为了彼此乐于互助，我们专注于四个方面-非暴力沟通的四要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。重点是，清楚的表达观察结果，而不是判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气氛等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实的表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，因为母亲可能对他处于青春期的儿子说：“菲力克斯，看到咖啡座下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴因为我看中整洁。”

接着，他立即提出非暴力沟通的第四个要素具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人我们期待他采取何种行为来满足我们。

这样，这位母亲就清楚的说出非暴力沟通的四个要素借助这四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面就是借助他们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受需要，与他们建立联系，然后聆听他他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

生活中我们会因别人的一句话而恼凶成怒，有时也会因家庭的琐事抱怨对方的种种，可是对方却一脸懵懂，不知你要的是什么？今天我们来学习下非暴力沟通的四要素，改善我们的沟通方式。

• 举例：星期天，家里来了很多的客人，而我吃完中饭因拆书帮要开会议便和婆婆说：“我出去一会，等下就回来”当我回到家还没站稳脚跟婆婆抛出一句：“洗菜吧！晚上你煮！我腰不太舒服站着有点累！”从小到大从未煮过饭的我听完以后赌气说：“我煮就我煮！”婆婆站在那看家人打牌，心里嘀咕着：“腰疼还不坐一坐，哎毕竟不是一家人。”

学习了非暴力沟通四要素后，我会对婆婆说：“我观察到今天家里来了很多客人，中午煮了一桌子的菜，我很开心，因为你的菜做的很好吃，我从未煮过饭，晚上你能不能坐在旁边指导下我炒菜。这样的话婆婆也不会觉得我不体谅她，我也学会了炒菜。

无心或有意的语言暴力人与人变得冷漠、隔膜、敌视紧张。如果我们不运用非暴力沟通的四要素，会把我们看到的事情变成评论和评估，压抑自己的感受，也不知如何表达我们的愤怒，影响我们的健康，感情也会有危机。

五.A1 激活经验（显像提问）

（约2分钟）

拆书家提问设计：

你怎么总是这样？你就是个不负责任的人？我们之间没有什么好谈的？我们在生活中是否经常这样表达呢？回忆一下你的生活中是否有这样的例子呢？

六.A1+（反思加工）（7-9分钟）

拆书家提问设计：

根据刚刚大家所举的例子现在请想一下如何用非暴力沟通的四个要素来解决呢？

请大家把ta写下来。

学习者案例：

黄鹂：学生课堂上心不在焉，在说话，看到以后我一脸生气说吵什么吵，完以后

学生还是没有听课，照样说他的。

饶晶晶：我爸爸昨天看到厕所的灯没有关，又是一阵唠叨，我以前总会顶他几句。现在才发现原来他可能是比较节约怕浪费。可以利用非暴力沟通的四要素化解。