（学习目标设定）今天我们要拆解的主题是“开放式提问促进互动”,希望各位小伙伴在跟随我完成这次现场学习后，能够通过开放式提问促进跟他人的互动。下面请大家阅读原文片段，读完后抬头示意我一下。

米吉是一位大学行政人员的妻子，最近在纽约的一次课堂上，她说自己对生活感到厌烦，为什么呢？“因为一整天，陪伴我的就只有两个孩子：一个三岁，另一个还是婴儿。因此梅尔一回来，我就问‘今天怎么样’我真的是想得到他的回答，但是他说什么呢？‘没什么，就跟平常一样。’然后他就打开电视看起来了。”

米吉犯了几个简单的错误：

    第一，她询问的范围太广。提问题就像开水龙头一样，范围放得越开，得到的回应就越多----直至最后的极限，米吉这样宽泛的问题（像“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“说说你自己的情况！”）往往需要很多的精力和时间来回答，所以多数人都会选择放弃。

    第二，“今天怎么样？”这样的问题听起来更像是一句套话，随口说说而已，而并不是真想了解什么情况。回答往往也是套话，例如“很好！”或者“还行。”

    最后，米吉每天都问同样的问题。这不仅让对方更认准为套话，而且每天要回答这样毫无创意的问题，很可能也会让她的丈夫感到厌烦。

    我建议米吉每天读学校和当地的报纸，然后在让她的丈夫休息片刻之后，就他比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。以下就是她的成果：

那天晚上，我告诉梅尔我听说学校要重新设定对文科学生的外语要求。我问他对此有什么看法。接着我们就开始讨论学习外语是否有助于学生更好地去了解别的民族。我们还谈论了各自学外语的经历。结果俩人开始用中学时学的蹩脚法语交谈，开心得不行。最后，我们都谈得很累了，但是很开心，他吻了我一下，小声对我说：“亲爱的，你太棒了！”

这不是一次非常成功的尝试吗？

这个片段教我们：“就对方比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题”。（细化行动步骤）具体怎么做呢？分为三步。

1. 第一，去了解对方熟悉的话题，可以看看他的朋友圈，了解他近期关注的事物，这样来确定提问的方向，让对方有话好说，有话想说；

2. 第二，提出具体的问题，不要过于宽泛。因为问得宽泛，对方就会感觉无从说起，只能简单概括地回应。比如我们常常问的“最近怎么样？”人家就回答“还行”，我们就没法接了，聊不下去了；

3. 第三，要多提开放式问题。开放式问题像问答题，没有预设的选项，不是一两个词就能回答的，需要进一步的解释和说明。它会令对方感觉你对他说的话很感兴趣，想了解更多。与开放式问题相对的是封闭式问题，只能回答是或否，可选项有限，会导致谈话枯竭。比如问对方“最近有什么好消息吗？”，人家答“没有”，噶，又聊不下去了。

举个例子，我假期跟一位老同学聊天，因为知道她喜欢参加活动，就问她最近除了给学生上课，还参加了什么活动？有哪些好玩儿的呀？这个提问就是具体的开放式提问。

同学答，我最近参加了学校组织的思维导图培训，还挺有意思的。我学得可认真了呢。还尝试画了我教的这个学科的思维导图。我又问，你是怎么画学科的思维导图的。然后她特别开心地讲起她的思路。聊天特别愉快，感觉跟她之间更亲近了。这就是具体的开放式提问的魔力。

A3:我们刚刚学习了通过提出具体的开放式问题促进互动的小技巧，接下来以小组为单位，给大家两个场景，请大家任选一个场景并在小组内讨论演练，时间是5分钟。之后我会请一组小伙伴来用角色扮演分享你们演练的情况。

开始之前我详细描述一下场景：

场景一：小王今天要去拜访一位新客户，提前做了功课对客户有了一定了解。他可以向客户提出哪些开放式问题，以达到让谈话深入下去、赢得客户的认同和信任的目的？

场景二：小张跟一位许久不见的朋友约着喝下午茶，由于平常联系较少，感觉有点陌生。他可以跟朋友提出哪些开放式问题，让双方重新熟悉和亲近起来？

现在请开始演练讨论。

好，看大家讨论挺热烈，感谢积极参与。

组内讨论先到这里。下面请一组小伙伴来做角色扮演。

学习者分享（场景二）(角色扮演)：

小张：佩佩，好久不见了，你最近又漂亮了哈。

朋友：挺长时间没见你了，你气色也挺好的。

小张：看你前一阵出去玩儿发的朋友圈，好多照片都很漂亮，你是怎么拍的？也教我几招呗。

朋友：其实我不擅长拍照，只是这次一块儿出去玩儿的一个朋友，他特别喜欢拍照，还让我做他的模特，他告诉了我一些拍摄角度和拍照技巧，比如趴在地上仰拍之类的。其实拍照没有想象中那么复杂，多练几次就会了。

小张：那下次我们一起出去玩儿，你现场教我怎么拍。

朋友：好啊，下周我们约着去香山或者植物园玩儿，多拍点照片。

总结：今天我们学习了通过开放式提问促进跟他人的互动这一技巧，分为三步。第一，了解对方熟悉的话题；第二，提出具体的问题；第三，多提提开放式问题。希望大家在工作和生活中多应用这个技巧，增加和同事、朋友的互动和了解。