苏格拉底说：“最有效的教育方法不是告诉人们答案，而是向他们提问。”

现在，你可以将苏格拉底的方法应用到日常工作和生活中，这将使你的工作能力得到改善。

首先，从提问开始，而不是去阐述、声明或命令。

在告诉客服人员要改善客户的服务质量时，不要硬邦邦地说：“我们需要改善客户的服务质量！”完全可以试着问：“你今天如何评价我们的客服水平？”或者“我们的服务会如何影响客户的保有量？”

当你不想继续借钱给赋闲的朋友时，不要直接说：“如果你这个夏天再找不到工作的话，我就不会再借钱给你了。”你可以试着问：“你打算做点什么？”或者说：“我想听听你找工作的进展，你正在找寻什么样的工作？”

又比如，你讨厌身边的人发脾气，尽量不要直接说：“我受够你的坏脾气了！”可以试着问：“你生气时是否想过，这会影响到你和身边最亲近的人的关系？”

真正吸收了苏格拉底提问的精髓后便应该明白，我们要做的是尽可能地提问，通过问题去引导他人，而不是成为专家或知识的掌控者，将所知道的答案和解决方案直接告诉他人。

大家都看得差不多了吧。这个片段虽然不长，但是却十分完整地阐述一个观点，并且给出了一个方法，还举了3个例子。

观点就是片段的开头和结尾段：

最有效的教育方法不是直接告诉人们答案或解决方案，而是向他们提问，通过问题去引导他人自主地深入思考。

这就是苏格拉底式提问的精髓。那怎么做呢？文中给出了一个提问方法。

黑色加粗字体的这句。

当我们想要表达一个观点，说一个事情，比如想要告诉客服人员改善服务质量，劝身边的人少发脾气，我们可以不要直接用阐述、声明或者命令的方式去把我们的观点灌输给对方，而是可以从提问开始去引导对方，去引发对方自主的思考，达到很好的交流效果。

我给大家分享一个我自己的例子。

我有一个朋友，他是一个初中老师，平时工作挺忙的。他经常说，很羡慕你，还可以弄点业余爱好，拆书啊，手绘啊。我也想做自己的事情，可是没有时间。

他跟我提过几次，所以有次聊天，我就很认真地给他提了一个建议，你其实应该学学时间管理，它可以更好去帮助你重新审视和规划你的时间，平衡你的生活，我还给他推荐了书。

结果我感觉他听了好像不太相信也没有什么兴趣。

读了这本书以后，我才意识到，如果用提问的方式，应该会更好。

于是后来又有一次我们聊天，他说，哎呀，我是养不了宠物的，我现在连自己都没时间照顾。

这一次，我就用了提问的方式。

我就问他，那你觉得在哪些方面没有时间很好的照顾自己呢？

你觉得每天花多少时间在工作上面是会让你觉得比较合理，比较舒服的呢？

下班以后的时候，如果家长孩子在微信里问问题，是很紧急必须要你立刻回复的吗？有没有可能把下班后的时间重新规划一下？

聊着聊着他就自己意识到了，他说，哎呀，看来时间管理还有蛮有用的哦，你上次推荐给我的书我给忘了，你再发一个链接给我呗。结果，这就是通过问问题的方式去引导对方思考，而达到了一次效果很好的交流。

A1：

好，我的例子分享完了，那么接下来呢，要激活大家的相关经验了。请大家想想自己有没有经历过这样的情境，就是“当我们想要去说一个观点的时候，不是直接告诉对方你要怎样怎样，而是用提问的方式去引发对方的积极思考”。可以是你经历的，也可以是你看到别人这么做的。请小伙伴们按照刚才的分组，在小组内分享。

我们有4分钟的时间给到大家。

感谢大家，时间差不多了，现在我们请一位伙伴，把他自己的例子跟大家分享一下。

分享者Cherry:

我家小朋友在学习上有时候会碰到一些困难，会经常找大人来寻求帮助，这个时候我的方式呢，就是不直接教她怎么做，我会用一些提问的方式，看看他是否能够通过自己的努力来找到答案。前两天我们在讨论一道数学题，数学题比较难，我看到题目后，我问她，你看到这个题目后，你找一找里面有什么相关性，能不能和你这个单元学习的公式或者知识可以联系起来？她就想到最近学的一个公式，就告诉我。我就继续问她：这个公式和这道题之间的联系有多少？慢慢的她就顺着这个思路去把题目解出来了。

好的，感谢Cherry的分享，Cherry在小朋友向她请教数学题时，不是直接教小朋友怎么做，而是通过启发式的提问，引导小朋友自己想到问题的答案。非常棒的分享。

A2:

所以，我们今天学到的一种提问的艺术，就是当我们当我们想要去表达一个观点的时候，不是直接告诉对方你要怎样怎样，而是可以用提问的方式去引发对方的积极思考。

那接下来，我们到了A2环节，以后怎么具体应用。

指令：请小伙伴们想一想未来一周内，你想要去向他人表达的一个观点，或者说一个事，但是这次，我们运用向对方提问的方式。请在纸上写下你所设计的能够引发对方积极思考的具体的提问。

给大家1分钟的时间。

（1分钟后，看小伙伴们写下的A2便签）

小伙伴土豆：当我指导我们单位的销售跟客户沟通时，以前我会说，你就按照我说的做就行了，保证有效。下次我打算这么说：如果按照我说的这样做，会有什么样的效果呢？如果采用你的方法，在哪方面比较好？哪方面可能会有问题呢？

小伙伴雷蒙德：团队成员遇到案例会来问我如何处理，我用提问的引导方式：针对类似情况，我们的处理标准是什么？这个CASE的特殊点在哪里？客户的要求是否违背了相关公司政策？你觉得我们可以做什么？

小伙伴王天思：我想改善孩子们在上课时不愿意跟我合作的情况，这次我打算采用提问的方式：“大家觉得，如果我们这样下去，会发生什么呢？”

好的，我今天的拆书就到这里，感谢大家的参与。