【拆页HOW】          

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

（1）对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

（2）我们有哪些需要得到了满足；

（3）我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

I： 

【学习目标】【具体可测量的行为要求/可被观察到的行动】在跟随我完成本次拆解之后，学习者能够在正式表达感激时，不再只是单纯的说“谢谢”，而是说出心情和哪些需要得到了满足。

【预防异议+讲解】

非暴力沟通表达感激有三个要素：第一，是什么，对方做了什么对我们有益的行为；第二，怎么样，我们的心情感觉怎么样；第三，为什么，我们的哪些需要得到了满足。简单就是：某某某，你做了什么事情对我很有帮助，我感觉心情很怎么样，原因是因为这件事情使我的什么需要得到了满足。表达过程中上述三个要素的表达先后次序不重要。

大家可能会觉得这么做太麻烦了，我们平时表达感谢微笑一下或者说声谢谢就可以了，简单方便很多。其实微笑或者简单说声谢谢可以说是非正式致谢，而我们今天学习的这个可以说是正式致谢。如果对方是你觉得很重要的客户，上司，朋友，或者任何你想维持长久互帮互助人脉关系的人，或者你想你的致谢表达得深刻正式一些，用简单的“谢谢”两个字表达肯定是不够真诚正式的，也很难让对方有下次继续帮你的热情。如果考虑时间、地点等不方便，我们以通信方式表达也是很有必要的。

【举例子】举个例子，前一段时间我们教学分部举行了一个全英文的片段式教学比武活动，在准备阶段，我的一位很有教学经验的同事给了我很多环节设计和教学简单英文用语方面的指导和帮助，我特别感谢她，所以我是这么说的：“谭老师，谢谢你告诉我，我之前说的教学用语有些过于专业学生可能听不懂，我觉得您给我提意见改完之后通俗易懂了很多，这让我很欣喜也更加自信了，我一直想要找到这种教学方法，真的非常感谢你。”

【例子有效性】同事后来反馈给我说，她觉得我对她的感谢是对她的认可，她觉得自己之前的教学摸索经验是非常有价值的，这样让她更加自信也更愿意多与人分享，所以她也很感谢我说的话，希望以后多互相磨课提出更好地改进意见。

A2 分步催化1：

【分步催化——指向未来的显像提问法】现在，我们来分组讨论下，生活中我们有没有这样的场景能用上这三个要素向他人致谢。请大家设想一下，在接下来的一周里你会不会向某人寻求支持和帮助，可能是向你的老板申请外出培训，也可能是请你的朋友帮你完成一件很棘手的事情。想一下，会不会有这样的类似场景，如果有，请大家在小组内先简单分享下这个场景，只说场景就可以了。分组。

【伙伴分享】

学习者美林：下周我需要我们部门财务部的预算组寻求数据支持，因为我的薪酬数据报告需要他们的数据才能完成。

学习者晓雯：我最近有点房屋问题，下周我需要向我的一位律师朋友寻求相关文件和法律依据方面的帮助和支持。

l A2 分步催化2：

【催化学习者加工未来的场景】刚刚我们已经想好了具体的应用场景，现在我们不妨假设，对方同意或接受了你的申请或求助，我们心生感激，这时候如果要运用非暴力沟通致谢的三个要素来正式表达感激，你会怎么做？请大家花4分钟时间在小组内讨论分享你的应用。注意三个要素的先后次序没关系，只要包括就可以。

【分享行动计划】

学习者晓雯（上面催化场景处第二个场景）：如果我的那位律师朋友能给我提供一些房屋相关的文件和法律依据帮助，我特别想要正式地感激他，因为这个事情对我很重要。所以我想，我会这样跟他说：“小王，谢谢你在很忙的情况下还抽空帮我去找房屋问题的相关法律资料（什么有益的行为），我非常感动，也很开心我解决问题有望了（心情感觉怎么样），因为你的帮助我的矛盾可以更快更轻松地解决，跟我减少了很多麻烦（什么需要得到了满足）。

学习者小李：

场景---下周我和老公想去广州玩，但是家里有2个孩子，所以我想让婆婆帮忙带孩子一周。

如果婆婆能够答应帮我带孩子，我会非常非常感激她，所以我很想用刚刚看到的正式感激的方式向她表示感激，我会这样说：“妈，我很谢谢你能答应帮我带一周的孩子（什么有益的行为），我一直想要趁暑假出去好好放松一下（什么需要得到了满足），现在可以出去玩一周我觉得特别开心，也很幸福有您在能够帮忙（心情感觉怎么样）。”