开场： 大家好，我是贾俊，很高兴今天和大家一起拆书，将知识转化为行动。我们先分一下组。两人一组。今天我们拆解的图书是《不抱怨的世界》，作者是美国威尔.鲍温。【事件场景 】现场的小伙伴是否有过这种经历？工作上，被领导批评做的不好；同事不配合工作，搞得工作任务拖延；生活上， 买件衣服被宰，吃个饭上菜慢。【提问】遇到这种情况，你会怎么办？领导有病吧？XX同事做人真恶心？卖衣服的真是个奸商，没商业道德？饭店服务太差，这以后还能有人来，在网站上给它差评？【影响】我们经常会抱怨，结果弄得麻烦还是那个麻烦，困难还是那个困难，自己还心情不好，万一被对方听见了，还可能会引起争吵，两败俱伤。【解决】《不抱怨的世界》这本书，让我们认识到抱怨有批评、讽刺等，告诉我们方法如何不去抱怨，传递正能量，改变自己的态度，改变自己的行为，向前看，建立良好的人际关系，过着健康、快乐的人生。通过今天的学习，【学习目标】学习者学完后，能够识别批评，用相信他人、关注未来的事情、积极鼓励他人3个步骤来将批评转化为积极的语言和行动。
《不抱怨的世界》P131
批评的意思是：以指责的方式指出别人的错误。所以说，“建设性批评”一词实际上本身就是矛盾的：要建设，你是在构建某种东西；而批评，则是在拆除某种东西。当你在“批评”别人时，你永远无法做到有“建设性”。
没有人喜欢批评。而且，我们的批评往往只会扩大却不会消弭我们批评的事端。
杰出的领导者都知道，人们对欣赏的回应远比对批评的回应强烈。欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我，认定自己永远做不好工作。
如此，就形成了一个恶性循环。一个人犯了错，老板批评他；然后员工觉得自己能力不够，于是犯了另一个错；老板又批评了他-----如此下去，更多的错误引发更多的批评，更多的批评招致更多的错误。
批评是一种攻击。当人们被攻击时，他们往往会有两个选择：奋起反抗或回避逃离。他们也许不会反抗，但是不要以为只要他们撤退了，战争就能结束。所有人都渴望有控制力，如果获得控制力的唯一方法是做出消极挑衅行为，那么他们一定会这么做。
下面分享一下，我的理解。
[易混淆概念]
批评究竟是什么呢？批评是指以指责的方式指出别人的错误。批评是在破坏某种东西，不是构建某种东西。批评是直接的攻击性的抱怨。请大家思考一下：
单位里的小王已经把每月所负责的分析材料发给部门的汇总人老李，但是，老李向领导汇报时，却说，小王没有发给他。于是领导让小王来到办公室，厉声道“小王，你是怎么回事，材料怎么还没给老王？对工作有意见？”。这是批评吗？不是批评，因为，不是你的错误，而是老李故意诬陷你，导致领导也冤枉了你。
小张在单位很能干，很得领导的赏识，帮领导忙前忙后，却招到同事们背后的议论，说道“小张还不是会拍领导马屁，领导才给他好绩效”。这是批评吗？不是批评，因为，这是挑衅性的，是讽刺，不是直接的攻击性的。
[HOW]
我们了解了什么是批评，以及哪些情况不是批评。那我们如何不再批评，将“批评”转为为积极的语言和行动呢？可以用以下3个步骤来实现。
1、相信他人能做到，不指责，给他人一个机会自己改正。
2、关注未来将要做的事情，不要讨论过去没做成什么。
3、积极鼓励他人。
［举例］
昨天晚上，宝贝的幼儿园老师留了认字的作业，我回家后，让宝贝认字，结果宝贝情绪很大，说到“我就是不会，我就是不认字。”闹了好一会儿。用上面的步骤怎么做到不批评还能让宝贝去认字呢？
１、相信孩子能做到，不指责孩子。
２、关注她下次认字这件事，不要问她是不是上课时，老师让你认字，你不认识很多，之前发生的事。
３、鼓励孩子“爸爸相信你一定能做到的，宝贝最棒了，爸爸和你一起多练习几遍，练得熟了，我们就会了，然后，你考考爸爸，好不好？”
说完后，宝贝没那么害怕这件事情，每认识一个字，我就鼓励宝贝，真棒，又认识了一个。
【适用边界】
批评会造成恶性循环，破坏某件事情，或者破坏某种关系。是不是无论什么情况下都不批评呢？显然不是，在配偶、朋友、子女等长久性的亲密关系中运用这三个步骤是最好的，既能不损坏关系，也能顺利地解决事情。
现在请大家就刚学过的不再批评的方法编写一个小剧本。就像电视剧一样，剧本需要包含时间、地点、背景、人物、情节变化（包括起因、经过、结果）、对话、动作甚至旁白。对话或旁白中需要应用到“不再批评”的方法。场景最好是大家以后可能会遇到的，这样，以后遇到这种情况会更有可能真正去应用和改变行为。现在给大家6分钟时间编剧本，6分钟之后我们请一位小伙伴分享他的剧本。
【学习者案例】
时间：下周周六
地点：超市
人物：丹丹和她的好朋友小丽
背景：丹丹、小丽和她们的朋友们周末出去玩，需要准备买一些吃的、玩的东西。丹丹会照顾到每个人的想法，注意东西的细节，什么牌子，质量怎么样。但是小丽为人随性，不太在意东西的细节。之前丹丹会亲力亲为，这次，丹丹有别的重要的事情要做，所以买东西的事情交给小丽来做。丹丹把需要注意的细节和小丽反复强调，生怕她买的不合适。小丽买的时候，不明白的地方也会和丹丹沟通，但还是会有一些东西买的不合适。
对话：
丹丹：小丽，你真的越来越细心、体贴了，你买的东西质量也不错，价格也合适。（相信小丽能做到细心、体贴。）
小丽：是啊，哈哈，也有你的功劳哦。
丹丹：小丽，你看吃的东西里，咱俩再问问小美，她还想要什么她想吃的东西，咱俩再去超市一趟，帮她买了，好不好？（丹丹知道小丽忘了买小美想要吃的东西，但不提之前小丽没买的事情，关注之后要买。）
小丽：好，那我先问问小美吧。
（问完小美后，知道了要买的东西）
丹丹：小丽，你越来越为好朋友着想了，小美看到了她想要的东西，一定会很开心。走，我们一起去。（丹丹鼓励小丽）
小丽：嗯，我也觉得我越来越好了，哈哈。
结果：丹丹和小丽一起去把小美想要的东西买了回来，没有批评的对话，也让丹丹和小美的关系更亲近。
【结语】
今天我们学习了批评是什么，怎样用3个步骤：相信对方能做到、关注未来的事情、积极鼓励对方，做到不再批评，将想要批评的事情转化为积极的语言和行动。希望大家在遇到想要批评对方的时候，运用这三个步骤，不再批评，让双方建立更好的关系，也让事情顺利地解决。今天的拆书到此结束，谢谢大家！
