拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 11.23号拆书帮珞珈分舵街道口场活动 所在级别: TF2-3 学习主题: 非暴力沟通中如何表达请求 学习目标: 学会用3W1H在冲突和沟通中表达具体的请求

开场: 学习目标:在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在沟通中不再指责或含糊暗示,而是使用3W1H(谁,事,时间,程度)表达具体的请求。
图书介绍:
F 特征:《非暴力沟通》,作者是马歇尔卢森堡。这本书分享了多年来在世界上各种暴力的角落调解冲突和疗愈人心的案例,以及系统的沟通理论体系。
A 优势:《非暴力沟通》被香港大学列入大学生必读书目之一。很多关于沟通的著作有着强大的理论,但并不实用。非暴力沟通之所以与众不同,引发了全球创立和平的热潮,是因为它逻辑清晰,方法简单而巧妙。

B 利益:这种神奇而平和的语言,让我们找到内在的连接,并在人际关系中更真切地表达爱感受爱。只须改变沟通方式,你的一句话也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟,也许就能让十年不讲话的兄弟重新在一个桌子上吃饭,也许只用五分钟的时间,就能让你从希望得到赞助的机构拿到你想要的支持。

片段一
R 原文片段

7.jpg

I 拆书家讲解引导

这个片段的核心信息是,提出具体的请求。就像片段中这个案例中所描述的,当我们说的是不要做什么的时候,对方完全get不到点到底在哪里,做出的回应也可能是让我们气不打一处来,心想你怎么就这么不理解我呢!事实上,如果我们表达得越清楚,我们就越可能得到如我所愿的回应。那么,这个具体到底有多具体呢?

我概括为4个要素,也就是3W1H:

who,谁,你是想要谁做事。

when,什么时间,给个明确期限或者时间指示。

what,做什么事,避免模糊不清的请求,不要让对方猜我们的心思,直接说出来,我希望你做什么事情。

how,这件事做到什么程度,比如让他扫地,是以表面看不见大块垃圾为标准呢,还是要求手摸上去也一尘不染呢……

 

用这样4个要素来表达请求,便会清晰很多,有没有?


我记得前段时间一位妈妈来找我吐槽,说她老公简直就无法沟通,跟他说什么都拒绝配合。

我问她你跟他说了具体什么内容的话他不配合呢?

她说,我每天都在说能不能别老抱着手机了,还知道自己是孩子他爸吗?就不能陪陪孩子吗?说完这些,他要么懒洋洋地把手机放下,躺沙发上看着孩子,让孩子一个人在那玩。要么一过去就把孩子惹哭了!

我说,你认为他听了你的话之后知道自己该做什么吗?或者说,他知道怎么陪孩子吗?

她想了想回答,他根本不知道怎么陪。

我说,所以,问题就在这啊,你让他陪孩子,他根本不知道怎么陪,能配合得起来吗?

她说,那我该怎么说呢?

我跟她说了表达请求4要素,最后她用了这样的方式回去跟老公沟通,你是否可以从7点半到8点这半个小时的时间里把手机放进房间里,在客厅和孩子读两本绘本,再玩一盘拼图?这两本是孩子最喜欢听的故事,你给她读一读,她会很开心的。


A 学习者拆为己用

【A3】促动参与(10-15分钟)

拆书家提问:

刚刚学习了表达请求的具体方法,现在我们一起来做下演练。假设这样一个场景,有个和你关系很好的朋友最近一段时间因为某种原因住在你的家里,ta其他方面倒还好,就是时不时带朋友到家里来做客,有时玩到很晚甚至是12点了还没散去,你早上起来看到客厅里茶几上一片狼藉,很脏乱,没收拾。而你是个很爱整理和卫生的人。你跟朋友提过好几次说,别玩太晚,晚上别吃太多夜宵,对身体又不好。可ta没会到你的意,照旧。

现在,每两人一组,进行演练,一个人扮演家的主人,另个扮演这个嗨到半夜的室友。主人尝试沟通晚上在家聚会这件事,看看怎样在时间和卫生这两方面提出具体的请求。

 

演练时间为3分钟。


学习者案例记录:

——这段时间玩得蛮嗨皮哈?我感觉这段时间没有休息好,不知道你感觉怎么样?

——嗯,是玩得蛮嗨,晚上搞得太晚了一点……

——现在一熬夜,白天精神就不如以前了。你看能不能早点结束聚会咧?你们几点散场比较合适?(WHO,WHAT)

——好,那我早点结束吧,10点,怎么样?(WHEN

——可以可以,只要大家都离开了,就可以了。(HOW)这样也不影响我们晚上洗漱和休息。还有, 这家里经常来人,就容易乱。我们啥时候一起做下卫生?(WHAT)

——行啊,是有点脏了啊,垃圾还没倒。

——要不我们每隔一个星期,星期天,我看你星期天上午一般也没什么事。我们到时候大概10点左右一起做个清洁?大概两个小时就能搞定,然后就可以去吃午饭了。(WHEN

——没问题。

——那我们分个工哈,你负责清理垃圾,至少看不到纸屑和包装袋这些大件,是吧?我再来用抹布抹一遍,这样灰尘也没了。行吧?(WHO,HOW)

——可以的!

——那就这么说定了,你的活动和聚会每天晚上在10点前结束。我和你,每隔一个星期天,上午10点左右,打扫一次房间,分工到人。OK。


总结:

聚会时间上的请求3W1H:你,结束聚会,10点前,离场。

卫生上的请求3W1H:我和你,做清洁,每隔一个星期的星期天上午10点到12点,你负责清除大件垃圾,我负责除灰尘。