“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

好了，大家都看的差不多了。片段中提到的“结论先行”，有三个步骤：第一步，开门见山，先说结论，亮出你的观点；第二步，细说理由，阐述观点；最后，再进一步总结你的观点。这三个步骤合起来，就是我们常说的“总－分－总”结构，这里的第一个“总”，就是“先表达中心思想”。

但现实生活中，我们常常使用的是“分-总”的结构，也就是先谈细节，最后给出结论。比如先谈事情的发展经过，最后说现状；先汇报工作流程，最后说成果；又或者先一堆理由，最后才表明目的。【不这样做的后果】这样很容易让对方不耐烦，如果他迟迟等不到你的结论，他就会打断你。另一方面，很容易把自己绕进去。当我们从事情的源头说起，越说越多，就会被一堆细节性的内容所淹没，而忽略了最重要的结论。

有一次，我向人请教一个问题，等我详细地谈论了我的问题后，她问我，“你的问题是什么？你说你有一个困惑，结果你给我讲了一个故事，我不知道你想问的是什么”，瞬间我就懵了，最后也没能说出我的问题是什么。那个时候我陷入细节的阐述中，把自己绕进去了，而忘记了原来的问题是什么。

所以，我们在开始表达之前，要先明确我们的目标，我们的结论是什么，让“结论先行”，特别是在工作沟通和商务会谈的时候。

在书中作者举了一个例子，有一个小学老师给一个家长打电话，上来先说你家孩子今天上学路上遇到一条河，家长一听立刻紧张了，赶忙问“然后呢”；老师又说有个同学落水了，你家孩子见义勇为跳下去救了，家长更紧张了，赶忙再问“然后呢”；这时，老师才说你家孩子把同学救上来了，学校决定给他颁发小英雄奖，家长总算松了口气。如果这位老师使用结论先行的方法，先告诉家长学校要给他的孩子颁奖，就不会让家长提心吊胆了。

下面请大家分享各自的经验。请大家回忆一下，最近一段时间，当你向一个雷厉风行的领导汇报工作，或者在一次临时会议中发言，或者向一个新客户介绍产品的时候，有没有出现过因为目标不明确，说话结论不清晰，而让对方听不懂或者不耐烦的情况，有没有被打断的经历？

学习者分享：

向领导汇报工作，说明今天的订单：今天我谈了五个，两个有戏，一个已经交了钱，另外三个没戏。领导要听的是结果，他不想听订单的情况，各种不确定。你就告诉我这里面哪些能成，他要听的是数字。其他的信息，他没问就不要说，否则会混淆他的判断。

感谢大家的分享，现在请大家结合刚才联想到的经验，相互讨论一下，用“结论先行”的方法重新整理自己要表达的内容，清晰地表达自己的观点。

结束语：

希望大家在以后的工作和生活中能够应用“结论先行”，让自己的表达更清晰有力 ，提高沟通效率。