人人都是有情绪的，我想大家对这句话都不会有异议。情绪也分多种，其中愤怒就是生活中大家都相对比较不愿意看到的其中一种情绪。当我们发现自己有愤怒情绪的时候会怎么处理呢？我知道的通常有两种做法：1、沉默应对、干忍着　2、表达出来。

如果是沉默的忍着，虽然表面上没有什么冲突发生，但当这种愤怒情绪累计到一定程度再爆发，危害可能更大，这一方面我们今天先不讨论；我们重点来讨论一下如何把愤怒适当的表达出来。

【异议预防】

在座的各位可能会说：愤怒时不忍着那我就直接发火了呀，哪里还会想到要怎么表达。你可能当时直接发火逞了一时之快，事实上您发的这一通火不一定真的能帮你解决问题，而且还会损伤你和对方之间的感情，所以愤怒不应当常有，即然有了就需要适当的表达。

那如何适当的表达愤怒呢，片断中也做了很多介绍，在此我想简洁又具体的规划成以下四个步骤：

１、停下来。深呼吸

２、留意我们的指责

３、体会我们的需要

４、表达感受和尚未满足的需要

其实当你有“愤怒”的时候往往可能是内心的需求没有得到满足，当你的需要没有得到满足的时候你会本能的想要去指责对方，进而让你的不满情绪上升到愤怒的地步。

【举例子】

这里我先举一个发生在我自己身上的案例：前不久我去北京出差，我先到了我住的酒店（跟老师不住在同一家酒店）但是老师也还没到。给老师安排了辆接机的车并跟师傅沟通了相关细节，师傅临走前信誓旦旦的说九点半左右肯定能到，快到时间了我就提前过去等着，左等右等都没到，就给师傅打电话了解情况，电话接通后师傅居然说：还没接到老师......我当时坐酒店的大堂真是有一种想怒的冲动。

其实那时候我刚好想着回去写这个表达愤怒的准备表，然后我就用了这四个步骤。

先停顿了一会，深呼吸了一下，内心就在想：这个司机怎么这么不靠谱呀，自己信誓旦旦的跟我说九点半能到，居然现在还没接到老师，害得我估计要十一点半才能回到自己住的酒店；这时候我就体会到我当时的需要其实是早点回到我自己住的酒店去，然后我表达了当时的感受和尚未满足的需要说：怎么到现在还没接到老师呀，我还想着十点半能回到我住的酒店呢，行吧师傅，这个点我先不打扰您和老师对接了，晚上开车慢点。

后来他们在22:40左右到达了酒店，最后还把我从老师住的酒店送到了我自己住的酒店，在路上他又跟我说了很多客观原因。　

我想如果当时我真的跟这个司机发了一大通火，他应该也挺愤怒的，很有可能就会影响到他对待老师的态度，更不会再把我从一个酒店送到另一个酒店。

【分步催化】

激活经验：

想请大家一起设想一下这么几个场景：你跟热恋中的对象谈的好好的突然被分手、明明达成一致要做的事对方却背信弃义的摒弃你们的承诺、结婚纪念日时你为另一半准备了礼物，回到家后你满心欢喜地把礼物拿给他，然后他告诉你他忘记了等等另人十分生气、甚至愤怒的情况，在未来的两周内可能会发生在你身上另你愤怒的事件会是什么？

催化作用：

请大家把你想到的事件关键字写在便签上，给大家1分钟时间写一下

现在请大家两两一组交流一下，面对你写下的事件如果用到我们今天学到的表达愤怒的四个步骤，你会怎么表达？给大家三分钟时间分享哦

【学习者案例】

促进参与内容：

事件人物：王芳和她做设计的同事

事件时间:6月23日

事件地址：王芳所在公司

具体事件：王芳有图文需要其做设计的同事加急修改，今天没给王芳王芳已经很生气了但还是选择了原谅，如果明天（ 即6月23日 ）还不给就会耽误王芳工作，王芳表示肯定会大怒。

学习了今天拆页的方法，王芳决定如果明天她同事真没给她，她会这样处理她的愤怒：

首先：先停下来

其次留意指责：没有及时给我，而且做的内容还不好

体会我的需要：及时且美观的把资料修改好给到我

表达感受和尚未满足的需要：时机对我而言非常重要，你一定要及时的把东西给我，及时和美观两者相较而言我更看重及时，所以请你一定要及时的把资料修改好给到我哦。

【结语】

在今天的RIA分享中我们一起学习了表达愤怒的四个步骤，通过我和王芳的案例和现场的演练，相信大家对工具的使用都有一些认知。希望大家在接下来的工作和生活中遇到令你愤怒的事情时可以用到这四个步骤，让你愤怒的情绪可以转换的更委婉、表达更温润。