拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 心理|沟通|时间|逻辑,四大主题三大级别 所在级别: TF1-2 学习主题: 沟通能力 学习目标: 利用三个要点说服对方

开场: 那么在进行我们今天的拆书之前,因为待会我们又一个小组讨论的环节。我们先来对大家进行分组,我们3个人为一个小组,那就是我这边的三个小伙伴一组,还有对面这三位小伙棒一个小组、堂主John、Janet老师和这位小伙伴一组。我今天要介绍的书是这一本《好好说话》,在场的人不知道有多少个人看过一档综艺栏目叫《奇葩说》。没错,这本书就是由这一档节目的辩手们写的,其实在此之前他们还在喜马拉雅上面开了一档叫做好好说话的栏目,这本书可以说是对这一栏目的总结。和别的教你说话的书不一样,这本书非常强调场景和应用。而且将所有说话的技巧根据对话双方话语权的形态分成了五种:分别是演讲,沟通,说服,谈判和辩论。今天我们要介绍的是说服里面的一个片段。利用三个原则来说服对方。

片段一
R 原文片段

好,那大家先来阅读我给大家的原书中的片段,正反面都有,我们从第一页读到第二页

浩然TF1-2拆页1.jpg浩然TF1-2拆页2.jpg



I 拆书家讲解引导

好,相信大家都读过拆页了。原书提到了当我们想要说服对方采取行动的时候,也就是内容要具体、说明影响、选择。

【加工步骤】我将这三个原则总结成了SICS代表的是Specific,也就是说诉求要具体:这个原则的要求是要激发对方的画面感,就是如果对方做了这件事,会产生什么样美好的画面,如果对方不做这件事情的话,会产生什么样不好的画面。这个时候我们引导对方进行的画面的联想要越具体越好。


第二个原则是I,代表的也就是Influence,扩大对方如果去做这件事情所能带来的影响,当你是让对方帮一个忙的时候,你需要去扩大对方的所做好的好事情会带来什么样的好结果,这个时候常用的句型就可以有:如果你怎么样怎么样,以后会产生什么样的结果,通过这种表述,让对方的付出变得更有意义。


第三个原则是C,也就是Choice,让对方有选择,不知道你有没有注意到,人们是不喜欢被逼迫的,天性使然我们去追求一种把控性。无论一个决定有多正确,我们当被逼做这件事情的时候会不由自主地产生种种抗拒的念头,这个时候将选择权交还对方的上手,对方会因为放松自己的戒备而去乐意帮助我们。


我学习到了这个方法之后我就马上用到了这个方法和我们的同事沟通,因为我所在的部门是产品组,经常要和研发组那边去沟通我们网站首页的每个国家的目的地的调整,之前我只是把一些诉求告诉他们,只做到了S的原则,但是我看了这个拆页之后,我后来会跟他们说,哦把这两个目的地放在一起会让客户迷惑,如果调整好了之后整个页面会干爽很多清晰很多,你方便的话可以在这两天调好吗?我发现我用了这样的方法完善自己说服别人的陈述之后,研发组那边马上就按照我的需求改好了。

A 学习者拆为己用


【A1-反思经验】

好了,那我们现在也已经读过了这个拆页,了解一个成功的说服性的沟通的三个因素,那么大家想想,最近这一周之内有没有你去说服别人成功的案例或者是别人成功说服你

的例子,大家可以在小组内分享,注意每人1分钟的时间。


Janet老师的案例:

和丈夫沟通的例子:感谢浩然的讲述,这让我回想我在家的时候,和丈夫沟通的时候往往因为彼此之间觉得太亲密的缘故,只是注意到了影响和选择这两个方面,很多时候并没有将自己的诉求表达清楚,例如在一些和孩子有关的事情上面,这一段拆书对我来说是一个很好的提醒。



【A2-未来行动规划】

大家可以现在拿一张便签,写下自己在可以预见的未来里面要进行的一个说服,然后写出SIC,分别说明在这个说服里面,可以根据这三个要点怎么样来做,谢谢。