—摘自《非暴力沟通》第十三章 表达感激 P179

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、 我们有哪些需要得到了满足；

3、 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然后，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。

如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

互动①大家平时有表达感激的习惯吗？

①   有；那当时你是因为什么事情表达了感激呢？表达的方式是？效果怎么样呢？

②   没有；那正好学习完今天的拆页，大家回家可以运用一下，看看你跟周围人之间会有什么化学反应产生。

在生活中我们受到别人恩惠的场景有很多，比如，妈妈每天给我们准备可口的饭菜，同事们看你在忙一份紧急的工作，帮你打一份饭，亦或是你的朋友在你心情低落的时候，一直安慰你。等等，这些时候，我们往往心怀感激，我们今天就探讨下这个话题：表达感激。

拆页提出了“致谢三部曲”：

分别是：
  1. 说出对方具体做了什么帮助到你的事情
  2. 表达你当时的什么需要得到了满足？

3. 描述下你当时的心情怎么样？

这个顺序可以任意调换，你可以先说感受，也可以说先说满足的需要，甚至可以直接说一声“谢谢”，对方也能够心领神会。但是呢，完整地表达这三个内容既能让对方知道我们为什么感谢他，同时也增进了我们的关系。

【举例】比如，我有天回到家看到妈妈做了一桌可口的饭菜，那在平常我就直接开吃开喝。但那一次我运用了致谢三部曲，于是我就坐到妈妈旁边对她说：

妈妈，你今天做特别辛苦地了这么一桌菜（说出对方具体做的事情），让我每天饿着肚子下班回到家都能吃到香喷喷的饭（满足的需求），觉得好幸福好温馨（我当时的心情是怎么样的）。谢谢你妈妈！

妈妈听了先是一愣，但她瞬间乐开了花，她说第一次听到我这么说，觉得我长大了。

【预防异议】

那是不是任何场合你都要这么说？

我们这里更加推崇的是，在客户关系、正式的场合可以运用，这样显得你很尊重别人。

那在亲密关系里，我们日常说一声谢谢就可以了。那站在儿女的角度，妈妈为我们付出了这么多，在母亲节或者她的生日那天，送上一句像致谢三部曲这样的感激，是不是能让妈妈更开心，更让妈妈知道我们爱她，感激他们的付出。

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，

请大家想象一下，现在或者未来一周，有没有那么一个人要做的事情，让你特别想感激的？

比如你今天准备好了预备表，提前学习了2-2的技能点，下定决心今天过级。于是你在群里问有没有人当观察家，群里的小伙伴都很忙，一阵鸦雀无声之后，游子老师说他今晚有空，可以过来帮忙过级。那今晚我们要感激游子老师，要怎么说？

再比如，你今天下很大雨，你正在苦恼着没带伞怎么回家的时候，你老公的电话打来了，他打算开车来接你。这个时候，你们坐在回家的车上，这个时候你想表达一下感谢，你会怎么说？

请大家想象一下你要感激的那个人是谁？

TA会做什么事情让你想要表达感激呢？

描述一下你联想到的那个情境。

并在小组内分享， 请问我的表达清楚吗？