开场: 学习目标: 在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够使用“给观点说事实,给事实说观点”的方式回应对方的话语
F:营销界大神的这本《说话的力量》是国内第一部系统学习说话的实战指南。书里系统地介绍了8种说话方法,4种说话技巧,和两个实战工具。
A:为什么说这是实战指南呢?因为,在内容接地气可落地的基础上,这本书的每个章节的末尾还提供配套练习题和参考答案,实用性极强。
B:如果你说话时存在时间说不长、内容缺逻辑、没有影响力、不会反驳人等等问题,你就一定要读一读这本书!它给我们提供了一套特别系统的方法。
WHY:
在和别人交谈的时候,你会不会冷场?
面对别人随口的一句感慨,你的回应是不是永远是:嗯、哦、哈哈、我也觉的……然后华丽丽地成为了话题终结者。
想要改变这种情况,你可以试着用迎合的技巧,在避免尴尬的同时还能增进关系你们之间的关系。
WHAT:
这个片段就给我们介绍了很实用的迎合的技巧,这里所说的迎合绝不是奉承、套话和追捧。而是通过对对方说的话进行补充等等手段来进行回应,使对方听起来感到很舒服,让别人觉得你懂他,从而拉近彼此之间的距离。
HOW:
[细化行动步骤]
片段中给出的关于如何迎合的建议,细化一下就是:
1. 判断对方陈述的是事实还是观点
这里考考大家——今天天气比较凉快——这句话是事实还是观点?
……
今天来参加活动的人很多,这句话呢?
我们这超过一半的人点了蜂蜜柚子茶。这句呢?
2. 使用对应的回应方式来承接对方的语势头。
①如果对方陈述的是看法和观点,你可以提出一些你看到的非常符合对方观点的现象
比如说刚刚那句“今天天气比较凉快”,你可别只回一句“嗯我也觉得/恩恩是啊”,这样你可能就把天聊死了!
你可以找事实!比如说“是啊,才20几度,往年这个时候都已经30度了”
②如果对方陈述的是事实、现象,你可以将对方陈述的事实做一个总结和概括,提炼出一个观点,而这个观点恰好可以印证对方所说的事实。
比如对方说:“今天在火车站的时候我把手机丢了”
你的第一反应是什么?嗯真可惜?这样的回复可能也不会带给对方多大的感触,无法使话题延展下去。
如果你回一句:“那里人流量特别大,确实挺乱的”,这样他会觉得你说出了他的想法,他也许也会接着说一些当时的情况之类的。
不论是以上哪一种,你俩都会不知不觉站在一起。
③如果对方既说了事实,又说了结论,你就可以补充一个自己的体会,要包括类似的一些细节,这样他就会觉得你们是同类。
比如:
——上周我去银行办事,人太多了,排队排了一个小时,太耽误事情。
在这里,事实是:排队排了一小时,结论是:耽误事。
你就可以回应
——太有同感了!上次我银行卡丢了,让我去支行补办,这样的业务还要区号排队,结果我等了一个半小时,太耽误时间了!
当然,如果你觉得对方提出的观点和事实不符。我觉的也没有必要去迎合。
A3
好了,知道了方法以后,我们现在来做一个现场演练。请大家拿出刚刚发给大家的另一张纸,这张纸上有两个情景和对应的具体要求,请大家两两组队,对两个情景分别进行演练。因为给的情景分了男女,所以最好是男女搭配哦,当然喜欢反串的话也是可以的~
情景一:
女方看到一条很好看的裙子,请男方用刚刚学到的技巧进行迎合。
女方的第一句话为:“xx,快看,这条裙子好好看啊。”
后续对话请自行发挥~
要求:
1. 女方说的话至少有1句事实1句观点。
2. 男方正确判断事实和观点,使用对应方式回应。
情景二:
男方因为做错事被老板骂+晚上篮球比赛输了,心情不好,请女方用刚刚学到的技巧进行迎合。
男方的第一句话为:“今天我犯了个错,被领导骂了一顿,晚上去打球赛又输了,哎。
后续对话请自行发挥~
要求:
1. 男方说的话至少有1句事实1句观点。
2. 女方正确判断事实和观点,使用对应方式回应。
案例记录
情景一:
A:你看,这条裙子好好看哦!一千多块,想买!(观点)
B:这个裙子做工很精致(事实),是蓝色的你非常喜欢的颜色。
A:对啊,而且是真丝的面料!(事实)
B:穿着一定很舒服!买买买。(观点)
情景二:
B:今天我犯了个错,被领导骂了一顿,晚上去打球赛又输了,哎。(事实)
A:领导骂你说明他重视你啊~!没事没事,打球输了嘛下回可以赢回来,来喝点水!(观点)
B:可是我觉得今天很倒霉,因为连着犯错还输球。(事实+观点)
A:没事啦!我以前也经常犯错,上回被老板罚着加了整整一周的班,那段时间回家还要被老妈唠叨。哎呀这种感受是很烦,我懂!(补充自己体会)