选自《非暴力沟通》140页 ，作者马歇尔•卢森堡博士，

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒---怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

【what】在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而是要把注意力放在自己的感受和需要上。

【why】如果我们不能正确的表达愤怒，一味的批评和指责他人，把错误归咎于他人，我们始终无法找到我们自己真正的需求，那么我们的愿望也无法得到满足。（不这样做的坏处）

【反面案例】   孩子还有不到两周的时间就要考钢琴十级了，但是考试的曲目还没有练熟，每天练琴时都很磨蹭，我在催几遍之后，就有些不耐烦，生气发火：“怎么这么不知道着急呢，钢琴要考试了，还想不想过？”孩子也不示弱，“我早晚练好不就行吗？”“你不练什么时候能练好！”然后我们就争论起来了。

【书中建议，反例变正例】其实这时候我根据非暴力沟通表达愤怒的四个步骤来做，效果会更好。

【how】看到孩子练琴磨蹭，我首先，停下来，除了呼吸，什么都不做；

第二步，想一想是什么想法使我生气了：我觉得孩子在时间不够的情况下，还浪费时间不知道抓紧；

第三步：体会我的需要，我看重做事的效率；

第四步：充分表达自己的需要，你练琴的时候，不抓紧时间，我感到很生气，因为我很看重做事的效率。

孩子听了以后也坦诚的跟我说，要考试了我的压力很大，每次练琴之前我都要几分钟时间稳定自己的情绪，这样我们就互相理解了。

【适用边界】表达愤怒的四个步骤适合于沟通的目的是为了达到相互理解，满足自己的愿望的非对立场合，如果是对立场合比如诉讼则不能适用。

A 学习者拆为己用

A1：大家在过去一个月的工作生活中有没有以下的感受呢？被领导批评感到委屈而与领导争论，与同事产生矛盾吵架，教育孩子时孩子顶嘴因而痛批孩子，与陌生人产生摩擦发火，被父母误解而争论不止？每次自己都火冒三丈愤怒异常却不能解决问题。那么写下这种情景，这是发生在什么时候的什么事情？

【 现场指令】：现在我们进行分组，根据就近原则两人一组，请大家想一想这种情景，并在小组内分享，时间为3分钟，然后我会请一个老师分享他的失败案例。

好的，大家讨论的差不多了，哪位老师想分享一下？好的，曹老师。

【学习者案例】： 

昨天晚上，我问孩子寒假作业还有多少做完。孩子回答还有一半，我听了生气的说：“马上开学了，还剩这么多作业，你每天都干什么去了？”孩子也很无奈的说：“作业又多有难，我不会做，能做的快吗？”我生气的说教，孩子不服气的辩解。又一次失败的教育开始了。

曹老师分享的这个案例，在我们与孩子的交流中经常遇到。

A1+ : 刚才各位伙伴都分享了自己的经历，现在请各位伙伴回想一下当时的情景，结合我们片断中的步骤，请大家想一想我们根据拆页中的方法，大家怎样用表达愤怒的四个步骤，找到自己的需求从而达成自己的愿望呢？请大家用2分钟思考举出一个例子，用2分钟组内分享，每个人都尽量表达一下。

好的，大家分享的差不多了，哪位老师想分享一下？好的，曹老师。

 【学习者案例】

当时如果我应用非暴力沟通表达愤怒的四个步骤效果会更好。

第一步，停下来，除了呼吸，什么都不做；

第二步，想一想让我生气的原因：我觉得孩子做事磨蹭，没有效率；

第三步：体会我的需要，我看重做事的高效率，以及节约时间；

第四步：充分表达自己的需要，你假期过了3/4了作业才写一半，我感到很生气，因为我很看重做事的高效率。

孩子听了以后也坦诚的跟我说，我自己时间安排不合理，把基础作业和附加作业一起做了，明天开始我先做基础作业，这样难度小的大部分作业先写完，后做附加作业，难度大的作业很少重点攻克。这样我们就互相理解了。

感谢曹老师的分享，今天的拆书活动到此结束，谢谢大家。