知识点： 时间既是阻碍沟通的最大绊脚石，也是成就沟通最好的催化剂，在沟通中，我们最需要给自己赢得时间，让别人愿意听我们好好说话。

what：那么什么是去“为自己赢得时间”呢？其实简单的说，就是在对方不给我们足够时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而是要去先思考——如何让别人愿意花更多的时间去听。

why：我们只有为自己争取到更多的时间，才有机会去表达和说清楚自己的想法，也就是，在我们时间不足的时候，我们是可以想办法去创造条件，体现自己的能力，将原本紧迫的沟通机会争取扩大。

how：所以，在这种场合，我们需要达成沟通，需要的策略是：

1.       制造意外；

2.       引发好奇；

3.       回应主题。

（预防性讲解）：有人问了，我们的沟通时间真的可以这样用这样的方式去争取吗？你可以尝试用一些简单的句子练习一下：

比如：制造意外，我们可以说：关于这件事情，如果您不给我时间，那可是逼着我说谎话了；

引发好奇，我们可以说，这件事情很复杂，您想知道详情么？

回应主题，我们可以说，请先给我一分钟时间好吗？保证不耽误您的时间。

A1：比如，有职场经历的小伙伴，一定会经历或听说过这样的场景：

我们会在一些面试的时候，被HR询问：请用一分钟的时间，描述您最大的优点。

有时候，我们会由于时间紧迫，加上紧张或其他状况，可能会一时语塞，回答不出来。

那么这个时候，我们可以这么说：让我在一分钟的时间内描述我的优点，可能有点难，其实工作的时候，我可能是一个没有更多的突出优点的人，存在感不是很强，但是不知道为什么，身边的很多朋友和同事会说跟我相处起来会很舒服，一起做事的时候，能让他们特别安心。也许，这也算是一个优点吧，可能我说的有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗？

根据这段话，大家觉得这位经历面试的小伙伴遇到的沟通问题是什么？

根据我们拆解的内容，如果你是这位面试的小伙伴，你会运用这样的沟通方式回答吗？

学习者记录：

小组一：

根据拆书家举例，这个小伙伴遇到的沟通问题：

1. 时间限制，只有一分钟；

然后制造意外：说到：“让我在一分钟的时间内描述我的优点，可能有点难。”

引发好奇：谈论了，“我可能是一个没有更多的突出优点的人，存在感不是很强，但是不知道为什么，身边的很多朋友和同事会说跟我相处起来会很舒服。”

回应主题：例子中说到：“也许，这也算是一个优点吧，可能我说的有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗？”

讨论过程中，局的该面试者顺利的为自己赢得了时间。

小组二：

基本和小组一的讨论结果相近：

1.时间很短，

2.但是需要表达的内容有很多，

3.自己是没有做好更充分的准备。需要在内心快速准备表达的步骤。

拆书家，根据面试例子的假设场景，进行了回应与引导，那么现在：

请两组小伙伴将前面介绍的三步沟通策略在自己设立的场景中，进行一个分步骤的简短分析，给大家三分钟时间讨论并进行分享。

学习者记录：

小组一：

提问：请用一分钟时间介绍一下自己的缺点：

回答：可能您让我在一分钟的时间内描述我的缺点，可能有点难，其实工作的时候，我也不是很清楚我的缺点是什么，有点蒙圈，但是不知道为什么，身边的很多朋友和同事会说我很直率，虽然这样在情绪上很直接。当他们会觉得我是一个真诚不说谎的人？我也不知道直率算不算缺点，如果需要我举例说明一下，我可以尝试说一些这方面的例子。

对于萍水相逢初次见面的场合，正确的沟通，填补尴尬的社交空白。

what：这个片段讲述了在很多初次见面的场合，为了避免大家冷场的尴尬，我们其实是可以没话找话的，但是在这种没话找话的情况下，我们需要使用正确的方法去沟通。

why:

为什么有些没话找话的问题会让这样的尴尬陷入窘境呢？

“你有没有对象？”

“你多大了？”

“你结婚了么？”

这类问题为什么不适合问呢？

how:其实，我们需要的仅仅是迅速营造出一种谈话关系，去避免这种冷场的尴尬。

1.       聊名字；

2.       聊八卦；

    3.  及时分享。

我举一个例子，我们会因为工作关系去参加一些客户见面会，在这个场合中，以为都是客户关系，而不是本单位的同事，所以大家会相互不熟悉，在进入会场后，在正式的流程没有开始之前，我们是不适合孤立自己，傻傻的站在一边的，因为这是一个特别好的建立社交关系的场合。那么，我应该怎么去打破冷场呢？

1.       聊名字：

“您好，初次见面，我叫春莺，请问您怎么称呼呢？”

“我叫李小点”

“是点头的点吗？”

“是的”

“哦，这个名字萌萌哒，叫起来也很顺口，亲和呢”

······

2.       聊八卦：

“听说最近有一部新上映的影片很不错呢？”

“听说，XXX大咖要来咱们这里巡演”

3.       及时分享：

根据对方的回应，及时给出反馈信息。

比如：“对哦，我也觉得这件事情很有趣呢。”

反例，（回应好奇反问）：

如果，我们在营造关系的过程中，运用了不恰当的问题，反而会让场面更加的窘迫哦。

比如，你有孩子吗？怎么还没生，要抓紧时间了？孩子多大了啊？

像这样的问题，在这样的场合会让人觉得你热情过度，一上来就问了涉及隐私的问题，和今天的主题也没有什么特别的关系，太随意。

我们可以换一种说法：

“你喜欢孩子吗？”等待对方的回答，再做定夺，或者是：“这年头，当父母也挺不容易的”等。

A3，角色扮演：

现在请小伙伴们简单的联系自己的过往经历，在一些特定的初次见面的陌生场合中，如果用以上三个步骤的其中一步，来营造建立关系？你会怎么说呢？

学习者记录：

小组一：

在客户联谊会上，会主动上前说：“您好，初次见面，我是XXX公司的销售客户代表，这是我的名片，请问您怎么称呼呢？”

Z：“你好”
D：“你好”

Z；“您看，别人在休息，我们这个苦逼的行业还在加班谈业务”

D；“您那个行业呢？”

Z：“服务行业”

D：“那大家是同行哦。”

Z；“生意咋样？”

D；“最近都不是很好做哦，您看，这是我的名片，我姓张，今天主要来聊一下咱们合作的事情。”

。。。

小组二：（反例）

在一个相亲场景中，对方问，请问，您之前交过女朋友吗？或者，你也和那个谁谁谁见过啊，太搞笑了。。。。

A2：给大家五分钟时间大家讨论一下，把刚才的案例和自己的过往经历的案例结合在一起，尝试用全部的三个步骤，组内分享，之后我们请一组现场给我们分享。

学习者记录：

小组一：聊名字

在一个相亲的场合：

H：“你好，请问您怎么称呼？”

M：“你好，我叫小花”

H：“小花，这个名字很不错哦。”

M：“谢谢哦，那你呢？”

H：“我叫小明。”

M：“小明？是课文上经常出现的那个小明吗？”

H：“可以这么说，我们确实在课本里经常听到。说不定，小明和小花还真能写出一本故事书来呢”

M：“你真是有创意啊。”

聊八卦：

M：“那平时周末，你会喜欢做什么呢？”

H：“打球、看电影”

M：“那最近上映的《摔跤吧，爸爸》，你看了吗？”

H：“是啊，那个男主角太帅了。”

······

小组二：

尴尬经历：

L；“您好，这是我们部门的陆总”

F：“您好，陆总”

。。。。。

F：“那不打扰您了，赵总，我走了，下次见。”

因为没有记忆清楚名字，反而称呼错了姓名。

在一个技术交流会：（聊八卦）

A：“你好，咱们这次开会，用的这个软件，你用了吗？这个软件谁做的啊没太不好用了。。。”

B：“不好意思，这个软件是我们公司提供的。”

。。。。

结  语：

    最后我们来一起总结和回顾一下：通过今天的讨论和分享我们学习了破解僵局，赢得更多的沟通时间；破解初次见面的尴尬的三个步骤，尝试在这种场合中，做一个能迅速建立关系的人。

    希望我们都在任何的沟通场合，把握机会，努力做一个有趣，有料的人！

    好好说话，成为身边，最有温度的那个人！