过结构思考力解决这个相亲的问题。

首先，罗列出这8条信息，如下：

1.个头高高的    2.帅极了  3.富有人情味儿 4.思考的逻辑性很强

5.记忆力也是出类拔萃的 6.待人和蔼可亲 7.擅长数字方面的计算

8.是个非常潇洒的小伙子

其次，经过分析，这8个信息可以分为如下三类：

分类1：包括.记忆力也是出类拔萃的、擅长数字方面的计算、思考的逻辑性很强，这三个信息都是与”头脑”相关的。

分类2：包括富有人情味儿、待人和蔼可亲，这两个信息都是跟”待人”相关的。

分类3：包括个头高高的 、是个非常潇洒的小伙子、帅极了，这三个信息都是跟”外表”相关的

如图：3-16所示，完成了将大量的信息分类后放入金字塔结构中。

     将上面三个分类分别根据下面的药店进行概括总结，如图3-17所示。最终清晰表述这个人：“这个小伙子的脑筋好、待人亲切且一表人才。

学习目标:希望大家在跟随我完成这个片段的RIA现场学习后，能能运用“收集信息-分类-概括总结”三步骤自下而上做聚合的搭建金字塔思考结构。         

               
               
         I：    大家看到这个片段是不是觉得很亲切，我当初看到这个片段的时候，也觉得非常亲切。因为本人目前正处于被相亲的阶段，许多朋友都自动开启媒人模式，给我各种推荐各色男选手。但是很多的媒人在介绍的时候，都处于片段的第一步，只反馈不做处理的信息，把所知的信息扔给听者，如果我是女方的话，基本上疑惑这个男生到底好在哪里。在工作中，我们也经常碰到这种说了一大堆，别人却一头雾水的情景。所以为了很清晰的表达让别人一听就懂，我们必须首先在脑子里面搭建一个坚固有序的金字塔型的思考结构，而此片段则是教你用自上而下概括总结做聚合的方法来搭建。

在片段中我们可以整理出三个步骤：收集信息---分类-----概括总结【细化原文行动步骤】

收集信息：能够收集到信息，全部罗列出来。也就是把你脑中所有零碎的想法都写下来。

分类：这个环节的原则是“归类分组”，就是把同类性质的放在一起。比如西瓜苹果是水果这组，萝卜白菜是蔬菜这组。

概括总结：分类结束之后，就是要把每组每层概括出一个观点，（观点：对事情的主观看法）之后再往上推，直到得出金字塔尖总的结论（ 对人或事物所下的总结性的论断）。比如片段中的457点是关于脑子的，概括这组的结论就是脑子好，智商高！

说到这里，大家肯定必然有个疑惑，那就是这个概括总结，我们怎么确保它是有效且易被理解的结论呢？大家不要着急，概括总结的确是比较复杂讲究的一个事情，不过我们同样有方法可循的。那究竟是什么样的方法呢？海带在这卖个关子，待会在第二个片段的讲解中，你就知道了！【点出两个片段之间的逻辑关系---递进】

A1:好的，接下来请大家回忆下，你们工作生活中是否由于思绪混乱然后导致结果不堪的例子？【显像提问法】比如你跟领导汇报工作，说了一大堆有的没的换来领导一箩筐的白眼？比如你给别人介绍拆书帮，霹雳哗啦说了一大段，自己说的激情四射，对方无感淡然？给到大家2分钟时间，你们只要想到那个场景就好了。

伙伴分享：

豆子：以前每个月写月度计划的时候，总是不知道从何下笔，然后效率很低下，最后呈现的时候也比较乱。

思思：上次出去旅游的时候，出门清不齐东西，到了目的地才知道缺什么没拿，这个事情让我很头疼。

A1+【给出清晰指令】: 刚才豆子和思思都说了因为思绪混乱让自己很头疼的场景，现在大家一起想想，如果当时我们能运用今天所学的自下而上概括总结的三步骤搭建金字塔思考结构，我们该怎么做？不局限豆子和思思的，也可以用自己以往失败的例子曾经头疼的场景来用以加工，然后大家最终可以在纸上把自己的想法用金字塔结构画出来。我们现场分三人三人一组，给大家5分钟的思考时间，最后派出一个代表来呈现结果。

伙伴分享：

思思组：我现在可以好好解决我旅行带东西的问题了。

第一步收集罗列所有的信息：现金，充电器，上网卡，身份证，钥匙，手机，充电宝，书，零食，牙膏牙刷毛巾，化妆品，护肤品，纸，衣服，鞋子，杯子。

第二步分类：电器类：充电器，上网卡，手机，充电宝；穿扮类：衣服，鞋子，护肤品，化妆品；日用品类：牙刷牙膏毛巾，洗发水沐浴露，纸，杯子。随身类：现金，身份证，钥匙

第三步概括总结：最后我们要总结一下，出门旅行紧记电器，穿扮，日用品，随身四大类，丢掉毛躁，放心痛快玩一遭。

A2:好的,大家的设计都很棒哦!,我想问问大家,最近有没有碰上什么事情需要跟领导同事沟通的呢?如果有的话,不妨先提前画好金字塔结构图,,大家可以这个金字塔结构图大概的画在纸上哦!

                                                                片段二

自下而上概括总结做聚合主要解决的问题是避免没有中心思想的主题句出现，换句话说就是得出结论，告诉对方你想表达的关键信息是什么。

  有一天，一家房地产公司的市场经理的老板到他的办公室，问了与他一个问题:”张经理，为什么要将小户型作为首期产品推出呢？”他的回答是’’首期推出小户型主要是一下几点原因……”提示一下，如果把这句话作为表达的主题，我们把它叫做没有中心思想的主题句，即不是结论。然后他继续往下说：”首期推出小户型主要是以下几点原因：第一，来电客户多数关注小户型；第二，来访客户大多偏好小户型；第三，缴纳诚意金客户以小户型为主…..”如果还有第四、第五、第六、第七、第八，那他的老板那就必须等着他把所有的点都说完，才能知道到底想要表达什么，当然，也可能听完才知道你的到底要表达什么。因为他的表述中缺一个结论，所以我们要来尝试着把这个结论给它补全。

   前三点的一个共性是关注小户型的客户多，如图3-18所示，结论可以概括为”小户型客户蓄客量充足”，在概况的过程中，对专业词汇的掌握和运用也是非常重要的。你可以体会依稀啊，老板为什么首期推小户型？市场经理说首期推出小户型是因为小户型客户蓄客量充足，如果老板时间很紧张，听到这里就可以走了，因为他已经知道你制定的这个策略的原因是什么了。

所以，有没有结论的差别非常大，未来在任何的口头和文字表达中我们都要杜绝”没有中心思想的主题句”出现，必须要有结论。

学习目标:希望大家在跟随我用RIA拆解完这个片段后，能通过“寻找共同点概括—情景想象---修饰润色”这三个法则做个漂亮的概括总结。

I：上一个片段中我们讲了自下而上概括总结构建金字塔原理的方法，然后讲到了是通过“收集信息-分类-概括总结”三个步骤来实现的。但是这三个步骤的最后一步，概括总结最重要的这块，很多人会提出不知道怎么把握好这个概括总结关键的一步。那在这个片段，我们就来找出做好概括总结的秘诀。【点出两个片段之间的逻辑关系---承接】

为了杜绝“没有思想的主题句”，做好概括总结，我在这里得出三个法则: 【细化原文步骤】

1寻找共同点概括结论。我们一起来看到原文片段的那个图，A来电客户多数关注小户型，B来访客户大多数偏好小户型，C缴纳诚意金客户以小户型为主。从ABC这个三个信息中我们一个共同点小户型有多的客户关注度，因而得出G首期推出小户型是因为小户型客户蓄客量多。

2：情景想象。就是想象你与听众面对面时，你想要表达什么？最好是直接给出一个结论，比如你做了一份市场调研报告，这份报告的标题叫《2006-2015年中国互联网支付规模》，这个是没有思想的主题句，除开数据我们还需要机上结论。所以应该是《2006-2015年中国互联网支付规模逐年增长》【预防异议讲解】这个时候大家会问,为什么这样做？因为你很难保听者与你有同样的知识背景，可以恰好得出与你一样的结论，这样会增加对方的理解成本。

3：修饰润色。得出有共性经推敲且也带有利听众的结论后，再针对不同的场合不同的对象给出对应的词语润色主题即可。文中汇报的对象是老板，所以需要用专业词汇显得正式。大家看向我手里的两个xx部门职责介绍对比图表，是不是有不同的感受。一般这种部门职责介绍都是面对新员工培训的，而这个图修饰前规矩乏味，很难调动新员工情绪。但是修饰后就比较生动，让新员工有很强烈的使命感荣誉感。

【负面一般的做法】以往我们在做工作汇报或者沟通的时候，给出的主题句都是相当随意，一点都不严谨，尤其会用3个目标，2个原则，5个问题来总结你的汇报。这让对方无法感受你所想要表达的关键信息是什么，所以整个的交流沟通依旧是不太顺畅的，【这样做的坏处】举个例子，我目前的这个职岗叫HRBP，就是给业务端的小伙伴助力的。所以为了更好的为伙伴们服务好，我就把他们这一个季度的日常的行为数据业绩产出全拿出来整理出一份报告，报告的名字叫做销售数据分析报告，里面很多分章的主题句都是什么电销（电话销售）环节存在的几个问题，针对呼出有效率（打出的电话中超过90秒的占比）提出的三个建议。然后弱弱得把初稿交给领导看，领导看后提了2个问题：你给的这些建议的目的的是什么？你写这份报告的最终目标是什么？我当场被问懵了，所以只好拿回去的重写。学完这个片段之后，我才知道原来之前那份报告最大的问题，就是我没有给出一个个很有冲击力的结论，以至于领导看完不知道我通篇大论的报告最终的目的是什么。如果当时用上概括总结的“寻找共性概括-情景想象-修饰润色”三个原则，我想我会这样写我的报告主题和分章主题。【拆页行动建议】报告主题：为提升业务员的工作效能，可从三大行为版块实施管控优化。其带电销环节的分章主题句为整体提高业务员的10%的呼出有效转化率，将从客户资源、时间管理、话术熟练度三个维度制定精准打法。有没有把主题句更换掉，整个报告有目标感很多，而且在上下思想承接的不会很尴尬。【变成正面例子】

A3:好,刚刚我们学习了通过运用三个法则做一个高质量有思想的概括总结。那么下面我们来做一个实践演练。【给出具体的场景】我这里有一道题目，前期搭建金字塔结构的三步骤，我差不多完成了，可是最后一部的概括总结不是很符合要求。

【给出清晰指令】现在我给到大家5分钟的时间，分两组对这道题目用概括总结三法则来完善这个金字塔结构。5分钟后，分别选出两个代表来发表下你们的讨论结果，看是否有符合概括总结三法则。

 学习者提问：我觉得第二层里以“性质”来概括它下面的三个小点（不需镀漆环保、本身轻巧不笨重、木质可以减震）不是很合适。

【拆书家反馈】：嗯是的，因为是我自己想的题目，会有点瑕疵。如果你们觉得概括的不是很正确，可以稍微调整下，比如有伙伴说的把性质改成材质。不过，重点是你们把上面的概括总结改成有思想的主题句。

【小组讨论】

学习者分享：

豆子组：首先概括三个小标题成本低廉、外观设计合理、材质安全环保。总的来说就是，（总标题）铅笔是性价比极高的文具!

思思组：我的这个简单来说，就是简单粗暴。第二层的标题分别是，成本低低低、外观美美美、材质杠杠杠。总的标题是铅笔性价比棒棒棒！

A2分部催化：

思思真是写文案的小能手，铅笔的广告词都出来了！感谢刚刚两位小伙伴的分享，她们的分享有很好的运用了“寻求共性概括-情景想象-修饰润色”三法则，概括总结做的十分的到位。

【分步催化 指向未来的显像提问法】请大家设想下，在未来一周的工作生活中，有可以运用到概括总结三法则的场景吗？比如做工作汇报ppt？比如写一篇推荐性质的文章？或者是给客户写一个方案等，有相应的场景吗？大家现在不急着去运用这三法则，只需要先想到一个场景即可。

学习者分享：

芳姐：我决定过几天拿今天学的东西来写一篇文章，会运用片1片2的方法一起。

豆子：下个星期我会做一个人物访谈，然后写一份访谈大纲。

【包含具体场景的提问】感谢芳姐，豆子的分享，那么下面再设想下在未来的那个场景中请试着用刚刚学到三法则。请写下来并在小组内分享。不限于刚刚伙伴分享的场景，也可以分享自己刚设想的未来的那个场景的应用。

【拆书家的提醒】

我们要运用片段2得出的概括总结的三个法则，需要先运用片段一自下而上的方法来搭建金字塔思考结构，所以伙伴要清晰我们的制作步骤。

【伙伴们的分享】

思思组：我们这边的场景是，未来几天我要帮一个生涯规划的机构去一个关于生涯规划训练课堂的文案。

它的主题是：职业生涯中遇到的各种问题都不是问题

下面三个主题就是：择业定位混乱能搞定，职业发展瓶颈能突破，各种角色冲突能转换

再往下是以往各个案例的性质分类。

【强有力的总结】

思思这个是很完整很好的一个概括总结，听这些主题，我就有种想去听现场的冲动了。好的额，今天我们学习了用“收集信息-分类-概括总结”三个步骤自下而上的搭建金字塔思考结构，并学会了用三法则来优质有效的概括总结。整个流程下来，可以很清晰的梳理自己的逻辑思维，并作强有力的表达。希望大家经过今天的学习后，能够收获多个高效准确的沟通结果，提升自己的思考以及表达能力。