《高效能人士的七个习惯》第七章 习惯四 双向思维 P248-249

赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍(Roger Fisher)和威廉·尤利(William Ury)在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能路径。

需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。

双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。 双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。

好，大家拆页都看完了，接下来我来分享下我的理解

WHAT

这个片段主要讲的是在互信与体系支持下可以实现互利的人际交往双赢模式。

「不这么做的坏处」

1、常见做法：当我们和对方的想法出现分歧的时候，我们通常会从有利自己的角度出发，死死咬住自己的需求，拖延、消磨、讨价还价的方式来解决当下问题。

2、糟糕后果：协商陷入困境，双方都坚持自己的说法，要么你死要么我活，没法达成共识，最终走向谈崩的局面。

HOW

那怎么实现双赢的局面呢？我们只需要做到四步

1、换位思考；从对方的角度去思考问题，不再是站在自己的角度。

2、明确困难；明确现在的难点和易错点，找出真的阻碍你和对方前进的问题。

3、明确目标；需要确定这个目标是否是双方都想实现的。

4、头脑风暴；找出各种能实现共同目标的N种方式方法。

正向案例：关于暑期旅行计划的冲突

背景：父亲计划西北自驾游，儿子想和同学去云南参加音乐节。

1. 换位思考

父亲理解：儿子刚中考完，需要同龄人陪伴和自由。

儿子理解：父亲想创造专属亲子回忆。

2. 明确困难

· 时间冲突，无法两全。

· 父亲担心安全，儿子渴望独立。

· 双方都不愿勉强对方。

3. 明确目标

共同目标：各自满足核心需求（父亲的陪伴、儿子的独立），且不伤感情。

4. 头脑风暴

· 方案A：分时段进行。儿子先去云南（约定安全守则），归来后与父亲短途自驾。

· 方案B：邀请同学家庭组织联合旅行，平衡双方兴趣。

· 达成方案：采用方案A，并约定旅行中每日视频分享见闻。

结果：儿子获得独立出行体验，父亲获得后续专属陪伴时间，关系更加融洽。

「预防异议」

可能会有学习者提出异议，竞争局面不是很好吗？赢了就是赢了，我可以获得所有。是的，短暂来看可能是获利的，但是我们需要从长远的局面来考虑问题，而是只看重当前的输赢。

WHERE

双赢模式适用于需要维护长期关系、通过合作能创造更大价值的场景（如家庭、团队、伙伴）；不适用于一次性交易、触及底线原则、对方恶意竞争或紧急决断等情形。

A2 拆书家提问设计（逐字稿）：

那现在我们一起来试想一下：婆媳矛盾、夫妻间的矛盾、商业的竞争、同事的竞争、和青春期孩子的矛盾、闺蜜间的不和……你在未来工作和生活中可能会涉及到哪种场景？

（请大家思考后并写出具体情境）请加工一个具体的例子，说明你可以在该情景中运用共赢这个四个步骤，我给大家2分钟时间，请大家分小组讨论，并且写在便签上。

学习者案例记录：

当家里的另一半邀请我一起出门玩和我自己喜欢的学习撞在了一起何去何从？

寒假到了，是把孩子送回老家让奶奶照看还是留在自己身边让外婆照看？

A2拆书家提问设计（逐字稿）：

刚才我们已经讨论了，在什么场景中可能运用到合作共赢，那我们现在运用这四个步骤1、换位思考；2、明确困难；3、确定目标；4、头脑风暴；来实现合作共赢，请在小组内分享，并将案例写在便签上。

学习者案例记录：

当家里的另一半邀请我一起出门玩和我自己喜欢的学习撞在了一起何去何从？

1、换位思考：

丈夫：想要和妻子有一起外出的时间

妻子：想要追求上进

2、明确困难：

时间冲突、不想勉强对方。

3、确定目标

各自满足内心需求。

4、头脑风暴

充分利用时间，先参加学习，再和丈夫出去一起玩。

结果：即参加了学习又和丈夫出去游玩了