拆解书目: 《麦肯锡工作法》 所属活动: 上海喜乐分舵222期(现场拆书)三 所在级别: TF1-1 学习主题: 认可!共鸣!激励! 学习目标: 工作中,学会认可别人

开场: 各位爱学习的伙伴:大家好!我是拆书帮上海喜乐分舵兰山。我用3个角色介绍一下自己:第一个,家庭角色:我是一个女儿;第二个,工作角色:我是百新书局的经营者之一,本职是产品采购,兼职企业培训;第三个,社会角色:我是一名拆书家。加入拆书帮的初衷是希望能将“拆书”这种学习法带给书店里的每位员工。今天我为大家拆解日本作家大岛祥誉所著的《麦肯锡工作法》这本书中关于“认可!共鸣!激励”的片段,希望和大家一起学习,将“在工作中,如何认可下属”这一实用性的知识点拆为己用。我们一起学习一下拆书和拆书帮,“拆书"是一种学习方法论,适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习,强调以学习者为中心而不是以知识为中心,要把知识关联我们的经验、规划具体的运用。分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法。个人学习的应用是RIA便签法;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为已用。“拆书帮”是只基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)。

片段一
R 原文片段

麦肯锡的“优秀上司”们都具有的特征是:认可部下,与部下产生共鸣,激励部下。

所谓“认可”,指的是承认这个人的存在本身。了解这个人的过人之处。而“称赞”则应该是部下达成自己的期待时进行,也就是有条件限制的。与有条件的“称赞”相比,人们更重视承认自己存在的“认可”。一旦得到别人的认可,很容易充满干劲,并且能够快速地成长。使部下成长的上司,就是“认可”部下的上司。

认可部下,与部下产生共鸣、激励部下,有一个非常简单的方法。

找出“这个部下的优点是什么”任何部下,都有其与生俱来的特质。

给你的每一个部下列出至少10个优点。然后将这些优点传达给部下本人。

关键在于让部下知道,上司并不是因为他的成果对他进行“称赞”,而是“认可”他的存在本身。

“**君总是很精神,带动周围的气氛也跟着活跃起来。这就是你的才能。”

就算部下暂时没有取得任何成果,但是他肯定有那么一两个擅长的事情,或者努力方向。

回答很有活力、总是面带笑容、穿衣品位不错……找出他的优点,认可他的优点。得到认可的部下,工作热情也会随之提高,有助于提高整体工作成果。

首先认可你的部下。这是成为精英上司的第一步。


I 拆书家讲解引导

大家都阅读过原文片段了,接下来我的I部分

原文所述,在工作中“认可”与“称赞”虽然很相似,但实际上是有很大区别的。对下属的“认可”是认可下属本人存在的意义,简言之“认可”不是他的事,而是对他的人品、性格的优点的认可,是对他的过人之处和与生俱来的特质的认可。而对下属的“称赞”多是指针对下属取得的工作成果进行称赞,让下属产生上司眼中只求功劳的感受。

日常工作中,作为上司应该多认可下属。方法很简单,第一,给每位下属做一个优点小档案,列出下属自具备的10个以上的特质。第二,向下属表达对他人本身的优点认可,而不仅只对工作成果的“称赞”。第三,既便没有任何成果的下属,对他擅长或努力的地方也要认可和肯定。

尽管原文只讲了上级对下级的认可,其实这个方法也同样适用于横向平级沟通的,上班见到前台同事,认可她衣服搭配的水平之高。

认可下属和同事,会使团队每个人工作积极主动,自然工作效率也高。


A 学习者拆为己用

 我的A1是一个反面的例子。我负责人力资源部的时候,负责招聘的下属小叶,他是一个极有责任心的人。在无锡店开业筹备期,异地招聘无锡员工的过程中,小叶三次对面试场地的调整和确认、面试场地的布置、场地交通及地图的绘制、办了张无锡的电话卡提前通知地面试者。可谓万事俱备,就是那么巧,面试当天无锡下爆雨。因此来的面试者仅为通知人数的五分之一。面试本就是百里挑一的事情,面试者少了,招聘到合适的人就更少了,因此那次招聘工作没有完成。当时作为上司的我只关心工作结果,而不关注小叶个人的努力和他想做好这次招聘的初心,回到公司我便对小叶进行了斥责:为什么没有提前查看天气预报?小叶心里也很委屈,他并没有很在意我对工作结果的不满,而是我没有认可他的责任心。后来小叶申请调岗去了其他部门,跟我作为上司没有认可他本人有关。原文片段第三点重点告诉我们,在下属没有成果的情况下,也要认可他这个人的固有的优点。

    学习了原文片段之后,我有了自己的A2,现在我有2名下属,有前车之鉴,我要练习在工作中“认可”下属。第一步:我先认真去发现每位下属本身10个以上的特质与优点,将它们列在表格上存档;第二步:如果5月份两位下属完成销售目标,我会说:“销售目标完成了,很赞!你们每天跟店长打电话跟品类销售的努力我很感动。”第三,如果5月份,有下属没完成目标,或是暂时没有工作成果,我也会调出下属的特质与优点档案,对他“不服输的劲”进行认可。

学习目标:以上就是我本次拆书的全部内容,跟大家一起学习了:在工作中,如何去认可下属。谢谢大家。