几年前，我看到一个观点：一个人的信誉要从履行每一个小的承诺做起，而我们大多数人很容易忽略自己在日常生活中随口承诺的事情。你答应了别人，哪怕在你看来是很小的一件事情，但别人很可能记在心上。如果你忘记了处理，别人嘴上不说什么，心里对你的评价却要调低一点。当时，这个观点对我最大的触动是：我过去从来没有把日常随口答应的事情看作“承诺”。在我过去的认知里，承诺是很慎重、恨不得要签字画押的事情。但是，这个观点触动了我——原来自己随口答应别人的“好的”“行”，都是自己的承诺啊！可自己真正认真对待、用心去做的有多少？

想到这里，我就汗颜。于是，我在反思内容中增加了一条：检查承诺。我要求自己每天回忆昨天答应过别人什么事情，并通过检查自己的短信、电话、邮件、日记来帮助回忆。这样开始做后，我发现，自己常常会在忙碌中把答应过别人的事情忘掉。于是，我在日记中提醒自己注意两件事情：

1、       答应别人的事情，尽可能第一时间记录下来，避免遗忘。

2、       轻易不给出承诺。确信自己有能力做到，再答应。                                             

下面，我说说对于这个片段的理解，提到“承诺”两个字，我们会认为这是很有分量的一个词语，给别人承诺是一件需要勇气、极其慎重的事情，甚至还需要特定的仪式。然而，在日常生活中，我们随口答应别人的“好的”“行”其实都是自己的承诺，只是我们在说的时候自己没有在意，但往往听的人却已经记在了心上。由于忙碌把答应过别人的事情忘掉或者由于能力无法兑现承诺都会不自觉地让别人对我们的印象或评价打点折扣。举一个我自己的例子吧，以前我在外面参加培训的时候在自我介绍的环节都会告诉别人“我是携程的，以后关于旅游方面的问题可以找我哦”，说完有些朋友就会主动加我为微信好友，后来他们也会咨询我，但大多数由于我没时间或不涉及我所在部门的业务，所以也没能提供什么帮助，最中可能还是建议他们打官网电话咨询，久而久之，找我的人也就没几个了。反思看来，这句顺口一说的介绍其实是我轻易做出的承诺，但可能我并没有那么大的能力做到。子曰：“人而无信，不知其可也”，守信小到处世之法，大到为人之本，如何检查自己有没有真正认真对待承诺呢？ 首先在别人向你提出请求时要立刻用纸笔或手机等记录下来避免遗忘，其次衡量在自己的权限或能力范围之内能否兑现承诺，对于能兑现的承诺设置提醒去做并将结果反馈给对方，对于无法完成的承诺可委婉告诉对方自己“爱莫能助”，通过检查承诺让自己成为一个真诚守信的人，让别人也能感觉到被人放在心上。

A1：刚才和大家分享了我的经验，接下来，请大家结合所给片段，在小组内讨论分享一个你曾经未能实现或未被别人实现的承诺，我给大家3min时间，尽可能每个小伙伴都要分享哦。

时间差不多了，我们邀请一位小伙伴简单分享自己的例子。

楠：一群朋友聊天开玩笑和太太说“老婆，要不我们离婚吧”老婆说：“我以前说过这两个字不能随便说出口，你现在却这么说，你要给我磕头赔罪”然后我就答应了，当场磕了头，主要是因为我违背了之前答应老婆的一个承诺，所以才会最终以这种行为赔罪。

A2：感谢楠的分享，今天这个片段让我们重新认识了承诺这件事并提出了行动建议，最后，请大家结合刚才所说的经历和片段所给建议写下自己可以改进的具体做法。

小伙伴A：答应了阿姨带狗狗剪毛，答应了去奶奶家，又答应了去爸爸公司，但恰好答应的是同一天，各种事情冲突在一起，然而并没有时间去做，所以如果再发生类似的情况时，我可以这样做：1、答应了家人或朋友的事情第一时间用手机备忘录记下来并设置提醒2、反观一下所有的承诺去看看哪些是由于时间或能力无法完成的，及时去拒绝别人或者改期

由于时间有限，今天我的拆书环节暂时就到这里，谢谢大家。