问题一：我们想让孩子怎么做，如果我们只问这个问题，那看起来肯定是惩罚有时管用，因为，通过惩罚的威胁或者是以惩罚，有时的确可以让孩子做我们想要他们做的事。

        然而，据我一直以来的经验，当我们加上第二个问题，父母就会看到惩罚从不管用，第二个问题是，当孩子按我们希望的方式行事时，我们希望他们为何会这样做？正是这个问题帮助我们明白，惩罚非但不起作用，反而会阻碍孩子因为我们希望的那些原因行事。

        因为惩罚的应用频度如此之高，又被认为是正当的，家长就只能想到其反面就是放任，就是当孩子的行为方式与我们的价值观不不一致时，我们什么也不做。

        除了放任不管或者采取强迫手段之外，还有一个方法，这需要我们意识到以下两种目的之间细微但重要的不同：第一种目的是让他人做我们想要的事，我不提倡这点;相反，第二种则是清楚的知道我们的目的，是要创造使每一个人的需要都得到满足的必不可少的优质联系。

        我的经验是，无论和孩子还是和成人沟通，当我们看到这两种目的的区别时-当我们有意识地不试图让他人做我们想要的事，而是努力互相关心、彼此尊重，让双方都认识到他们的需要非常重要，他们的需要和对方的幸福是相互依赖的-此时，让人惊讶的是，那些看起来没法解决的争端就很容易解决了。创造使每个人的需要都能得到满足必不可少的优质联系，这种沟通与以强迫形式解决与孩子之间分歧的沟通非常不同。这要求不用道德语言评估孩子，比如对错好坏，而改用基于需要的语言。我们必须能够告诉孩子，不管他们做的和我们的需要是一致还是冲突，我们都必须以这种不会使孩子感到内疚或羞耻的方式来表达。因此，这就可能需要家长对孩子说“看到你打兄弟我很害怕，因为我需要保证家人安全”，而不是“打兄弟是错的”。或者可能需要从说“你不打扫自己的房间，真是太懒了”转换到“看到床没铺我很失望，因为我真的需要有人支持我保持房子整洁”。

        这种语言的转换，把对孩子的行为以对错好坏区分的语言切换成基于需要的原，这对我们中的有些人来说并不容易，因为这些人一直被老师和家长教育要从道德评判的角度来思考。这还需要我们在孩子遇到困难时能够陪伴他们，带着同理心倾听他们的想法，因为，当我们被训练成家长时，想要介入，给出建议或试图处理一切问题时，这就不容易了。

【Why解释为什么要第三种方法 ，讲清楚强迫和放纵的问题】

当我们问自己我想让孩子怎么做？我们会看起来惩罚强迫有时管用的。可是当我们问第二个问题，就是当孩子按我们希望的方式行事时，我们希望他们为何这么做？这个问题会让我们明白，惩罚强制非但不起作用，还会起到反作用。而反面的放纵孩子为所欲为，也当然是不可以的不能接受的。怎么办？答案就是本书提供的第三种方法。【此处确认一下关于为什么我讲清楚了吗？】

【What】 第三种方法就是，要创造使每个人的需要都得到满足的，必不可少的优质联系。这里的重点是需要。而且往往是孩子在满足自己的需要的时候，忽略了家长的需要，所以家长要重点说出自己的需要，而不是评判压制对方的需要。作者提到当我们这么做的时候，我们会惊讶的发现，很多看起来没法解决的争端很容易就解决了。其实这种方法何尝不适用于成人呢。

【预防异议内容：你会说这也不好使，孩子就是不听。我也有这样的经历。】其实不好使的原因会有很多，不见得时方法问题。当沟通双方没有信任的时候，任何沟通效果都会大打折扣。虽然你会经历这样的挫折，但是每一次这不用强迫惩罚羞辱的方式，而是通过关注双方的需要的方式，都可以给彼此间的信任加分。坚持你就会发现冰山在融化，春天在到来。

【步骤总结How】结合片段中的例子，我们可以总结出步骤

1，讲你观察到的事实

2，谈出你的感受如何

3，提出最关键的部分，你的需要

【意译原文例子】：

书中给了一些例子，我们可以再看，比如，我们经常发生的事，孩子回来之后过了约定的时间也没有写作业，以往我会说，“丫头，约定时间过了，马上去写作业”。孩子很生气，或者找各种理由。我现在会这样说，“丫头，我看到约定的时间已经到了你还没有去写作业，我很着急，因为我需要我的孩子可以及时完成当天的学习任务，每天都有积累一点进步。”

再比如孩子在马路中间闹别扭，我若说，在马路中间搞什么，到边上发疯去。孩子会更不高兴。我们现在可以这样说，孩子，我看到你在马路中间停留我很担心，因为这里车多危险我要需要保证我的孩子的安全。

【例子之后回扣主题】从例子中你可以看到，在遇到孩子不听话时用威胁或惩罚适得其反，而是用讲事实谈感受提要求的方式，效果会好很多。

【A3现场演练】下面我们做一个演练。

下班回到家，听说你8岁的女儿为了扮演公主穿了你的裙子，而且不小心把番茄酱弄到了裙子上，而那个裙子是你最贵最喜爱的一条。

结合这个片段提到的方法，用讲事实谈感受提要求的非暴力沟通的方式，而非强制压迫让对方内疚或者羞耻的方式表达，设计场景和说辞加工成剧本，要求尽量简洁。给大家4分钟两两讨论剧本并演练。之后我会请两组来展示一下。

学习者案例

女儿：妈妈你看我穿你的裙子好看吗？

妈妈：宝贝你也喜欢妈妈的这条裙子对吗？这是妈妈最喜爱的一条裙子了。当妈妈看到裙子上有番茄酱的时候（讲事实），妈妈非常心疼（谈感受），现在你可以脱下裙子，然后帮助我一起来洗干净吗？（提要求）

总结：技巧很简单，但生活中总是用不出来，所以我们需要刻意反复地练习。尝试用非暴力沟通，关注彼此的需要，而不是威胁惩罚压制，你会找回生活中失去的爱。