拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 领导力,真的只是领导的事吗? 所在级别: TF2-3 学习主题: 一起好好说话 学习目标: 学会掀桌三步法,达成谈判

开场: 大家好,我是菲妮,是一名行走在杭州和上海间的拆书家,人称“双面娇娃”。
今天我们的学习目标是:学会掀桌三步法达成谈判
【图书介绍】
F
本书由马东出品,奇葩天团成员马薇薇,黄执中,邱晨等著。可以说是华语圈最会说话的组合一起琢磨出的一本关于说话的书,也是对喜马拉雅同名音频内容的很好补充。
本书从沟通,说服,谈判,演讲,辩论这五个维度,全面呈现说话的精微奥妙。
A
本书一经上市,便出没在亚马逊等各大畅销书榜单。
类似的书也有很多,蔡康永的说话之道,非暴力沟通。但就本书而言,书中所使用的场景都是平时都能遇到的,抓的无一不是现成的痛点,读来很有代入感,而且轻松。
B
说话是一个人综合素质的集中体现。马东说,书名叫好好说话,不如叫好好思考。马薇薇说,我们教的东西,大学没有,人生必修。我们平时看别人的演讲,看别人的辩论,看别人的说话都觉得好厉害呀,可是到了自己这儿,却又不知道怎么说了,完全没有思路。通过学习此书,我们可以学会如何与他人进行有效的沟通,比如如何催促有拖延症的老板,如何在让步中达成谈判啦,都能在本书找到解药。

片段一
R 原文片段

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I 拆书家讲解引导

我们外出购物可能会出现这么一种场景:

- 老板,这个花瓶多少钱?

- 500

- 这么贵,100块怎么样,不卖我走了。

(作转身离去状)

然后,,,就没有然后了,老板并没有叫住她。(这就尴尬了)

这就是一次价格谈判失败的案例,那么书中介绍的掀桌技巧可以有效应对这一情况。

套用这一方法,刚才的场景可能就变成这样:

-哎呀,这个花瓶我真是一看就喜欢,早就想买一个了

-可是妈妈不许我乱买东西了

-啊?什么?要500元这么贵,那算了。。。

这时候本来老板以为已经板上钉钉要成交的,被你来个惊天大逆转,容易觉得没做成这笔就亏了,很容易降到他的底线价格,促进成交。

这时候虽然你不一定能用100元买下,但一定可以比原先一上来就掀桌的方式要拿到一个好价钱。


通过这个例子,我们可以得出:

这个方法适用于价格可以商量,但双方价格期望差距过大的场合。

借助掀桌法,可以让我们在表达策略上有一个明确的布局,增加对方的沉没成本(这里的沉没成本成本指的是如果一上来就和店家谈价格,谈不拢顶多是少做了一笔生意嘛,但是如果我们跟他谈了半天,到最后才说价格,那可能就花了半个小时的时间了。这个半个小时就是店家的沉没成本,如果最后交易没有达成,店家就会觉得他亏了。)促成交易在双方的底线范围内达成


而如果一上来就掀桌(老板,100卖不卖,不卖我走了),没有给对方造成无法接受的掀桌成本,那么对方无所谓,于是很容易我们就弄巧成拙,掀桌掀空掉了,造成谈判失败。

我现在兼做销售,客户张三和李四是规模差不多的企业,张三直接向我询价,我就按常规报了1.15,张三说啊这么贵,那我找其他人买了。我说这已经最低价了,态度硬朗。李四则问了我很多技术,参数,售后的问题,当中还表示老板给的预算非常有限,一周后,说准备下单问我要价格,我报了1.15后,他直接来了句:胡扯,这价格太离谱了!没法合作。可那时候我已经为这个案子花了很多精力和时间,本来志在必得的。于是最终0.82成交。

大家可以看出我被掀桌了。


也许你会说,如果遵循了这一方法,也不一定会成功啊。

是的没错,如果最后还是失败了,那么有可能双方的底线不相交(我想100买,对方低于300不卖)

但你可以通过这个方法探知对方的底线(300元),如果这时候你觉得对方的底线你是可以接受的,我们也是可以有退路的,比如说:哎呀实在太喜欢了不管老公了,300我要了。


【意译原文


那么具体的掀桌法我们怎么应用呢,套用刚才买花瓶的例子,我们一起来试一下:


- 表达购买意愿:哎呀,我好喜欢,这个花瓶太漂亮了,早就想买一个了,和家里的装修风格很搭,这个花瓶平时怎么保养好,插什么花好看。。就是不提价格(将对方拉到谈判桌)
-
表达不太友好的其他情况:好可惜预算有限,老公不让乱买东西了,家里已经有类似的了(避免直接对立,为后续铺垫)

- 表达逆转的态度:问好价格后,配合出惊讶,震惊的夸张神情,啊,什么,要500!!太贵太贵了,那算了。。。(果断掀桌,占据话语权)


总结一下:

当进行双方价格期望相差过大的谈判时,我们可以运用掀桌三步法来帮助我们达成合作。通过这种有策略的布局,可以增加对方的沉没成本,同时为我们自己留有退路。


A 学习者拆为己用

【A3促动参与】

接下来我们一起来演练一下,学会利用掀桌三步法达成谈判


【场景设计】


小明去家具店买衣柜,这个家具店是可以讨价还价的。老板要价一万,小明心理价位五千


【角色扮演】


两人一组,分饰老板和小明。帮小明应用掀桌三步法来跟老板进行价格谈判。给到大家三分钟的时间,小组内演练谈判场景。等下我们邀请两组来为大家表演一下。


【学习者案例一】 


花花扮演小明,Amy扮演老板

小明:咦,这个衣柜不错嘛,我一看颜色就特别喜欢,跟我家装修风格特别搭,我最近就特别嫌弃我家的衣柜,觉得特别不好,这是什么材质的?

老板:美女眼光真好,这款衣柜我们店里卖的最好了。这是天然的橡木

小明:放久了会不会被虫咬

老板:这个木材天然防虫,完全不用担心这个。

小明:不过家里这个还可以用,在纠结要不要换。最近还买了空调什么的大件。

           老板这个多少钱啊?

老板:一万块,我看你特别喜欢,这样吧我给你九五折,9500

小明:这么贵!!!都赶得上我三个月的工资了,太贵了我好败家,这个价格实在接受不了(做欲走状)

老板:美女美女,5000肯定不可能的,但看你这么喜欢,这样我帮你给老板申请一下,8000进价给你。

小明:恩。。7500怎么样,我跟我妈借点钱吧

老板:这。。好吧好吧,成交。


拆书家点评:


刚才这组的表现特别棒,大家鼓掌。

而且紧贴我们学习目标,应用了掀桌三步法。先是表达购买意愿(咦,这个衣柜不错嘛,我一看颜色就特别喜欢,跟我家装修风格特别搭。这是什么材质的,防不防虫啊),接着表达有其他不太友好的情况(不过家里这个还可以用,在纠结要不要换。最近还买了空调什么的大件),最后询价后果断掀桌(这么贵!!!都赶得上我三个月的工资了,太贵了我好败家,这个价格实在接受不了)。对此老板从9500的价格直接下到8000,花花不屈不挠继续还价到7500,并利用了退路(我跟我妈借点钱吧),最终达成谈判。


好,我们刚才学了如何利用掀桌三步法来达成谈判。当双方价格期望相差过大时,我们可以使用这个方法。步骤分别是:表达购买欲望-表达其他不太友好的情况-果断掀桌

谢谢大家!