沟通方式没有对与错之分，而沟通效果则有好与坏之别。沟通的效果决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有好效果才重要。因为良好沟通效果是你的目标，所以绝对不能停下来，一味地强调自己说得对，而要不断地改变你的沟通方式，直至你所期望的回应出现。然后，你应继续这个沟通方式，保持良好的沟通效果。如果有一天所期望的回应消失了，你便需要不断地改变你的沟通方式，直到理想的回应重新出现。

生活中我们每天都少不了沟通。就像刚才我跟儿子的沟通，我在说“该休息了吧”，可是他没有做出我期望的回应，他没有停下来，在这种情况下一再强调“是对他好”是没用的，也不能停下来，这时，您就需要改变自己的沟通方式了。一位美国心理学家研究得出沟通效果来源于：1.文字意义：同意思的表达可以换位思考，调整角度。比如：“你怎么就是不听话呢”可以调整为“现在可以停下来吗？”（7%说话用字的内容）；2.从语音语调（38%说话声音的高低、强弱、粗细、快慢及这种语气） 比如：用不同的语音语调说“我都是为你好”，用轻而柔的语调让对方感受到关爱；而不是用气乎乎的语调3.身体语言（55%面部表情、头与身躯的姿势、手势等）。比如：“电脑对眼睛伤害是很大的，”。请想象他说了两次。语言语调一样，文字一样。第一次他面部有笑容，双手伸出，掌心向上，手指张开。第二次他的面部有点紧张，双手也伸出，但紧握拳头。文字表达很重要，语言语调影响对方的听觉接受效果，能够引起情绪共鸣；身体语言影响视觉接受效果，能够引起意思共鸣。当三方面不配合时，对方会选择语音和身体语言而不是文字的意思。所以对方的回应就出现了你所不期望的。

母亲节到啦！你请母亲和家人来到很火的饭馆过节，家人们高高兴兴的相聚在一起边聊天边等待美味佳肴上桌，等了许久也没见饭菜， 你们怎样跟服务员沟通呢？比如：母亲，你，弟弟，服务员各自是怎么说的？结果如何？
alice.zuo(服务员）：由于今天过节再加上我店推出优惠，客人比较多，麻烦请耐心等待。
朱应涛（弟弟）：可是我们已经等了很久了，我妈妈都饿了。愤怒的说
alice.zuo(服务员）：不如我先为你们放点音乐，你们先聊聊天，我再去催一催。
朱应涛（弟弟）：我们是来吃饭的，又不是来听音乐的。
lian(妈妈）：儿子，别气，咱们好好说。
红彤彤（姐姐）:确实等了很久了，比较饿；我弟弟情绪比较急躁，不如你给我
们先上杯茶，再把凉菜抓紧上。
经过征求妈妈和弟弟的意见后
红彤彤（姐姐）;我们要两杯玫瑰茶，一杯菊花茶。
alice.zuo （服务员）：好的，茶水给您马上送过来，凉菜也会很快送来。我再给大厨师说一声，给你们做好一点。
红彤彤（姐姐）：好的，你辛苦了！
alic.zuo(服务员）：给你们带来的不便请多多包涵。
通过情景演练，我们能 直观的看到弟弟情绪波动，妈妈沉着稳重，姐姐语气轻柔，这里有母子沟通，弟弟和服务员的沟通，还有姐姐和服务员的沟通，建议弟弟向姐姐学习与人沟通。