知 觉 检 核

如果我们—厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？＂（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！＂（谁说我在说谎？）

即使你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素;知觉检核完整的程序包含三个部分:

1,描述你注意到的行为

2,列出关于此行为至少两种可能的诠释.

3请求对方对行为诠释作澄清.

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样: “当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容”（行为）“我想知道是否有事让你心烦”（第一种诠释）或者你只是觉得比较平静”（第二种诠释）“到底是因为什么了”（请求澄清）

“你说你喜欢我所从事的工作”（行为）“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测”（第二种诠释）你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

F特征：今天我要拆解的这本书《沟通的艺术》作者是美罗纳德B阿德勒，拉赛尔•F•普罗科特，作者是沟通界的专家，除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。

A优势：这本书在豆瓣上的评分极高，到8.5分，优与其他沟通类书的地方在于它每个章节后面都会有一个视频或电视剧的链接，使大家读起来不枯燥，更有意思。很多国家用于作为教材书，我们拆书学院赋能班，沟通类的书主拆的就是这本。本书分为三个部份：1、看入人里主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；2、看出人外：聚焦于沟通者之外的信息传送，分析语言的运用，强调了倾听的重要性；3、看人之间：处理人际冲突的各种方法你和

B利益:你的亲密关系，家人之间，友人之间，同事之间有没有沟通的困扰？到底是什么造成了沟通的障碍？你为何会受到情绪的干扰？有了冲突怎么办？如果你有以上困扰，这本书可以给你答案。

学习目标：用知觉核查的方法，正确了解别人，轻松改善你的人际关系！你以前有没有碰到过别人用力关门，你以为她是针对你的情况。这是没有清楚了解别人的意图，今天我们来学习的技巧叫做知觉核查，可以帮助大家。

知觉核查的定义是什么呢？就是帮助你了解别人的一种工具，它并不假设你的第一印像是正确的，而是通过这个工具来了解对方的真实想法。异议：本次拆页的学习目标用知觉核查的方法，正确了解别人，轻松改善你的人际关系，那大家可能会想到说：

1、用知觉查核的方法正确理解别人就可以改善人际关系吗？  2、太麻烦了吧，我们平时的做法就省事多了3、你说的容易，都是纸上谈兵，而做起来就不那么容易了。当然不是说，掌握了知觉查核就一定可以改善你的人际关系，这个知识点适用于：当自己的行为发生时，在一个特定的场景中，可以让你正确的了解别人，不至于造成误解，从而对别人贴了不好的标签。正确理解别人不就可以间接改善你的人际关系了吗？

就像本段中的例子：你为什么对我生气？也许事实并非这样的，如果你这么认为，势必对别人产生误解或是让别人产生防卫心理。做出冲动的行为，你们彼此再也不想搭理对方，影响你和别人的人际关系。本文主要讲了当一件事情发生时，不要草草的下结论，也许事实并不是你想象的那样。可以通过知觉查核的技巧诠释更好的方法，有三个步骤：1，注意到自己的行为2，列出关于此行为至少二种可能的诠释3，请求对方对诠释作澄清（视觉卡讲解时拿出，有助于学习者理解）

举例：我来举个自己的例5月初的一个周六由于感冒我在家睡觉，睡到上午11点才起床。婆婆走到我的房间跟我说：“孩子小升初择校的事情”本周六下午有个中学的宣讲参观会，但听同一小区的朋友说了那个学校教学质量不好，很多孩子上了那个初中都考不上高中的。我就跟婆婆说：“你能不能去问一下邻居小孩的奶奶，他们孙子在那个学校上得怎么样？”奶奶看起来不高兴的说：“我不去”。我当时听她这么说也是很不开心，我感冒都这么严重了，一点不想动，你不是很爱孙子的吗？这都不能去，越想越生气。后来运用了知觉查核的方法是这样做的：第一步：我当时感觉到自己的行为非常气愤 第二步：列出关于此行为至少两种可能的诠释.:1，是不是她不知道我感冒这么严重，以为我偷懒在家里睡懒觉？2，是不是她跟邻居家的奶奶吵架了，在闹矛盾？第三步：我把我的这些疑问说给婆婆听，希望能得到她的回复。婆婆说没什么，只是不想跟邻居家奶奶说话。后来婆婆直接去问了邻居家的孩子，这件事情就这么解决了。

A2（分步催化1）

设想一下，未来的一周你会遇到朋友、同事，家人之间因第一印象不是正确的，不能正确了解别人而气愤，不开心的事情。。。等等。你在生活和工作中会遇到哪个情境？给大家2分钟时间思考一下，写在拆页的A2栏里。

学习者1：我老公每天都会给我打电话，突然有一天不打了，我可能会有情绪，会抱怨他，会愤怒的和他理论。

学习者2：我家里我爸爸比较保守，我不知道大家是否有这样的感觉？如果晚回家了，他会认为是被老师留下来了，或是有什么不好的事情。像最近我参加拆书帮活动，都不是下班后准时回家的，我也已经很久没有回家吃过晚饭了。我爸爸也这样问我为什么这么晚回家？由于从小就生活在这样的环境中，我就会认为他在质疑我？好像我在外面做了什么不好事情，我就会有情绪。

A2(分步催化2）

那么，在那个情境中，你想起今天的拆书，你会停下来思考，我怎么用知觉核查的三步方法具体来做呢，才能正确了解别人？改善你的人际关系呢？请在小组内分享你的应用。

接下来每组请一位小伙伴分享一下你们的A2

学习者1：这个知觉核查的方法挺好的，等于给别人一些机会，可以避免很多不必要的问题。下次再遇到这种情绪，我会重新梳理一下自己。首先看到他不给我打电话这个行为，我给他二种解释，可能是什么原因，没有给我打电话。会不会是他是不是一直在开会，没有时间打电话。（第一种解释），会不是太累了，不想打电话。最后再跟他确认，得到他的澄清，减少我们之间的矛盾。

学习者2：我这种情况，如果让他们来看这知觉核查这本书，那我感觉不现实的。但我可以用这个知识点来规划我以后的行动。是这样的，我可以给他们二种解释：第一种是可能是担心我的身体，在外面不好好吃饭。第二种又或者是担心你在外面发生了什么事情，担心你的安危。我来给他二种解释。我觉得这个方法挺好的。