开场： 学习目标、自我介绍：1分钟
开场： 【自我介绍】大家好，我叫陈闽。我是学中医的同时也是健康生活的爱好者。因此我在自己的微信签名档上写“JAZZ生活的倡导者”，这JAZZ就是健康、安全、自然、自信的简称。我也希望更多爱好健康生活的朋友能都走到一起来。这次我给大家分享的主题是“如何表达相左的意见”，希望大家能够妥帖的表达不同意见，避免引起对方的反感。
用FAB法介绍图书，1-2分钟
F:今天给大家拆的这本书叫做《高效能人士的情绪控制课》，是一位叫元亨利的作家写的。它告诉读者，好情绪才是最有价值的“硬通货”。
A:这本书的独特之处在于它把平常枯燥冗长的说教式教育转化成为八项切实可以操作的训练，让你把这些心理训练当做每天必做的运动来练习，从而使你不知不觉地学会控制自己的情绪。
B:“说到却做不到”是我们经常遇到的问题，而妨碍我们把思想转化为行动的就是情绪。如果我们能轻松地变负情绪为正能量，就能由改变自己开始改变世界。如果我们能够由低效能到高效能，就能由掌握情绪开始掌握人生。而这本书就能带给你的回报就是做自己情绪的主人。
【主题】如何表达相左意见
【图书】《高效能人士的情绪控制课》
【章节】第八章
当发现自己的观点与他人的观点相左时，你往往会需要更多的技巧来帮助自己做到既不伤害别人，又能正确表达自己。
一．使用缓冲性语言
在思考他人观点与证明自己的观点时，你应该添加一些用来缓冲攻击性的语句：
n 我想你的意见是……
n 我理解你的意思是……
n 你看问题的角度很新颖……
n 我欣赏你的观点……
你需要注意的是，在交流意见的过程中，你应尽量避免使用“但是”，因为一旦你说这个词语，对方便会知道你想要反对他的想法，在防御思想之下，他们会马上本能地进入防卫状态。
二．先表达自己认同对方的部分观点
从对方的话语中先找出你认同的地方，并加以赞许，会让对方知道，你在某些方面是与他相同的，这样的想法，会让他更容易接受你的意见。
三．委婉地表达出自己的担忧
对你不太认同的地方，你应这样进行表述：“有关……我有些担忧……”此时，你可以将对方意见中有可能引发后续问题或者可能会有疑难问题的情况讲出来。
四．讲出自己的方案
你应按“表达观点―提出证据”的方式，将自己的方案具体地阐述出来。
I环节，约2分钟。有举例，有体现出预防学习者可能的异议。
反对意见一般都是令人不快的，可是我们又不能总是做“好好先生”。怎么办呢？作者告诉大家四个步骤来缓解这种不快。
首先，使用缓冲性语言。比如可以先说“我欣赏你的观点”或者“你的观点很新颖”。
第二，表达自己认同对方的部分观点。
这两步可以营造安全的沟通气氛，为对方制造安全感。
第三，在对方放下防御之后，委婉地表达出自己的担忧。在这里呢，小伙伴们经常会用“但是”做转折，请慎用“但是”，因为你的对手一听到但是就把他的防御盾竖起来了。其实你可以使用“然而”表达转折。
最后，讲出自己的方案了。因为在上三步的缓冲下，对方已经有了足够的心理适应。
（预防异议的技能点如下）那有的小伙伴还有疑问说，如果他的意见一点正确性也没有，我该怎么认同对方呢，你可以说“不同的观点能带来不一样的思路，这是多么好的事情啊”。这也算是肯定对方了。同样也可以制造对话的安全感，让对方放下心防。
（I中的例子）有一天，我9岁的儿子对我抱怨。他说：“学校里不让跑也不让玩，都快把人变成傻子了。我不想再去学校了”。这时我就要向他提出我的反对意见了。我先使用缓冲性语言：“你说得对。”接着我认同他的部分观点：“现在学校是为了方便管理，不让跑不让玩，的确是压制天性”。第三步我提出自己的担心：“可是学校也有好的地方啊，如果不是你在学校里面认了字，你怎么会看懂你喜欢的丁丁历险记呢”。最后，我讲出了自己的方案：“所以我觉得去学校上学还是有必要的”。结果，我儿子看着丁丁历险记的份上妥协了。大家在这个例子里面可以看见，我把上面这四条都用上了，而且态度不算强硬，效果看起来还不错哦。
A2环节，7-9分钟，使用分布催化的方法，让学习者更容易联想到特
定情境，从而加工和规划处自己的具体运用。并请大家在小组内分享。
分步催化一，通过提问，催化场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景；
今天拆完书，明天上班要跟同事开会讨论最新的项目方案，同事表达了他的观点，你觉得简直是异想天开，马上冲口而出，你这个方案不行，oh，等等，昨天拆书的时候我们刚刚学会如何表达相左的建议，你该怎么来表达呢；
或者拆书回到家中，你的爱人对你说，你说说你上了一天班你不早点回家陪我和孩子，参加拆书帮有什么用，还不如去上个培训课程或者在工作中多跟上级搞好关系呢。想到了今天拆书学到的内容，你该如何表达你的不同的意见呢。
亲爱的小伙伴们，这样的场景是不是似曾相识，你会遇到的是哪一种？
分步催化二，学习者在这个场景中规划出了以后可以如何做的具体计划。
当遇到这种情况时，一定要运用今天学到的四个步骤来表达你的相左意见。请大家在小组内分享你会遇到的类似的场景以及如何具体应用这四个步骤。我给大家5分钟的时间在小组内讨论，讨论结束后我会请几位朋友上来分享。
伙伴分享1：（包含如何做的具体计划）
和老公之间的矛盾。之前做兼职教师，周一至周五在家，工作日很闲。老公回家就能和老公在一起。进入拆书帮以后没时间陪老公。老公不满。有一次去通州拆书，老公说拆书帮和我你只能选一个。我和他吵起来了。现在学了四个步骤后应该这么说：
1. 你的想法我理解。
2. 你的想法是希望我能陪你，我也很想陪你。
3. 关于拆书活动我已经答应别人，如果不去就会失去朋友。
4. 我会去，回来会留更多时间给你。
伙伴分享2：
有关工作的事情和领导沟通。对领导有不赞成观点的时候不能直接说。
先说我理解你，然后表达用另外的方法会更好。这时再提出自己的意见效果会更好。
（总结）刚才大家分享得都非常好，我现在做一下总结。我们在表达反对意见的时候可以通过四个步骤来缓解对方的不快：
1.使用缓冲性语言。
2.认同对方的部分观点。
3.表达自己的担忧。
4.说出自己的意见。
希望大家能学会这种方法，使自己既能顺利地表达反对意见同时也不得罪人。谢谢大家，今天我就分享到这里。
