今天我来带领大家拆解的内容是“你有一个不耐烦的上司吗？“。下面我请 ***给大家带读一下。（拆页原文见附件）

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

在与人沟通的过程中，如何提高沟通的效率，让自己的表达更加清晰有力呢？这里告诉你“结论先行”三步骤，通俗一点讲，也就是我们平常习惯说的“总分总”结构：

1、结论先行，表明观点；

2、依次阐述支持你的观点的要点A /B/C……；

3、再一次总结你的观点。

那么如何做好“结论先行“呢？也就是说我们在表达自己的观点的时候，要先总结观点，然后分类描述，最后再总结。举个例子：昨天朋友在我的影响下，参考我家儿子采用思维导图做计划的例子，回家指导自己上一年级的儿子画了第一幅关于寒假作业计划的思维导图。朋友问我小孩用思维导图作计划的好处在哪里，我就按照结论先行的方法阐明了我的观点：

第一步：结论先行，表明观点：用思维导图来作计划是一个很好的习惯。

第二步：依次阐述支持观点的要点：

A：用思维导图作计划能培养小朋友的责任感——任务是孩子自己根据自己的学习进度安排的，他就会按照进度去实施，所以能让小朋友更有责任意识。

B：用思维导图作计划能够让小朋友学会思考——作计划的过程中，要考虑什么时候该看电影、什么时候该做作业、什么时候可以玩玩，因此他学会了思考。

C：用思维导图作计划能够让小朋友更有成就感——试想一下，一个七岁多的孩子就可以摆脱父母每天的管教，自己安排自己的寒假时间，做自己的主人，他会不会感觉自己很棒？如果最后每项作业都能按计划完成，他是不是会有一种成就感？

第三步：再一次总结观点：所以说用思维导图来作计划是一个很好的习惯，要坚持下去。

听了我的一番话，朋友对思维导图表示很认可，她承诺以后一定会让小孩多画，多练，并且希望我能够给他一些指导。我想这就是“结论先行”三步骤表达给我带来的欣喜与收获。

     【边界】关于“结论先行”的三步骤通常运用在产品推荐、汇报工作、演讲、商务沟通等正式表达环境，在特别亲密的夫妻、亲子、朋友关系中是否使用取决于大家平时的习惯。

      【A1】激活经验

下面我们进入【A】环节。首先我将小伙伴分为两组，每组3-5人。

拆书家提问设计（逐字稿）：我们今天通过这个拆页，了解到提高沟通效率的“结论先行”三步骤。那么，请大家回忆一下以前你在向朋友介绍参加拆书帮活动的收获时，你当时的表达是否清晰？朋友有没有受你的影响欣然前往我们的拆书帮活动现场？结合今天的片段拆解，你怎样换一种表达方式，按“结论先行”三步骤的方法更加清晰、有力地描述你心目中的拆书帮，让朋友也由之心动？

大家可以在小组内分享一下以前相关表达的经历，并演绎一下改进表达的方法，我们的分享时间为5分钟。下面我来邀请*组选出一人作为代表来分享一下你们组讨论的案例。

       学习者案例记录：晓明分享了自己以前向朋友推荐拆书帮的经历，并采用“结论先行”三步骤的方法对介绍拆书帮的表达进行了改进。小满老师分享了她跟别人推荐冥想的方法，从李笑来积极推广、她自己的经历、她周围的朋友的一些经历三个方面来阐述，最后号召大家都来用冥想这个方法，表达基本符合“结论先行”三步骤。

      【A2】催化应用

拆书家提问设计（逐字稿）：听了今天我的拆解，相信大家对“结论先行”三步骤的方法有了一定的了解，那么，请大家在听了今天四位伙伴的认证过级后，尝试采用“结论先行”，也就是总-分-总的方式对其中一位伙伴的认证进行点评，点评完询问一下小伙伴，看看他是否能清晰地get到你的点评关键点，询问他有没有收获？

学习者案例记录：观察表在点评我的拆解时，也是按照结论先行三步骤的方法进行点评。

好的，今天我跟大家介绍了结论先行三步骤，第一步：结论先行，表明观点；第二步：依次阐述支持你的观点的要点ABC；第三步：再一次总结你的观点。希望大家以后能够在工作和学习中反复练习，提高自己的沟通效率，让自己的表达更加清晰有力 。

      学习者案例记录：观察表在点评我的拆解时，也是按照结论先行三步骤的方法进行点评。