改变关注目标。下面，我们来看看你会遇到的情况。你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，上面所说的关注目标的问题应该怎样应用呢？在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。

同样，在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱答不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。

为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”当你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论：“好吧，我的表现有些咄咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”

一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。例如：“我的真正目标是想找一个咱们都喜欢的度假地点，而不是要证明我的观点比你强。”简而言之，只有意识到了错误之处，你才能不让自己犯错。

但是我们该怎么做呢？怎样才能意识到内心的变化，不再犯错，进而影响自己的动机呢？很简单，按格瑞塔的方法去做。你应当停下来问自己几个可以帮助你返回对话的问题，这些问题既可以在意识到对话失控时提出，也可以在准备展开关键对话时提出。这些问题包括：

我希望为自己实现什么目标？

我希望为对方实现什么目标？

我希望为我们之间的关系实现什么目标？

询问完自己这些目标之后，还有一个重要的问题不要遗漏：

要想实现这些目标我该怎么做？

当我们在展开对话前或对话过程失控时，我们应该反问自己一些问题来帮助自己更好地和对方展开接下来的对话，实现对话的真正目的，提升对话效率。具体方法步骤如下：

（1） 明确自己进行对话的目的是什么；

（2） 思考对方进行对话的目的是什么；

（3） 为彼此关系而达成的目标是什么；

（4） 为了这些目标，采取的步骤是什么；

通过这个方法的前提是对话失控时能够及时停止互动，审视自我，使用这个方法的理由是能够让我们在失控时意识到自己所犯的错误并纠正，同时运用了双赢的原则有利于对话得以健康地开展。

A1

上周产品方案完成评审之后，通过邮件发送给技术并要求对法给出该需求的具体排期（开发完时间），但迟迟没有给我回复，需求方也找到我询问具体上线时间，领导也比较关心，因此我跑到技术负责人面前询问为何没有回复需求的排期，他给我的答复是没有及时邮箱（已经多次），当时的我顿时非常气愤，虽然没有从表情上表达出不满，但是在接下来的言语中我企图惩罚他，比如我会说：“那你这样，必须要在邮件上说明回复晚的原因”，他知道我言语的激烈，进而对抗，不会在邮件上道歉，整个对话显得火药味浓，最后不欢而散。

A1+

在和他展开对话前，虽然我知道他因为未回复而心理不爽，但我应该明确不管什么原因，我此次对话首先是希望他能够明确知道该需求安排排期，并告知我具体时间，其次是他此次对话的目标是解释未回复邮件的原因，然后我希望我们彼此之前合作沟通是及时顺畅的，实时反馈的。最后我应该在对话中，控制自己的情绪，耐心听他解释为回复原因，表达出自己感受（慌乱）和需求（沟通反馈及时，定期查看邮箱），得到答复后，表达感谢。

A2

和一群小伙伴运营了一个线上的群，定期会举办线下活动邀请大咖嘉宾进行分享，每次活动结束后会通过语音进行复盘总结。下次该总结会议由我进行主持，当会议失控或会议前时，我应该思考以下问题并得出答案：

（1） 我作为此次会议主持人，我希望达成的目标是什么？ 会议能够在规定时间内完成（40分钟），同时能够总结出此次活动的亮点和不足（活动前的执行，活动过程中的开展），并从此次活动中提炼出核心思想，快速推选出下次活动主策划人

（2） 其他参与此次会议的活动执行人，他们希望的目的是什么？他们想通过此次会议表达出自己的一些想法（不足点，建议等）

（3） 为彼此关系而达成的目标？我希望这次会议能够大家能够更好地密切合作，了解彼此各自优势，下次任务分工更加合理

（4） 为了实现以上目标，我应该在会议前提醒大家提前准备发言内容，同时注意会议中的网络及环境，会议开始等事项，会议中明确规定大家的发言时间会议主题，让每个人都表达想法，快速归纳亮点不足和建议。同时为了鼓励大家竞选下次组织者，我应该在会议中着重阐述我之前作为组织者的收获与成长，激发大家的参与热情。

通过这个方法，我能够在会议前准备相关事项有利于会议的开展，或者当会议失控时及时发现问题，并马上返回到真正的目的上，使得会议在高效中展开。