学习目标：希望在跟我完成今天片段一的RIA现场学习以后，学习者能够知道什么叫社会认同原理。

片段1 社会认同原理

    要揭示为什么“笑声罐头”有这样的作用，我们首先需要了解另一种强大的影响力武器的性质：社会认同原理。该原理指出，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断，特定情况下在判断某一行为是否正确时，我们的看法取决于其他人是怎么做的。

    看到别人正在做，就觉得这样的行为时恰当的。这种倾向通常都运作得不错。一符合社会规范的方式行事，总比跟它对着干犯的错误少。大多数时候，很多人做的事，也的确是应该做的事。社会认同原理的这一特点，既是他的强项，也是它的主要弱点。和其他影响力武器一样，他为我们判断如何行事提供了一条方便的捷径，与此同时，选择使用这条捷径的人，也很容易遭到沿途伺机出手的牟利者的攻击。

    就‘罐头笑声”一例而言，问题出在这儿：我们对社会认同的反应完全是无意识的，条件反射式的，这样一来，偏颇甚至伪造的证据也能糊弄我们。我们利用其他人的笑声来帮助判断哪些地方好笑，这没什么愚蠢的的，因为他完全吻合证据确凿的社会认同原理。可我们傻在对明显是伪造出来的笑声也出现了这个反映。不知怎么回事，幽默的空洞特征--笑声跟幽默的实质一样管用。第一章提到的火鸡和臭鼬的例子很有启发意义。由于叽叽的特殊叫声一般是由刚出生的小火鸡联系在一起的，火鸡妈妈完全根据这一声音来给予关照。结果，只要在充气臭鼬身上播放小火鸡叽叽的叫声，就能愚弄火鸡妈妈，模拟的叽叽声足以启动火鸡妈妈的母爱磁带。

    火鸡和臭鼬的故事，很好地解释了普通关照和播放笑声音轨的电视台高层之间的关系，虽说有点让人不太舒服。我们太习惯拿其他人的反应来判断节目是否好笑了，我们听到声音就做出反应，并不考虑事物的实质，这样一来，声音也可以愚弄我们。

利用社会认同原理来谋取利益的不光只有电视台高管。别人都在做的事情肯定错不了，这种心态在很多场合都会遭到利用。每晚开始营业前，调酒师常常会在证据的小费罐子里放几张之前客户给的票子，给后来的客户留下一个印象：把钱折起来当小费是酒吧司空见惯的礼貌行为。出于同样的原因，教会募款员也会在筹款箱里面放上一些钱，以期产生同样的积极影响。基督教传教士也有一套广为人知的做法：他们在听众中安插托儿，到了特定时间，这些托儿就走上台做见证或者捐款。

1、（提问）什么叫做社会认同原理

现场小伙伴分享：当看到别人这么做的时候，我也从众，跟着大伙儿去做。

 总结：当我们遇到不确定的问题的时候，我们会根据别人的行为或者看法来做判断。也就是说会出现一种从众心态。

2、为什么会出现社会认同原理，好处

  因为这样很省力呀，都不用思考，只用跟随别人就可以了。举例我去到一个地方不知道吃什么的时候，通常都会选人多的那一家，即使等得久一点也没有关系，因为我觉得大家的选择总是没有错的，味道肯定不会差。

分享自己的经验

大家结合自己的经验讨论一下，生活中都有哪些地方用到了社会认同原理。我举个例子，有一次我提着一个大行李箱从地铁出来，走楼梯，那个箱子有点重，然后往后倒了，我当时就在楼梯上狠狠滴摔了。当时其实有很多人，但是也没有人站出来帮我一下，我当时觉得好像人情冷漠。

我们大家讨论1分钟，然后请小伙伴分享一下。

小伙伴分享：闯红灯，看到一个人闯，旁边会一群人跟着闯；扶老人；流行颜色或者服饰的选择；

好的，学习小伙伴们的分享。我们发现有时候启动社会认同这个开关好像是由好处的，比如我们可以根据其他人的判断找到美食，或者流行趋势你不用单独去学习，只用去跟随就好了；但是有时候当我们遇到困难想要获得帮助的时候，如果周围人都启动了社会认同这个开关，那么我们可能就比较惨了，可能就很少会有人站出来帮忙，所以接下来第二个片段，我们来探讨一下当我们需要获得帮助的时候，，如果周围人都启动了社会认同这个开关，我们怎么样让其他人关闭社会认同这个开关，从而让我们更快更好滴获得帮助呢。接下来我们看片段二。

片段二：跳出社会认同原理

既然我们现在已经知道，敌人只是单纯的不确定状态，那么紧急事件的受害者就可以通过减少旁观者的不确定性来保护自己。

例如，设想在一个夏日的午后你去参加一个在公园里举行的音乐会，当音乐会结束人们开始离开的时候，你感受到手臂有一些麻木，但你并没有太在意。当你随着人群向远处的停车场走去时，你感受到麻木的感觉已经从你手上传到了侧脸，你感到有点神志不清，于是决定靠着树坐下来歇会，很快你就意识到问题的严重性，因为坐着已经无济于事了。事实上，肌肉的控制和协调功能已经到了连张嘴说话都困难的地步，我想站却站不起来，一个可怕的念头在我脑中闪过，天哪，我中风了！一群人正从你身边走过，但大多数人都没有注意到你，有几个人看到你奇怪地瘫倒在地上，或者发现你脸色很难看，但他们却在周围寻找着社会认同，当他们看到没有任何人做出关切的反应时，他们认为没有发生什么时。因而离开了。

当你发觉自己处于这种困境时，你要怎么做才能克服障碍获得帮助呢？由于 你的身体状况正在迅速恶化，事件非常窘迫，假如你在呼救之前失去了说话和行动的能力或者甚至失去了知觉，你得到帮助以及康复的机会都会显著下降。那么什么才是最有效的求救方式呢？呻吟或者喊叫都不会管用。它们可能会引起人们的注意，但都不能提供充分的信息让过路人确信你正处于真正的危险之中。

假如仅仅靠喊叫不一定能让路过的人来帮助你，你也许应该表示得更明确一点。仅仅引起别人的注意力还不够，你必须清楚滴说明你需要帮助，不能让路过的人认为你的情况并不紧急。你最好使用救命这样的字眼，让旁观者知道你的处境非常危险。不要怕喊错了，在这里不好意思是你的头号敌人。如果你觉得自己可能中风了，就不应该为把问题估计得过于严重而感到尴尬。因为为避免一时的窘迫，你可能要付出死亡或者终生瘫痪的代价。

但是，即使是大声呼救也不是最有效的策略，虽然这么做可以让旁观者明白你正处在危难之中，但还是不能消除每个人心中的疑点：这里到底需要什么样的帮助？我是应该提供帮助呢，还是应该由更合适的人去做？是不是有人已经去找专业人士来帮助了呢？这是不是我的责任？旁观者站在那里，呆呆滴望着你，设法想清楚这些问题，而对你来说生死攸关的时间却在无情地逝去。显然做为一名受害者，除了让旁观者知道你需要紧急 的帮助外，你还需更进一步，帮他们搞清楚如何帮助你以及由谁来帮助你，但哪一种方法才最有效最可靠呢？

首先我们来做一个测试题，下方有4个小测试题，每个测试题从0-5分，根据我们过往的经验，如果你觉得当你遇到这样的情况的时候，测试题中的例子更符合你的情况，那么就打5分，基本符合就打3分，完全不符合0分.给大家2分钟的时间做一下，然后把最后的总分加起来。

测试题：

在遇到以下情况时，你是否更倾向于测试题中的做法呢，以下4个题目，请按照0-5分的标准给自己打分，0代表完全不符合，3代表基本符合，5代表完全符合，请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况为自己打分。

请大家把最后的分数加起来，总分小于6分的举手看一下，总分大于16的举手。好的，谢谢大家，其实这个总分并不是特别重要，测试题的目的是测试一下大家根据我们过往的经验，当碰到问题想要获得别人的帮助的时候，我们是否能够关闭掉其他人身上的社会认同这个开关，让我们更好更快滴获得帮助。所以总分高的小伙伴也不要紧，相信大家在学习完第二个片段以后，就知道怎么样做啦。

请大家3分钟的时间看片段2,看的时候带着问题思考一下，在遇到紧急情况下，集体陷入社会认同情境的时候，大家都不去帮忙的原因有哪几点。可以先把重点勾画出来。

大家都看完了吗？我们一起来通过原文片段的例子，先找到为什么这些人不会去帮忙，找到这个原因以后，我们通过解决这些原因，来分析出当我们下次遇到向作者一样的紧急情况的时候应该怎么样做。需要特别说明的是我们现在讨论的是在紧急情况下，当周围人都陷入社会认同的时候，我们怎么样做【通过例子引出知识点逻辑步骤边界】

1、原因

我们先来找原因。大家刚才在阅读的时候找到原因了吗，一共有几个原因，请1位小伙伴来分享一下。

小伙伴回答：3个原因分别是，大家认为这件事别人会去做，觉得事情好像不严重认为不需要帮忙，不知道该怎么做。

而且我们发现这三个原因是什么关系？递进关系。（逻辑关系）

2、原因→办法（通过案例引出步骤，适用边界）

当我们找到这三个原因了以后，我们看怎么样避免出现这种情况，最后找到解决办法

1）、（提问）第一个原因是什么？认为别人会去做

当我们遇到紧急情况需要帮助的时候，如果出现社会认同原理的时候，人们就会出现一种盲从，本能滴认为这件事情别人会去做，而且一旦大家都这么想，结果就是大家都不去做，所以就没有人去帮助他。所以他说紧急情况下可以减少旁观者的不确定性来保护自己，（提问）那具体怎么样减少呢？大家思考一下。（回答）指出一个具体的人，比如说那个穿蓝色衣服的先生。

这个时候我们就把穿蓝色夹克的人摆在了救援者的位置，让他知道是他而不是别人应该提供帮助。所以我们的第一个步骤是：指出一个特定的人

2）、（提问）第二个原因是什么

他们认为没有发生什么时。因而离开了。他们不确定你处在危险当中，以为不严重，所以我们应该告诉他我情况很紧急处在危险中对吗，（提问）具体应该怎么样做呢，（回答）告诉他，我的危险处境，中风了。对，所以第二个步骤，说出你的危险处境。

3）、（提问）第三个原因是什么，不知道该怎么做

但是即使告诉一个人我中风了需要帮助，但是他可能还是会站在那里不动，因为他会有疑问，就像片段说的，这里到底需要什么样的帮助？我是应该提供帮助呢，还是应该由更合适的人去做？是不是有人已经去找专业人士来帮助了呢？这是不是我的责任？所以即使告诉对方我需要帮助，对方可能还是在那里傻傻滴站着，（提问）那应该怎么样做呢？（回答）明确告诉对方怎么样做是能够最快让我们获救的方法。比如说请帮我叫一辆救护车过来。

所以我们应该怎么样做呢？你，穿蓝色夹克的先生，我需要帮助，请叫一辆救护车来。通过这么一句简单的话，你可以消除所有可能妨碍或者延误救助的不确定性。

我们最后，这个步骤再总结一下：（适用边界）当我们遇到紧急情况的时候，怎么样让自己快速获救：指定一个人，说出你的危险处境，说出你需要对方怎么做，三步。

【A3行动学习】

刚刚有小伙伴提出疑问，那如果在非紧急状态下出现社会认同原理，我们怎么样让周围的人跳出社会认同。其实我们发现非紧急情况下我们的生活当中更常见，EG，在会议室下下属布置任务的时候，向人群中周围的朋友寻求帮助的时候。所以接下来我们一起小组讨论一下，非紧急状态下出现社会认同原理，我们怎么样让周围的人跳出社会认同，让自己快捷有效滴获得帮助。

1、原因

我们首先以在人群当中寻求帮助为例子，比如说我们在微信群里面找人帮忙，思考一下，当有人问谁可以来帮助我一下的时候，我们不愿意站出来的原因是什么？在会议室下下属布置任务的时候，问谁可以来负责这个项目，我们不愿意站出来的原因是什么？3分钟讨论（最后以老板在会议室布置任务为例讨论）

（小伙伴分享）从人方面：不知道需要符合什么能力的人可以参与，担心别人说我爱出风头：

从事的方面：大家认为这件事别人会去做，不知道该怎么做，觉得麻烦不想去做，

2、方法步骤

大家认为这件事别人会去做，不知道该怎么做。觉得麻烦不想去做，不知道需要符合什么能力的人可以参与，担心别人说我爱出风头

这些原因的背后，我们来寻找一下破解的方法，3分钟时间讨论

小伙伴分享总结：指定一个特定的对象，做这个事情需要什么样的能力，做这个项目具体需要做些什么。

三步：指定一个特定的对象，做这个事情需要什么样的能力（你找他而不是别人帮忙的原因），做这个项目具体需要做些什么。

【A2设计故事】

接下来请大家设计一个小故事，可以是自己在群体里面寻求帮助，或者是在集体中向下属布置任务，我们用上关闭社会认同原理开关的三个步骤，。在这个小故事里面，需要包含人物角色，有起因经过，有对话故事。

事件：需要找一个人来负责工作室的新闻发稿，最后想到了小婷，但是她觉得她的能力还没有达到。

璇：小婷，想请你来做小记者，帮忙记录我们工作室的活动总结发布。

小婷：我担心自己做不好这件事情，而且其他人可能会说我太爱表现了。

璇：不会的，我之前看过你写的文章，非常生动有趣，非常有吸引力，我相信你可以做的很好。

小婷：但是对记者我了解得不是很深，我担心我做不好。

璇：其实也不难，主要就是把我们的活动过程和照片在公众号上展示出来。我可以给你一些我们之前活动的稿件和模板，这样你可以先模仿着写，写完以后我可以帮你修改。

小婷：好的，我试试。

璇：这对你来说是一个非常好的锻炼机会，而且我相信你可以做得非常好！

拆书家反馈：一开始璇先指定一个人，小婷出来帮忙做这件事，第二步肯定了她的能力，第三步告诉她我事情想要达到的结果是什么，给了她一些模板，所以非常棒，谢谢。

【A2布置任务】

接下来给大家布置一项任务，让我们一起拆为己用。在我们群体里面想要获得帮助，或者向下属布置任务的时候，我们用上跳出社会认同原理的三个步骤，让自己的请求得到回应，在一周之内运用这个知识点并我在微信群里反馈，你具体是怎么样运用的。

小伙伴A2分享：

事件：在微信群里面想要请一位小伙伴帮忙发布周末活动的微信公众号推送，我最开始问了一句，谁可以来负责这周末活动的发布呀，结果半小时过去了，都没有人回应。后来想到了社会认同原理，所以我马上改变了做事的方法。我私信了A，问他说，可以负责这次微信的推送吗，活动的文案已经写好了，只用编辑排版一下就可以推送了，找他来负责是因为他的排版太漂亮了，非常有品位。不到2分钟，对方爽快地答应了。

【总结】

今晚我们的拆书向大家分享了社会认同原理，就是当我们不确定的时候，我们就会根据别人的判断来做判断，所以很多时候就会出现一种从众心理。接着我们分享了在紧急情况下和飞紧急情况下寻求帮助，当周围人都打开了社会认同原理这个开关的时候，我们怎么样关闭这个开关让自己快速有效滴获得帮助。所以紧急情况下寻求帮助需要的三步骤是：指定一个人，说出你的危险处境，说出你需要对方怎么做。

非紧急情况下三个步骤是：指定一个人，你找他而不是别人帮忙的原因，说出你需要对方具体做些什么或者达到什么样的效果。