拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 学会用掀桌法达成谈判 所在级别: TF2-2 学习主题: 学会用掀桌法达成谈判 学习目标: 学会用掀桌法达成谈判

开场: F今天我给大家带来的片段来自于一本书,叫《好好说话》。
本书由马东出品,奇葩天团成员马薇薇,黄执中,邱晨等著。可以说是华语圈最会说话的组合一起琢磨出的一本关于说话的书,也是对喜马拉雅同名音频内容的很好补充。
《好好说话》从沟通,说服,谈判,演讲,辩论这五个维度,全面呈现说话的精微奥妙。五者间此消彼长,又相互渗透转变,堪称一个组合拳。
A 本书一经上市,便出没在亚马逊等各大畅销书榜单。豆瓣评分7.4分。
类似的书也有很多,蔡康永的说话之道,非暴力沟通。但就本书而言,说中所使用的场景都是平时都能遇到的,抓的无一不是现成的痛点,读来很有代入感,而且轻松。
B 说话是一个人综合素质的集中体现。马东说,书名叫好好说话,不如叫好好思考。马薇薇说,我们教的东西,大学没有,人生必修。我们平时看别人的演讲,看别人的辩论,看别人的沟通都觉得好厉害呀,可是到了自己这儿,却又不知道怎么说了,完全没有思路。
而通过学习此书,我们可以学会如何与他人进行有效的沟通,比如如何催促自己的拖延症老板,如何在让步中谈成交易。如何委婉礼貌的拒绝别人。看完本书,你一定会有所改变。

片段一
R 原文片段

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I 拆书家讲解引导

【学习目标】今天我们的学习目标是学会用掀桌法,帮助我们达成谈判。


我们外出购物可能会出现这么一种场景:

- 老板,这个花瓶多少钱?

- 500

- 这么贵,100块怎么样,不卖我走了。

(作转身离去状)

然后,,,就没有然后了,老板并没有叫住她。(这就尴尬了)

这就是一次价格谈判失败的案例,那么书中介绍的掀桌技巧可以有效应对这一情况。

套用这一方法,刚才的场景可能就变成这样:

-哎呀,这个花瓶我真是一看就喜欢,早就想买一个了

-可是妈妈不许我乱买东西了

-啊?什么?要500元这么贵,那算了。。。

这时候本来老板以为已经板上钉钉要成交的,被你来个惊天大逆转,容易觉得没做成这笔就亏了,很容易降到他的底线价格,促进成交。

这时候虽然你不一定能用100元买下,但一定可以比原先一上来就掀桌的方式要拿到一个好价钱。

【适用边界】 

通过这个例子,我们可以得出:

这个方法适用于价格可以商量,但双方价格期望差距过大的场合。

借助掀桌法,可以让我们在表达策略上有一个明确的布局,增加对方的沉没成本(这里的沉没成本成本指的是如果一上来就和店家谈价格,谈不拢顶多是少做了一笔生意嘛,但是如果我们跟他谈了半天,到最后才说价格,那可能就花了半个小时的时间了。这个半个小时就是店家的沉没成本,如果最后交易没有达成,店家就会觉得他亏了。)促成交易在双方的底线范围内达成

【举例】 

而如果一上来就掀桌(老板,100卖不卖,不卖我走了),没有给对方造成无法接受的掀桌成本,那么对方无所谓,于是很容易我们就弄巧成拙,掀桌掀空掉了,造成谈判失败。

我现在兼做销售,客户张三和李四是规模差不多的企业,张三直接向我询价,我就按常规报了1.15,张三说啊这么贵,那我找其他人买了。我说这已经最低价了,态度硬朗。李四则问了我很多技术,参数,售后的问题,当中还表示老板给的预算非常有限,一周后,说准备下单问我要价格,我报了1.15后,他直接来了句:胡扯,这价格太离谱了!没法合作。可那时候我已经为这个案子花了很多精力和时间,本来志在必得的。于是最终0.82成交。

大家可以看出我被掀桌了。

【预防异议】 

也许你会说,如果遵循了这一方法,也不一定会成功啊。

是的没错,如果最后还是失败了,那么有可能双方的底线不相交(我想100买,对方低于300不卖)

但你可以通过这个方法探知对方的底线(300元),如果这时候你觉得对方的底线你是可以接受的,我们也是可以有退路的,比如说:哎呀实在太喜欢了不管老公了,300我要了。


那么具体我们进行掀桌法呢,主要分三步。

- 达购买意愿:哎呀,我好喜欢,这个花瓶太漂亮了,早就想买一个了,和家里的装修风格很搭,这个花瓶平时怎么保养好,插什么花好看。。就是不提价格(将对方拉到谈判桌)
-
达不太友好的其他情况:好可惜预算有限,老公不让乱买东西了,家里已经有类似的了(避免直接对立,为后续铺垫)

- 达逆转的态度:问好价格后,配合出惊讶,震惊的夸张神情,啊,什么,要500!!太贵太贵了,那算了。。。(果断掀桌,占据话语权)


总结一下:

当进行双方价格期望相差过大的谈判时,我们可以运用掀桌三步法来帮助我们达成谈判。通过这种有策略的布局,可以增加对方的沉没成本,同时为我们自己留有退路。


A 学习者拆为己用

【A2 分步催化1指令】

接下来我们来想一下,接下来的半年内,工作和生活中,你可能会碰到一个什么样的场景来运用到掀桌法。回顾刚才我们讲的适用边界,首先是价格可以谈,然后双方对于价格期望差距过大。

可能是去家具店买家具,这个店价格是可以谈的。或者去摄影器材店买镜头,价格也是可以谈的。


给到大家2分钟的时间,把场景写到便签上,小组内分享下,然后我们请一到两位小伙伴给我们分享下。

【学习者案例】

Rommel:接下来要报个英语学习班

家祯:我准备办健身卡


【A2 分步催化2指令】

刚才大家联想到了可以使用掀桌法的场景,那么在这个场景中,会如何运用我们的掀桌三步法进行谈判呢。

同样给到2分钟的时间,写到便签上,然后请一位小伙伴分享。


【学习者案例】

家祯:

买健身卡的场景

  • 达购买意愿:我会先问对方卡的年限多少,器材有哪些,有什么课程,可以达到什么健身效果啦这些。

  • 达不太友好的其他情况:可是父母觉得办卡浪费钱,他们会说小区跑跑步就好了呀。

  • 达逆转的态度:问好价钱后,啊,这么贵,父母肯定反对的,算了算了,转身就走。对方拦住我后给出底价,如果我觉得可以接受,那就可以说,好吧,父母他们想法比较保守,先不管了,我还是自己做决定吧