正式进入分享环节：上周我的一个学长也来参加拆书活动，让我意识到倾听的重要性，所以才有了今天的选题“学会倾听”。那天我和学长同时听拆书分享，而学长明显比我会听，我则多次走神；反观我俩现状，我俩同城长大同校毕业，而学长明显混得比我好。为什么差距这么大？

请大家阅读拆页原文，寻找答案，看完后请示意我一下。

现在回头想，我和学长为什么差距这么大呢？我发现主要原因是学长会倾听，听老师的话学习好，听父母的话性格好。由此，十分认同原文观点，“倾听能力的强弱，几乎能够决定一个人的命运”。

1)概念与例子：

既然倾听如此重要性。那什么是倾听呢？拆开来看，听：同繁体字“聽”，其中，耳——指的是“用耳朵听”；目——指的是“用眼睛看”；心——指的是“用心聆听”；王——把对方当作王者，表示极其尊重。“倾”，顾名思义，倾斜，表示很认真、很积极。

倾听即很认真很尊重地“用耳朵听+用心聆听+用眼睛看”。

倾听与听的区别：前者比后者多了一个“倾”的意思。

比如君哥坐我对面叫我，我正在写笔记，只是抬头看了他一眼——这叫听。

在此基础上，再加上“我放下手中的比，对上他的眼睛，很积极地向他靠近或倾斜，心里想‘有事么’”——这是倾听。

2)基于倾听的重要性，那我们该怎么有效倾听呢？先举个例子，我们边看例子边分析步骤：

案例：中午跟同事在楼下餐厅一起吃饭，

A说“最近湖南卫视热播《任命的名义》特别好看，有陆毅、侯勇……”，

B边吃饭边抬头说，“我——我被里面的花样点钞震撼了”

———B作为听者，正确做法为

第一步，不打断对方陈述，就算需要质疑，也一定要等到对方把话说完。

A接着说，“你们觉得这部剧里哪几个演员演得好？”

B说，“我喜欢侯勇，吓瘫的样子，演得真逼真，”

A说，“我喜欢张丰毅，他演的沙瑞金很有气场有省级一把手的范”

———因为是非重要场合，所以只需简单回顾即可。A、B的交流就涉及了：人物、并列关系。

第二步，做好“回顾”：要能够记住要点（在一些重要场合，eg.会议、课堂等，要借助辅助工具来帮助记忆，像录音、笔记），并肯花时间和精力搜寻隐含的信息（即要点之间的逻辑关系，eg.因果、并列等。准确讲，这些隐含的信息不是“听”到的是“想”到的）

B说，“你们觉得这部剧里谁是幕后黑手，他出现了吗”

A说，“已经出现了，高育良吧”

B说，“……”  

———猜测B会说“现在更新到第10集，还没出现的吧”

第三步，做好“预期”，即猜想“说者下一步可能会说什么”。这点要求听者脑子转得比较快。

B显示出很崇拜地样子，感叹，“天呢，A你怎么都知道啊”

A很神奇地说，“因为我看了对应小说啊，想不想知道结局，……”

———B是听者，揣测A可能看了小说，崇拜的情绪反应使A进入“倾诉”状态

第四步，给予说者鼓励性信号使说者更容易进入“倾诉”状态。在面对面交流时，听者的反应会在很大程度上影响说者的状态。一般，听者有两种反应，其一是情绪上的反应，积极用眼神、姿态、动作等交流，避免听而不闻；其二是逻辑上的反应，积极提问或确认，常用的句式“那你看看我这么理解对不对……”

3）明确边界：倾听的步骤要点适用于日常交流中。