【R】环节：

【片段来源】《高效能人士的七个习惯》P182-183

【主题】责任型授权，解放管理者

下面请伙伴们花2分钟阅读一下原文片段。

授权基本上可以划分成两种类型，指令型授权和责任型授权。

指令型授权是“让别人去做这个，去做那个，做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令性授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗？他们就是典型的生产者，挽一挽衣袖，然后手脚麻利的干活，就算让他们去担任监督或管理工作，他们仍然会沿用这种思维定式，什么情况都亲力亲为。他们不知道应该怎么充分授权，让别人负责完成原本的任务。因为他们的关注重点是方法，他们自己为最后的结果负责。

有一次，我们全家去滑水，擅长滑水的儿子由我驾船拖着滑行，我的妻子负责拍下他的精彩动作，起先我叮嘱她慎选镜头，因底片所剩不多，后来发现他对相机技能不熟，就频频面授机宜，要等太阳落在船的前方，且儿子表现美妙动作时再按快门。

可是越担心底片不够或妻子技术欠佳，我越无法放手让她拍。在最后演变成我下口令，妻子才按快门。

这就是典型的指令型授权，就工作方法的每一步进行详细的指导。有不少人一直就是这样做的。可是这样做事情的实际效果如何呢？如果事无巨细，全部都要一个人来做的话，世界上又有多少人能够做得到呢？

有一种方法比这好得多，也更加有效。这种方法的理论基础就是充分认同他人的自我意识、想象力、良知以及独立意识。

责任型授权

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初，这种授权方式费时又费力，但却十分值得。

【I】环节（拆书家引导讲解）

【WHAT】（概念讲解—新技能点）

本拆页介绍了两种不同类型的授权。

【相近或相反概念，并辨析易混淆概念之间的细微差异】（新技能点）

指令型授权，授权者关注重点是过程控制，每一步做详细的方法指导，结果由授权者负责，下属只需按授权者的方法和步骤做。

责任型授权，授权者关注重点是最终结果，是教练和赋能者，认可他人的想象力和独立意识，方法下属可自由选择，结果由下属负责。而完整的责任型授权包括明确目标、设定标准、提供资源、明确责任和奖惩五个要素。

下面我们通过一组案例来看什么是责任型授权，欢迎大家积极思考，参与互动。

今晚家里有客餐，你让老公按你开的采购清单，去楼下超市采购食材，买好就回，不要东游西逛。大家觉得妻子做的是哪种授权？

指令型授权。采购清单、楼下超市、买好就回，典型的“我说什么你做什么”。

你和老公说：今晚食材归你负责啊，你看着办，结果在市场买了一大堆半成品，既不新鲜、健康又不好吃。这是责任型授权？不是，这是甩包袱，只说了责任。

你再补充说：你买的食材，要保证晚餐大家满意，吃饱吃好哦。结果鸡鸭、水鱼一大堆，挑贵的买，大大超出你预期。这是责任型授权吗？不是，为什么会这样呢？只说了责任、目标结果。

你再补充说：老公，要晕素搭配，200—250元预算，买好尽快回，我得作准备。结果花了两个小时才买回来，还喋喋不休的抱怨累、等车。这是责任型授权吗？不是，为什么呢？有了责任、目标、标准了，够吗？考虑到难度要给支持吗？

你再补充说：让儿子开车一起去市场，就没那么累。结果回来没好气的怼了我一句：就你会发号施令！这是责任型授权吗？还不是，为什么？任务看上去完成了，他开心吗?下次还情愿吗？

现在你补充说：老公，任务完成好，客人吃的满意，奖励老公一个意外惊喜哦，让你在客人面前特有面。请问以上综合，是责任型授权吗？有责任、目标、标准、资源、奖励。设想下老公回来还会耷拉着脸吗，一定是美滋滋的猜想老婆那个惊喜。

【WHY】

1、不这么做的坏处：

大多数情形下，职场还是生活中我们多采用的是指令型授权，但这种授权，管理者时间会被过程控制占满，不能聚焦更重要的事；还可能使下属变得依赖、倦怠、不思进取，还有整体团队缺乏创新，效能低下。

2、这么做的好处：

除了让管理者从繁杂的事务中解放出来，降低管理成本，创造更高绩效，还能促进下属能力提升和创新，构建尊重、信任、持续发展的高效能团队。

【反面案例】（技能点）

下面我们举一个反面例子：

你准备安排下属小喻做一份上个月的销售数据报告。你让小喻来你办公室，你说：“小喻，你帮我做一份上个月的销售数据报告。”小喻说：“领导，请问我怎么做？”你说：“你打开系统，进销售报表模块，选择上月1日到30日，筛选出销量排名前五的产品数据，然后导入到EXCEL里。记得用数据透视表，按产品和销区两个维度汇总。你做完一步发我确认无误再往下”。后面你又发现了数据呈现不直观，分析缺乏充足依据等问题，要求生成柱状图，同时补充依据。整个一天被这个报告和小喻耗着，原计划构思一个新品调研方案打了水漂，身心还很累。

【HOW】（细化步骤—新技能点）

如何践行责任型授权？前面说的五个方法如何具体操作？

第一：设目标

在授权时，授权者必须向被授权者明确最终目标，或达成结果。比如完成一次客户线上培训；顺利圆满组织一次全班同学一日游。

第二：定标准

界定达成结果或目标的限制标准，包括时间、品质（满意度）、费用预算等要求。比如客户线上培训在一周内实施，达到培训效果；全班一日游，下周六开展，90%同学参加，预算执行率正负偏差不超5%等。

第三：给资源

告知被授权者可使用的人、财、物、信等资源，如可自由支配2000元活动预算、可以获得相关的资料、数据等信息。

第四：划责任

明确告知被授权者责任归属。如你是活动的总导演，食宿行都由你负责、你是这次活动的负责人，负责策划、统筹、协调等。

第五：明奖惩

告知被授权者达成目标与否相应的后果，可以是正式的，如月度绩效加10分，反之扣2—5分；也可以是非正式的，如父母给孩子的奖励。

【反例变正例】

前面举的反例，如应用责任型授权的方法怎么做呢？

你可以这么说：“小喻，下周一公司就销售策略调整要开专题会，我需要一份数据分析报告，目的是呈现上个月公司主要产品中，哪些产品和区域是亮点，哪些是痛点，以便决策资源投向（详细说明，设目标、目的）。你负责汇总、分析产品和各区域的销售数据，得出结论（划责任）。你自行决定结果的呈现方式，重要的是数据准确、分析到位、结论清晰（定标准）。你可获得权限，在系统调取相应数据（给资源）。请在周五下班前，把最终报告发我。达到标准要求，月度绩效可给3—5分绩效加分，并推荐你在公司早会上分享你的新发现（明奖惩）。”

【预防可能的异议】

有小伙伴说我也想责任型授权，可下属能力和经验不足，让他们承担责任和结果，怎么放心？

这个异议非常现实、普遍。实际责任型授权不是完全撒手不管，目标、标准、责任、要明确，下属有困难要随时支持；而且授权要循序渐进，也不是任何时候都适用。

还有伙伴说，我把权利下放了，结果做出来的完全不是我想要的，岂不是更耽误时间？

这个异议的发生，不在授权本身，恰恰可能是“设目标”、“定标准”、“划责任”可能做得不到位，结果导致与预期偏差较大。

【辨析概念间的适用边界】

责任型授权适用于“事较复杂，人有潜能”的情形，也就是事有一定复杂性，需发挥人的主观能动性，而被授权者有一定能力和成长意愿，管理者希望培养下属，专注于更重要的工作时；还有家庭生活中希望调动家人积极性，激发孩子积极主动和管理思维时很适合。

而指令型授权适用于任务紧急、没有纠错时机；指令简明、流程标准化，以及被授权者完全萌新，或者不具备相应能力和经验的场景。

【A】学习者拆为己用

【A2】（剧本演练—新技能点）

请学习者翻到拆页背面，请大家参考这个框架编一个小剧本，这个框架包含时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果，以及双方的对方。

请大家设想一下，未来一周或一个月内，我们向单位同事，或家人，或孩子授权布置一个任务的场景，比如，你安排一位同事负责组织一次新员工线下座谈会；或者组织一次员工徒步活动；让孩子策划组织他自己的生日PARTY。

现在应用刚学的责任型授权：设目标、定标准、给资源、划责任、明奖惩五种方法，向下属、家人、孩子布置、安排一个任务。请把你把想到的授权场景和你们的对话填写在剧本框架里。每个人思考1分钟，小组分享讨论2分钟，然后请出1-2位伙伴分享他的剧本。

【结束语】（技能点）

各位伙伴，今天通过拆解和演练，学会了一种高效实用的授权方法—责任型授权，大家非常棒，为你们点赞！掌握责任型授权“设目标、定标准、给资源、划责任、明奖惩”五种方法，就能解放管理者，释放被授权者的能量，双向奔赴，拥有更高效能的人生！