在对方比较冲动时你会如何应对呢？首先应该做的是表达出“我在听你讲话”的意思，最大限度地使用非语言交流吧！

在沟通中经常会遇到对方冲动的情况，因此需要提前了解应对方法。在听人讲话的技巧中，人们认为，点头可以使冲动的人镇静下来。

可能会有人担心，点头会不会顺着对方的步调走。其实，认真听对方讲话和附和对方步调是不同的。如果你没有表现出听对方表达不满的诚意，会使情况恶化；理解对方产生不满，心情不悦的缘由，可能会让你找到解决问题的突破口，因此认真听着吧。

在对方冲动的情况下听他说话时，不要只是应声，而要一边注视着对方，一边点头。听对方说话的时候看着对方，并不时点头。如果不使用这种非语言交流方式的话，就无法向对方传达出“我在好好听你讲话”的意思。

在对方冲动的情况下回答对方时，要注意放慢语速，同时要恭敬。这样一来，对方也很难说出很过分的话。应声，询问等适用于平时讲话的情况，对方生气的时候使用可能会有负面效果，所以我们更多加注意。

what+how

在沟通过程中，沟通对象有时会出现冲动的现象。例如瞪大眼睛看着你，说话声调高出你几个分贝，那我们该怎么应对这样的情况呢？

原文片段中提供了小的技巧：

1.可以注视对方，并伴随适当的点头，做眼神交流。

2.回答对方时，要放慢语速，同时要恭敬。

使用边界：

在这个小方法在我们人沟通过程中，对方出现冲动的情况下很适用，平缓沟通过程中情绪，进而表达出“我在听你讲话”的意识。

why：

在于人交流过程中，你注视着对方，并伴随着点头，满足了对方被关注的需要。那如果对方出现冲动的情绪，在你这边没有得到关注的需要，他可能会冲动的情绪升级到愤怒，对你不依不饶。最后不欢而散，影响了你们之间的感情。

举一个我个人的例子：

我有个大学室友，他本身有一点娘的，我们叫他姐姐。

有一天正在宿舍用电脑查资料，听见“咚”的一声，门开了，他走进来。我看这情况有点不对，就问：“怎么了，谁惹我们姐姐了”。

他把书包往往床上一丢，特大声的说：气死我了，王强就是小王八蛋。

我看了他一下。

他继续说：刚才去搬水，结果我没拿起来，还差掉摔倒。那小王八蛋，一边笑一边说，还是会女生宿舍呆着吧。

就随口回了句：嗯。

他接着说：要不是当时人多，我就打他了我，早看他不顺眼了。

心想他经常被调侃，就一边点头一边说：嗯。

然后继续查资料。

他继续说：还有他们宿舍的几个也跟着一起起哄，难怪一个宿舍，一群小王八蛋。

手里拿着一本书，一边说还一边用书在那比划。

看我半天没反应，他比之前还大声的说了：你有没有听我说话。

甩手把书扔在床上，走了。

整个过程，我都是以我的角度来看待这个事情的，没有感觉到他有被关注的需求。我的态度和应声让他觉得被忽视。

如果在他第一次被调侃的时候，我停下来，然后注视着他，给予到关注。

接着听着他把对同学的不满说出来，说到兴起的时候给予点头。这样就很好的缓和了他的情绪。谈话过程中还可以放慢我的语速，让他听到我的话语，表示我在给与他反馈。

预防异议：

这个是我个人的一个经历。

那也有人会说，对方带有冲动的情绪和你沟通，而你这样一直点头，那不是进入对方的节奏，被牵走走了。不管他说什么你都在点头，当然会给人一种敷衍不重视了。我们注视对方，然后根据他的话语给予适当的点头，这个明眼人一看就知道了，你在认真的听他讲话了。

分布催化A2：

试想这样两种情况：一个是男女朋友吵架，另一个是收拾房间。

1.女（男）朋友吵架，女生因为男士吃完饭没有洗碗，大发雷霆。女生说：我白天上班，下班后还要给你做饭，吃完饭后让你洗碗这么简单的事情都不干。那我们今天学习的方法要怎么应用呢？

2.另一个，试想一下你刚下班回到家，开着空调，开始玩玩着荣耀，妈妈要求你把自己的房间收拾一，说了两次你没反应，开始怒吼说：再不收拾把你也扫地出门。面对此时的妈妈，那这时我们该怎么做呢？应用今天我们学习的方法，请在小组内分享。

给大家3分钟的时间，然后请两位小伙伴上来分享。

参与者分享：

背景：一对男女朋友，吃完饭，在沙发上看《我的后半生》

经过：

女：知道你该干嘛了吗？

男：看《我的后半生》呀！

女：你看桌子这么乱不应该干点什么吗？

男生从沙发一端滚过去，到女生旁边，看着她。

女：你看我早晨起那么早上班，上班伺候那么多人，回来还给你做饭，伺候猫，你就不能为家里想想嘛？

男：想呀。

女生大声说：那你该做点什么呀。

男：那你需要我做什么？

女：你看桌子这么乱，你不该收拾一下，你不是说让我休息一下，歇一会嘛。

男：那我不是等小强喂饱了，在收拾嘛。

女：等喂饱了，我们还能住在这里嘛，会引来一堆的蟑螂。我不高兴了。

男：那你需要我怎么样？

女：哥哥呀，吃饭完就该把桌椅收拾好，这不是你答应我的嘛？

男：好的。