所选片段来自《非暴力沟通》P165

一位学习非暴力沟通沟通的女士有一段时间心情很不好。一位朋友建议她在心情极度沮丧时以对话的形式记录内心的挣扎。以下是前两句：

声音1（“职业女性”）：“我应该在工作上投入更多的时间。我受了这么好的教育，我也相信自己的才干，但现在都白白浪费了。”

声音2（“负责人的母亲”）：“你太不现实了。你是两个孩子的母亲，你都没法照顾好他们，还好意思谈别的？”

几个月来，这位女士就一直生在激烈的思想斗争之中，她的头脑中充斥着各种对自己的批评和职责。看到这段对话后，她的朋友又建议她，让心中的那位“职业女性”用非暴力沟通表达自己。

于是，她就用非暴力沟通的四个要素来表达“职业女性”的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”

接着，她用非暴力沟通的四个要素来表达“负责任的母亲”的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们（请求）。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子。”

当这位女士用非暴力沟通的方式说出心里话后，她大大松了一口气。她没有再批评和指责自己，而把注意力放在了自己的感受和需要上。虽然她还有实际的问题需要处理，例如找个好保姆、寻求先生的支持，但她已经察觉到自己的需要，并能静下心来采取必要的行动。

 【拆页HOW】

1. 以对话形式记录

2. 用四要素表达

3. 关注感受和需求，采取行动

【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在处于激烈的内心冲突时，不再是无所适从，心情沮丧，而是关注自己的感受和需求，并采取必要的行动。         

【具体可测量的行 为要求/可被观察到的行动】关注自己的感受和需求，并采取必要的行动。

在这个世界上，无论多么理智多么有能耐的人，也会遇到很多选择，也有处于激烈的内心冲突的时刻。

【负面一般的做法】 当我们面对内心冲突的时候，大部分人会无所适从，会选择逃避，或者干脆一直拖着。

【这样做的坏处】而逃避只会让局面变的更僵，拖延会让沮丧的心情一直延续，影响整个生活状态甚至会错过最佳选择时间。

【举一个负面例子】我以前一个同事，有一年国庆放假前纠结着是去新疆同学那玩还是回家陪父母，几乎每天跟我抱怨并问“唉，好烦，你说我该去哪呀？”其实我很想对她说“你好烦啦，能不能不要每天问我呀”。最后到放假的前一天才说“算了，回家。”结果悲剧的是火车高铁汽车都没票了，已经错过了买票的最佳时间了。

【拆页行动建议】

1. 以对话形式记录

2. 用四要素表达

3. 关注感受和需求，采取行动

【变成正面例子】如果用到今天拆页的知识点，我想我可以这样帮助她从纠结的状态中解脱出来。（第一步）1. 以对话形式记录。去新疆的声音1： 同学盛情邀请，我也一直向往，要是不去，岂不是会后悔啊。回家的声音2：在外工作，一年就两次回家的机会，国庆不回家陪父母，太不孝顺了。（第二步） 2. 用四要素表达。 去新疆的表达1：如果我回家了，每天待家里（观察），我会烦闷的（感受），平常工作压力大，我想出去走走透透气（需要），我想我可以跟领导多请几天假再回一趟家（请求）。回家的表达2: 我去新疆了（观察），我怕我爸妈担心我的安全（感受），我不想这么大了还要父母操心（需要），我想我可以找个离家近的地方游玩（请求）。（第三步）3. 关注感受和需求，采取行动。虽然这时我的同事还有实际的事情要做，但是不会陷于强烈的内心冲突中，心情沮丧，无所适从。

由此可见，运用拆页中的3个步骤是可以让我们的内心冲突得到缓解，去关注自己的感受和需求。

A1:

【显像提问法】现在请大家回忆一下，最近一段时间内你有纠结，郁闷沮丧的情绪吗？有遇到内心冲突或者脑海里有两种声音在左右你的时候吗？比如刚过去的端午节，节前是否有纠结着是回家还是去游玩呢？请回忆一下，是什么时候，什么事情？请在小组内分享。

 【伙伴分享】  

学习者：代美林

分享：大学毕业那年特别纠结毕业后是留在江苏还是回家发展，舍不得江苏这边的朋友和美丽的环境，但又担心父母的健康，因考虑这个问题有过一段比较郁闷的时间。

A1+

【反思加工指令，强调加工过去的例子】下面给到大家5~7分钟左右的时间，把刚刚想到的例子用拆页中的3个步骤把它加工成一个成功的例子。

【组内分享】 

学习者：代美林

通过学习了这个片段，我可以运用片段的知识点使我自己不再陷于纠结郁闷的情绪中，而是去关注自己的需求。

1. 以对话形式记录。留在江苏的声音：这里朋友资源多，空气环境好，离开了，朋友资源也会丢掉，多可惜。 回家的声音：家里父母年迈，长大了要多照顾父母。 

2. 用四要素表达（观察，感受，需要，请求）。想留在江苏的声音：如果回家的话，我会舍不得江苏的朋友和这里美好的环境，我要给自己制定计划，设定目标，争取能将父母接到身边照顾。想回家的声音：如果留在江苏了，父母有个病痛什么的都照顾不到，我会很担心的。那么我回家的话也可以积极拓展交际圈，从现在开始可以多联系以前的同学。也可以多出去旅游享受到更多美丽的环境。

3.关注感受和需求，采取行动。这样我就不再陷于纠结郁闷的情绪中了。