拆解书目: 《说服力》 所属活动: 【拆书帮紫禁之巅分舵NO.155】 所在级别: TF1-1 学习主题: 我们总是乐于被我们喜欢的人说服 学习目标: 我们总是乐于被我们喜欢的人说服

开场: 大家好,我是李斌,今天是我第二次拆书,第一次拆书就重新来过了,重新来过的滋味不太好受,但考虑到重新来过与恭喜大侠升级一样都是一次很好的学习机会,会让自己心态变得积极,重新来过也会促进自己好好复盘回顾一下,经过复盘,第一我注意了时间的把控,不止有上限还有10分钟的下限,第二也会实际录音演练拆书,模拟现场分享,分段计时演练,第三促进了自己用项目管理的方法准备拆书,把每次拆书当成一个项目来管理,提高拆书的质量

片段一
R 原文片段

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I 拆书家讲解引导

作者在书中明确提出一条劝说规则:我们总是乐于被我们喜欢的人说服。高明的劝说者会想办法与我们建立联系,并让我们感到轻松自在非常愿意合作。作者建议的劝说者与我们建立联系,让我们感到轻松愉快的方法如下:

劝说者会寻找与我们的共同点,可以是某个共同的纪念日,某次会面,共同的朋友,共同完成的任务,相同的爱好等等;

表现出兴趣和热情,可以就相关内容进行提问,也可以获取意见建议;

欣赏我们的人品,获得认可是一件让我们愉悦的事情;

采用我们惯用的词汇语调和说话风格,模仿也是一种恭维。

 

说到这里不知道大家都会有种不太舒服的感觉,我当时读到这里是有的,这不是见人说人话见鬼说鬼话吗?这不就是契诃夫笔下的变色龙吗? 这是不是为了操纵别人?我们强调一点,就是劝说别人的原始动机要正直,如果动机不纯,应用这些方法会更有破坏性,劝说的目的是为了达到双赢,操纵的目的是满足操纵者个人内心的愿望。在正直初衷前提下,我们在给朋友或项目组提出正式建议时我们需要借鉴用书中的原则

重述了原文观点,下面我们来看一下A1部分

A 学习者拆为己用

我个人就在劝说方面有很多失败的经验,我有个同事(我们一个组,工位都挨着)在华为工作了8年一直没有买房子,我从2013年开始一直劝她购买房产,2015年的时候甚至提出如果她担心买亏了我来兜底,把房子转卖给我,首付款不够我可以周转一部分,等她把住房公积金取出来之后再还给我,我感觉自己苦口婆心,晓之以理动之以情,就这样都没有说服她,尽管她刚刚出手已经下定金购房了,大家也知道不用对比北京2013年的房价,就是2015年和2016年对比一套40平米的学区房都能有一百多万的差价,我事后反思之前为什么没有劝说成功,主要原因是我违反了最基本的原则,她不太喜欢我这个人,我没有很好的寻找与这位同事的共同点,而是寻找差异点,我爱读书锻炼,而她很少看书锻炼,我人为的就把同事区分为了两种人,一种是我这样爱读书锻炼的,一种是不爱读书锻炼的,这样虽然嘴上不说但是相由心生,还是会有各种表现,很容易导致对其不尊重的一些言行出现,或者说一些潜台词就不太尊重这位同事,没有聚焦在共同点上自然很难真心表现出兴趣和热情,更谈不上欣赏对方的人品和模仿恭维了,这样想让她喜欢我这种人都很难,跟我聊天不会非常放松愉快,自然不会听取我的建议,哪怕这个建议从客观结果看多么的正确。

没有劝说成功对她来讲是经济损失,对我来讲没有帮到一位同事,一个双输LoseLose的结果,教训深刻,生活中失败的教训,在工作中也要注意规避,未来我在工作中如何应用书中提及的劝说规则呢?下面是我的A2部分

首先作为劝说者我要有正直的初衷,正所谓不忘初心嘛,要有个好的初心,站在对方角度考虑是否对其有利,争取双赢的结果,我本周在自己工作日记本首页写下这条原则

未来劝说项目组采纳某项建议,且该建议需要较大投入(涉及人员20%以上),我会寻找与项目组同事的共同利益,作为质量工程师是项目组的业务伙伴,不是对立的关系,尽管会有矛盾摩擦,但我们共同的目标都是希望把项目按时高质量的交付,比如最重要的角色项目经理,我会提前思考与其共同的利益,项目的各个领域都会考虑此项建议对他们的好处是什么,找到双赢的基础,在正式汇报会议决策前一周制定沟通矩阵列表明确各个角色的共同利益。

我会就这项建议提前一周开始征集大家的意见,在听取意见时要注意使用倾听技巧,比如注视对方,记录要点,身体语言反馈等,而且可以在非正式场合比如午餐大家都比较放松的时候非正式的征询意见。【注:表现出兴趣和热情,放松戒备】

在正式会议决策是否采纳该项建议时,认可项目组对该项建议提出意见甚至给予批评的行为,感谢大家对质量工作的支持,认可大家的质量意识【注:欣赏对方的人品】

项目组成员惯用的词汇自己在工作中也要特别注意收集,项目组成员有一些专业词汇,特定用语,讲这些话会让大家感觉我们是在一个战壕的战友,在沟通矩阵中进行积累,在工作每日AAR时进行记录,使用项目组成员惯用的词汇,这也是一种模仿恭维

每次正式决策会议之后一个工作日内,无论建议采纳与否,自己要分解为寻找共同点,表现兴趣和热情,欣赏对方人品,模仿恭维四个方面进行事后回顾,也就是一种复盘吧,分析成功或失败的原因,刻意练习,持续改进

我今天的分享就到这儿,谢谢大家