一分钟称赞

要进行一分钟称赞，只要：

◆前半分钟

1.及时称赞下属。

2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体。

3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

◆停顿一会儿

4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

◆后半分钟

5.鼓励他们以后继续这样做。

6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

这本书是一本管理寓言，我就从一则寓言开始讲起。

有一位经理人上班很轻松，公司还搞得很好，大家都不明白。于是作者提出要学一下，经理人同意了。

到了学习那一天，两个人走到老板室百叶窗后面，经理人打开一个缝，说"来，我们一起盯着外面"，外面是个新人刚来上班，盯着干嘛呢。过了一会儿新人做了一个正确的事，一分钟经理说"好，时间到"。

两个人来到新人面前，展开一分钟表扬“刚才你做的事很对，为什么巴拉巴拉，这个符合我们的价值观，我很高兴，谢谢你”，说完扭头回来。

作者问"为什么花了半个小时观察一个员工的变现，然后给予表扬"。经理人讲"我这么做这件事他从此就记住了"。

一分钟称赞分为了上下两部分，可以用三个关键字来描述：

上半部分是务实，这里面有两个关键字。

及时：就是及时称赞下属，如何才能及时表达，障碍是我们可能看不到别人的优点，这需要管理者锻炼一双随时发现优点的眼睛。

具体：不但说对在哪里，而且说为什么。如何才能说"为什么"，往往涉及到过程和动机，这些都是隐藏在行为表现之下的，能够说出“为什么”依赖于我们自己的水平和价值观。

在上下部分中间我们可以停顿一会儿，让对方静静体会。下半部分是务虚，里面有一个特别重要的关键字。

不用但是：想想我们平时听到的称赞结构是怎么样的，下半段是不是会有一个“但是”。称赞最大的敌人是“但是”，最重要的是要给予完整的肯定，下半段就是把称赞说完整，目标是建立牢固的尊敬和信任。

总结下一分钟称赞的三个要点：发现优点并及时反馈、表述具体到位、完整肯定不用但是。

A1

先举一个我自己的例子：上周有重要的产品上线，我当时很高兴，于是上去讲话："大家辛苦了，这次上线非常漂亮，这是万里长征第一步，大家继续加油"。事后很多同事问我“咱这活啥时候才是个头啊”。

请大家花一分钟的时间，回想下自己在生活或者工作中，称赞他人但结果不够满意的经历。写在便签上。在小组内分享一下(限时5min)。

分享者李纯梅：

有一位伙伴把一件复杂的事情完成的很好，我表扬是"你做的很好，尤其是在沟通细节上很到位，但是，刚开始你可以安排别人来协助，你现在更需要发挥自己的协调监督能力"。对方脸色不太好。

分享者天马：

我称赞有一位伙伴完成工作的时候，前半段做的挺好，但后半段我说"你真是太聪明了"，表现浮夸，对方产生了怀疑。

A2

一分钟称赞是不是只存在上下级之间呢？

作为一名下属，我们是不是可以一分钟称赞来管理上级？

作为家长，是不是可以用一分钟称赞来管理孩子？

希望对方继续正面的表现，一分钟称赞都有发挥的舞台。

如果今天的内容对大家有所启发，最后，请大家在便签上写下一个下周的应用或者行动。 有一个要求是要能足够具体，包括时间、地点、人物、内容、以及预期结果。

分享者天马(便签)：

上周同事W完成了一件工作很棒，我当时并没有反应，准备下周一就要对他进行一次表扬：消息系统做的很好，考虑的很周全，大家使用起来都很方便，帮大家减轻了工作量，对我们帮助很大，谢谢，我看好你哦。

预期同事W受到鼓舞，手里新的工作能同样周全。