开场： 大家好，我是今天的拆书家邓世超，很高兴认识大家。接下来介绍一下拆书和拆书帮。“拆书”不是把书撕碎，拆书在我们拆书帮是一种学习方法，叫做拆书法。拆书法总体分为3步：R(Read):阅读原文，I（Interpretation）:重述知识；A（Appropriation）拆为己用，A分为A1和A2两步。如何达到拆为己用？先要回想自己的过去经验，这叫A1。结合原文总结经验或教训，再去规划以后怎么做，这叫A2。I、A1和A2可以用3张不同颜色的便签写出，这就是便签学习法。拆书法不强调把整本书看完，而强调细读我们最需要掌握的片段。所以拆书法可以有效的解决我们成人阅读：没时间，没精力，看不懂，记不住等问题。拆书帮是由赵周老师发起和创立，所以帮主就是赵周老师，他原先是在阿里巴巴有多年的培训管理经验，所以总结提炼出拆书法，目前拆书帮在全国有22家正式分舵，35家正在筹备的分舵。拆书帮是一个全国性的成人学习社群，是一个公益性组织，使命是帮助更多的学习爱好者成为拆书家。拆书帮的理念是“把知识转化为能力，成为高效的学习者”。我们这边叫深圳智荟分舵，目前有两个分场，福田场和南山场。还有一个在筹备的龙岗分场。
半吊子的道歉会产生反效果
有句话事不过三它有着无论怎样稳重的人，若多次触犯也会动怒的意思。而诤罪中也蕴藏着魔法数字3＂的力量。
想要获得对方的原谅你必须按照3个步骤来道歉。
在上文中已经介绍了很多“3的魔法的应用方式，在本书的最后我想向大家介绍一下使用＂3的魔法来道歉的方法。因为道歉的时候，我们必须将自己的真心实意传递给对方。
所谓的道歉到底是什么呢？道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。嘴上说句“对不起＂就能被无罪赦免，听起来非常的任性换句话说，道歉就是免罪符。
有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。
“我不是道歉了吗？”
“你以为道歉了就没事了吗！”
半吊子的道歉会让对方更生气。
3个步骤整合好
那么，我们该怎么道歉呢？原则就是3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说首先为自己的过失道歉。“这次真是对不住了。”用这种基本的道歉句型，结合当的的具体情况进行道歉。
然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。
“只知道说·对不起，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？＂会这样为你的态度生气的人也不在少数。 因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如下面这样。
“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的的损失。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。不要撒谎也不要隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
【what】:这个片段要解决的问题是“如何道歉更容易获得对方原谅”。【where】人生在世，难免会犯错，犯错了后一般要给对方道歉，以获得对方原谅。比如，你对象约会结果却爽约了，你答应顾客按时提交订单结果却延误了，你答应领导的工作结果却延误了等等。【why】如果犯了错不道歉，对方会觉得你很傲慢无礼，不可饶恕。犯错之后及时道歉容易获得对方原谅，消除芥蒂，修复关系。但如果道歉时，只说一句对不起，也很容易会让对方觉得你只是再拿“对不起”当挡箭牌，想免于受罚，逃避责任，实际上问题依然还在，没有得到解决，只说对不起的道歉就是原文中提到的“半吊子道歉”，有头无尾，不但得不到原谅，有时甚至会产生反效果。【How】所以一个走心的道歉需包含3步骤：
1．向对方说错了。这样做的目的是：当我们犯了错，一定要在第一时间要让对方看到到我们道歉的态度，避免形式恶化造成不必要的冲突；
2．说出对方受了哪些损失。如果你遗漏了这一步，或者选择忽视或者淡化对方的损失，接受道歉的人会觉得你的道歉是在敷衍他，不够重视自己的过错，所以描述要客观准确。
3．说明犯错原因和解决方案 。这是最关键的一步，比起说对不起，对方更加关心你给对方造成的损失该如何弥补，和为什么你会犯错，下次还会不会再犯。如果出现不能很快给出原因和解决方案，也要告知对方接下方向和来进度，所以第三步很关键。
【A1】有一次我坐火车,往行李架上放我的背包。一瓶水从侧兜中滑落，砸中了下方女生的头，那下肯定很疼，看她眼泪都快出来了。我连忙说忙说：对不起，对不起，把包放好后，又说对不起，但被被砸的人只是捂着头，一直不搭理我。在四声对不起之后，我就坐回自己的位置，一路上这位女生就没给过我好脸色。
我连说了四声对不起，为什么还是不起作用，原因就是我在道歉时只用来第一步，当我们犯了错误后只简单说句对不起的话，对方会觉得我们一点诚意都没有，因为你只是在拿对不起当挡箭牌，想免于受罚而已，我的头还是痛，所以根本没有解决问题。自然对方会觉得你没诚意。如果再发生类似的情况，我会运用3回合道歉法给这位女生道歉。我会说：“真的对不住了（回合一），水瓶掉下来砸到你的头，肯定特别疼，是我考虑不周全把矿泉水放在背包侧兜了，特别痛吧？（回合二），我叫邓世超，就坐在你对面这个位置，如果觉得很痛，告诉我，我去找一下乘务长，看一下有没有止痛药，实是在对不住了。（回合三）。”使用3回合道歉法既能让对方觉得你很诚恳，还能撩到妹子，体现你的绅士风度，是不是很好？
【A2】前几天，我又犯了一个错误。我本来答应给我的一个好友修改一下他培训用的PPT课件，但因为最近实在挺忙的，所以一直拖到现在还没有修改。给他的工作造成了一些麻烦，所以想用3回合道歉法在明天（周四）给她道歉。我会这样和她说：“真的对不起啊（向对方说错了），因为我的失信影响了你的本来的工作进度（说出对方受了哪些损失），是我的错。前几天在忙着弄总部的一个培训项目，所以时间上有点紧，我打算这周末把你的PPT培训课件改完，在下周一下班前发给你，可以吗？（说明犯错原因和解决方案）”你有没有发现，运用3回合道歉法，可以让人觉得你的道歉很走心。
今天我们学习的片段内容是“如何道歉更容易获得对方原谅”，分3步。第一步：向对方说错了，根据不同情况采用合适的道歉方法；第二步:说出对方受了哪些损失,要站在对方受到哪些损失事实为基础，进行道歉；第三步：说明犯错的原因和解决方案。好的，以上就是我今天的全部片段拆解，感谢大家的参与，谢谢。
