开场： 大家好，我是甜橙大王；一个爱吃橙子外号橙子的天秤妹子。好奇一切值得好奇的事物，未来我要成为一名有个性的三级拆书家。目前在互联网企业负责人力资源的管理工作。
今天给大家带来的片段出自马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，这本书适合希望在日常生活工作中提升沟通能力的人去阅读学习。该书作为香港大学推荐的50本必读书籍之一。
精神暴力的危害性可能不那么明显，但这种“看不见的伤害”往往更可怕。它通常体现在沟通中:否定性的言语，没有经过思考的判断，发泄性的情绪语言，施加不合理压力或者控制的语言。这种沟通造成的危害不仅难以“愈合”，严重时甚至能够彻底击垮一个人。若不希望将这些伤害带给身边的人，可以学习下这本书中的方式。
作者早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，在书中他提供了一种新的方法来缓解沟通中发生的冲突。这个方法作者将它分为四了“观察、感受、需要、请求”四个部分，并配以生活中最常见的例子来进行讲述。
它与其他沟通类不同的是，这本书主要指导我们转变谈话和聆听的方式。
今天我给大家带来的“学会在沟通中提出具体的要求”这个点。
| 首先，清楚的告诉对方，我们希望她们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。在一次研讨班中，一位女士谈道：“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生画太多的时间在工作上，但没有说清楚她想要什么。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她想了想说道：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。” 我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。有一幅卡通画描述的事一个人掉到湖里。在湖中挣扎时，他冲着岸上的狗喊道：“快去求助！”在第二幅画中，这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的含义可能存在不同的看法。 此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。一对夫妇在参加非暴力沟通研讨班时，发生了争吵。太太对先生说：“我认为你应该让我成为我自己。”先生反驳：“我没有吗？”太太气冲冲的说：“我希望你给我自由！”然而，这样的请求还是过于抽象，不具有可操作性。当她是图澄清她的请求时，她突然意识到了她想要什么。她说：“不好意思。准确的说，我希望，不论我做什么，你都能点头称是。” |
| 我们在日常与人交流沟通中，尤其是亲密关系中，希望对方去做什么或者改变什么的时候往往会表达的比较委婉或者不能直视自己的真实需求。 类似片段中的故事在我们身边很多，比如周末休息时我们把活动安排的很满，忙着各自聚会，此时父母就会嫌弃的说：就知道野出去，你把家里当旅馆了。于是下一个周末，你乖乖的在房间里上网看片。他们又会嫌弃的说：整体抱着电脑。 怎么做换来的都是批评，生气？嗯，其实他们是希望你在休息日可以陪他们聊聊天，一起去个菜场、超市，和他们去郊游 如果用书上的方式来沟通，父母说：xx啊，周末你可以别都和朋友一起，陪我们吃个饭，我们去莫干山度假吧。于是我们就知道该怎么做了。 所以，在和亲密关系的人表达自我需求时，尤其是表达的需求指令不能直接指向需求目的的，或者存在其他结果可能性，尝试理解偏差误解的时候，就更加需要像片段中提出的那样： 不要使用抽象模糊的词语，不要带有情绪的指责； 要明确的把自己内心的明确的需求表达出来，告诉对方你希望他去做的是什么样的事情，不要只说一半，越是详细的具体行为越能让对方知道应该如何去做。 |
我们现场分个小组，2个人一组，大家在组里说下自己曾经因为没有用片段方法而发生的情况，如果有用过，那么也可以分享出来
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现场参与者分享：之前同事和老公之间，希望老公给她结婚纪念日惊喜，就和老公经常说邻居家老公给老婆惊喜，同事给到他老婆惊喜什么的，他老公就觉得妻子是在抱怨他。后来她直接告诉老公，我希望你能在这些日子给到我惊喜，之后她老公就明白了，也愿意这样去做给到她惊喜。
大家下周或者近期会遇到类似对他人提出请求时，觉得适合使用本场景的，把它写下来，并且按照步骤具体的行为记录下来。
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现场参与者分享：下周一会与领导进行一个具体请求，之前是和boss抱怨工作上有问题，但其实是想增加一个人手。下周会就这件事和boss沟通时直接告诉他，需要增加一个岗位编制，招聘这样一个人。
