开场： 大家好，我是李淑敏。我今天带拆TF2-3，我们先来分一下组。
学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在遇到双方需求冲突的情况下，运用“没有输家”的方法三的三个步骤与对方一起找到满足双方需求的解决方案，达到双赢。
F 特征：我今天的拆页选自《父母效能训练手册》。这本书由被誉为“沟通之父”的美国的执业心理学家托马斯.戈登博士所著。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名，这一模式的信念基础是强制力会影响和破坏人际关系。书中的技巧包括“积极倾听”、“我-信息”和“没有输家”的冲突解决办法等。
A 优势：本书告诉父母如何与孩子建立有效关系的模式，让大多数父母学会高效养育孩子所需的各种技巧，帮助他们保持与孩子的双向沟通畅通无阻，也为教育孩子中的惩戒手段带来了新的启示。很多亲子教育专家都推荐这本书，书中有大量的案例分析，详细的指导建议。
B 利益：不管你是初学走路的孩子的父母，还是青少年的父母，你知道教养孩子是多么富有挑战性，甚至有时候让你不知所措。PET父母效能训练传授你经过验证的交流技巧，当父母在运用这些技巧之后，会对家庭关系的巨大改善感到惊讶。
现在我们已经明确的知道方法三是一种不涉及权利的方法—或者更准确的说,是一种“没有输家”的方法；冲突解决后，没有人赢也没有人输。双方都赢了，因为冲突的解决方案必须被双方接受。这是一种双方对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。在本章中我将介绍这种方法的运作机制。首先，先来简单介绍一下方法三：
父母与孩子遇到了一个需求冲突的情况。父母请孩子与他一起寻找某种能令双方接受的解决方案。他们中的一方或双方都可能会提供一些可能的解决方案。他们会仔细的评价这些方案，最终找到一个双方均可接受的最终解决方案。在选定方案后无需再说服对方去接受，因为双方的都已经接受了它。这种方法不需要任何权力来迫使对方服从，因为没有人对这个决定持有异议。
—选自《父母效能训练手册》P197
这里所说的方法三是一种“没有输家”的解决办法—没有任何一方会输。传统的“非赢即输”的冲突解决方法称作方法一和方法二。两种方法都会有一个人赢，一个人输—一个人达到了自己的目的，另一个人则没有。在这两种方法中都有一个人感觉被挫败，通常迁怒于造成他失败的另一个人。两种方法都涉及权力斗争，对手会为了获胜而不惜使用他们的权利。而方法三是一种不涉及权力的方法，这种方法不需要任何权利来迫使对方服从。因为冲突的解决方案必须被双方接受，双方达成共识，双方的需求都得到满足，双方都赢了。方法三的具体步骤是：
一、表达双方的感受或需求。遇到需求冲突的情况时，父母引导孩子表达感受或需求，同时也向孩子表达自己的感受或需求。
二、父母与孩子一起头脑风暴一些可能的解决方案，必要的话，把它们都写下来。
三、仔细评价这些方案，并最终找到双方均可接受的最终解决方案。
有这样一个例子：外面下着雨，而孩子不准备穿雨衣去学校。妈妈认为雨下得很大，孩子如果不穿雨衣的话会感冒。可是孩子说雨衣很难看他不想穿。此刻妈妈的需求和孩子的需求遇到了冲突，假如用传统的“非输即赢”的方法，要么家长妥协，要么孩子妥协，但总有一方会不舒服。我们试试方法三：
一、双方表达感受和需求。妈妈先询问孩子为什么不肯穿，孩子说因为雨衣很难看。妈妈知道了孩子需要维护自己的形象。同时妈妈也告诉孩子希望孩子穿雨衣因为担心他会感冒。
二、父母与孩子一起头脑风暴一些可能的解决方案。孩子提出打雨伞、穿爸爸的旧雨衣（因为他觉得很酷）等方案；妈妈提出爸爸送、打出租车等方案。
三、仔细评价这些方案，并最终找到双方均可接受的最终解决方案。他们最终得到了一个皆大欢喜的解决方案：那就是孩子穿着爸爸的旧雨衣去上学了。双方的需求都得到了满足：妈妈不必担心孩子会感冒，孩子无需害怕穿着那件“难看”的雨衣令他尴尬。
方法三使孩子有了更大的执行决策的动力，因为孩子参与制定了这个决策，他会更渴望这个办法生效。因此，这个办法也适用于其他关系，例如上下级关系、朋友关系、夫妻关系等等。
拆书家提问设计：
我们刚刚学习了“没有输家”的方法三， 现在一起做一个互动。请大家想像出以下的一个场景：你有一个孩子，读五年级，他非常喜爱音乐，每天晚上做完作业后，习惯了听一段音乐或看电视上的音乐节目，睡得比父母还晚，最让人烦恼的是，他的音乐声很大，以至于影响到了家人睡觉，而大家第二天还得早起去上班。
现在，先请每个小组进行讨论，如何运用方法三中的步骤解决这个冲突，获得双方都满意的结果，并将解决步骤写下来。然后，请小组内选出二人，一个人扮演家长，一个人扮演孩子，演练这个冲突解决的过程，要求呈现今天所学的知识点和步骤。小组讨论时间要求为10分钟。 10分钟后，请小组内的二位小伙伴来进行角色扮演，演练一下怎么用方法三的步骤解决这个冲突的全过程。
学习者案例记录：
第一组演练记录：
家长：儿子，你每天晚上听音乐，这个没有问题，但是听太晚了影响爸妈休息。我们每天工作都无精打采。看看我们能不能沟通调整一下。
孩子：可是我喜欢音乐。你不让我听我很难受。
家长：我没说要禁止你听，我只是说能不能求同存异，即能听音乐又不影响爸爸妈妈休息。
孩子：给我建个音乐房。
家长：那要看你在音乐方面能走到哪步。我们先可以尝试低成本的，或简单易行的方式。例如买耳机，或者你换个时间例如中午听等。
孩子：那我们在网上买一副几十块的耳机。
家长：几十块的耳机太差了，给你买几百块的吧。
孩子：那就选择买几百块的吧。
家长：那就这么说定了。
孩子：好的。
第二组演练记录：
家长：孩子，妈妈知道你很喜欢音乐，但是你每天晚上音乐声音太大了，已经影响了我和爸爸的休息。能不能把声音调小一点呢？
孩子：音乐声音小了没感觉，我喜欢大声的听音乐。
家长：你顾及自己的需要，也要顾及爸妈的需要。我们能不能商量其他的方法。
孩子：可我只有这个时间可以听啊。其它时间都是满满的要做作业、背书。
家长：可不可以戴耳机听？
孩子：戴耳机耳朵疼。
家长：那你自己又什么好的方法吗？
孩子：我想要一个好一点的耳机。
家长：那待会上淘宝看看。
孩子：我就想要我某某同学的那种。
家长：那我们先尝试用这个方法试试好吗？
孩子：好。
结语：今天我们学习了“没有输家"的解决冲突的办法三，希望能帮助到大家在亲子、夫妻等关系冲突中找到能满足双方需求的解决方案。谢谢大家。
