现在请大家花2分钟阅读原文，读完的小伙伴可以在公屏敲1示意我。

R原文片段：

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说：“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感受！”

很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。根据我的观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，尤为困难——表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。西部乡村音乐的代表人物瑞芭·麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌：《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起许多人的共鸣——他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。

现在进入拆书讲解的环节。

【知识点和相关理念what】

这个片段主要讲述的就是如何区分感受和想法，其中涉及到两个重要的概念——感受和想法。

感受：接受外界刺激后，对自己 “情绪 / 身体状态” 的直接感知；

想法：对外界事实的 “判断、评价或观点”；

接下来，结合发生在我家里故事，我们一起来分析一下，我老公的说话内容出现了什么问题。

老公说：“肠胃都不好了，还天天吃麦当劳，说他，他就跟我吵！”​

→ 是在表达感受吗？显然不是。​

→ 核心原因：没说客观事实，“肠胃都不好了” 是对儿子身体的主观评判，“他就跟我吵” 是对儿子行为指责，属于表达想法。​

→ 若要表达感受，首先应说出客观事实：“看到儿子经常吃麦当劳”（只陈述事件，不添加评判）。​

老公说：“麦当劳都是油炸食品，添加剂又多，我还不是为了他好，可他就是不听！”​

→ 是在表达感受吗？不是。​

→ 核心原因：“麦当劳是油炸食品、添加剂多” 是对麦当劳的主观评价，“他就是不听” 是对儿子的指责，属于表达想法。​

→ 若要表达感受，需在事实基础上体会自身情绪：“看到儿子经常吃麦当劳，我总是担心他会加重肠胃不适”（先讲事实，再谈自己的担忧）。​

老公说：“你不去说他，问我干什么！我不知道自己有什么感受！”​

→ 是在表达感受吗？也不是。​

→ 核心原因：“你不去说他” 是对他人的要求和指责，没觉察自己的情绪，属于表达想法。​

→ 若要表达感受，需直接说出自身情绪反应：“我心里感到很焦虑”（直面并陈述自己的情绪状态）。​

【why】

每个人的评判标准本就不同，若不先聚焦事实与彼此的真实感受，只急于输出个人想法，很容易引发不必要的误会。原本稀疏平常的小事，可能会升级成难以调和的矛盾，最终伤害彼此的和谐关系。

【how】

怎么表达感受呢？可以采用以下三个步骤：：

第一步：描述事实

只客观描述引发你情绪或身体反应的事 —— 不管是具体发生的情况、对方说的话、做的行为，还是最终的结果，都别加任何褒贬评价。

第二步：体会感受

静下心来琢磨，刚才的事实到底让你有了什么反应。很多人会觉得 “说不出具体感受”，其实是因为知道的感受词太少。不用急，先从书里作者给的【感受词汇表】里挑对应的词，等积累多了，自然能精准捕捉自己的情绪。

第三步：表达感受

用找到的感受词，组织成一句简单的话，把你的真实感受直接说出来就行。

【反面案例】

过渡语：现在举一个我们同事没有走出表达想法的误区，导致沟通失败的例子。

并且邀请大家帮助我分析一下，这个对话出现了什么问题。

昨天上午，办公室里大家都在赶项目进度。小杨正忙着核对报表，同事的小刘走过来问：“小杨，汇总表你完成了吗？” 小杨摇摇头：“还没开始。” 小刘追问：“怎么还没开始啊？” 小杨顿时有些烦躁，回道：“我手头事都堆不下了，没空整汇总表，你这是觉得我偷懒？” 小刘立刻反驳：“我没这个意思，就随口问问，你反应也太大了啊。” 两人你一句我一句，声音越来越大，原本平和的办公氛围瞬间变得紧张，周围同事都悄悄看他俩。

【提问互动】

过渡语：

故事中小杨说的话：“我手头事都堆不下了，没空整汇总表，你这是觉得我偷懒？” 请问大家这句话表达的是属于 “想法”，还是属于 “感受”？

是的，大家说的很对，小杨是在评判和揣测，表达的是 “想法” 而非 “感受”，所以沟通才会陷入冲突。

接下来，我们按照 “表达感受三步法”，帮小杨正确表达感受～

第一步，描述事实

大家说说看，故事中涉及的客观事实是什么？

例如：小杨正核对报表时，小刘询问汇总表是否完成，小杨告知未开始后，小刘追问原因。

第二步，体会感受

请大家说说看，故事中小杨体会到的感受是什么？匹配到的感受词是什么？

例如：小杨手头工作繁多，被追问汇总表进度时，心里觉得烦躁、被误解、有压力。

例如：感受词是：烦躁、压力大。

第三步，表达感受

那么，我们可以用找到的感受词，用一个完整的句子说出事实带给小杨的感受了。

例如：你追问汇总表进度时，我正忙着核对报表、手头事很多，感到很烦躁。

【正面案例】

过渡语：后来，小杨冷静下来后，主动找到小刘，笑着开口说：“小刘，你问我汇总表有没有完成的时候，我正忙着核对报表，手头的活儿都堆不下了，一时没顾上做汇总表。你追问‘怎么还没开始’，我当时心里又烦躁又有点压力，还误以为你在质疑我偷懒，说话语气太冲了，真不好意思。”

请问小伙伴们，小杨这样跟小刘沟通，可以吗？

后来小刘解释说，他当时就是着急推进后续工作，想确认下汇总表的进度，方便自己安排时间，完全没有指责或质疑的意思，没想到会让小杨误会。

通过这样的沟通，小杨既准确表达了自己的感受，也了解到了小刘的真实想法，不仅化解了之前的尴尬和冲突，还让两人之后的工作配合更顺畅了。

可能有小伙伴会问：遇到沟通冲突时，光直接表达感受，真的能解决问题吗？
答：这个问题问得特别关键！其实，表达感受只是非暴力沟通四个核心要素之一。要想打造更顺畅、稳固的沟通氛围，还需要搭配另外三个要素 —— 事实、需要和请求，共同发力才行。咱们今天的重点，是专门聚焦 “体会和表达感受” 这一步，做针对性的刻意练习。

【where】

体会和表达感受，适用于所有我们在意、或是需要用心维系的人际关系中。

【A2】实战演练：编写专属沟通小故事

请各位小伙伴花 4-7 分钟，结合今天学到的 “体会和表达感受” 知识点，编写一个具体场景的沟通小故事。

大家可以想象，未来一个月里，你在和他人相处时，可能遇到的让你不舒服的沟通场景。比如：好朋友因小事和你争执，各不相让；同事开会时话多跑题，导致会议超时，影响你的后续安排孩子考试成绩不理想，你和孩子沟通时产生分歧；其他你亲身经历、亲眼所见或亲耳听过的沟通场景也可以。

请注意： 故事要包含记叙文六要素（时间、地点、人物、起因、经过、结果）；

剧本名称：

时间：

地点：

人物： 角色a 角色b

起因：

经过：

结果：

对话：可以有动作、心理活动等描述

必须设计具体的对话情节，体现沟通中的矛盾或不适；

悄悄埋下 “表达想法” 的沟通误区，为后续用 “表达感受三步法” 优化做铺垫。

附有本书作者提供的【感受词汇表】，大家可以从中借鉴相应的感受词来编写自己的小故事。好，现在开始！

一、正面情绪（表达需求被满足）

• 喜悦类：愉悦、欣喜、快乐、兴奋、满足、欣慰、惬意

• 认可类：认可、接纳、尊重、理解、感激、安心、信任

• 成长类：充实、有成就感、有价值感、鼓舞、振奋、充满希望

二、负面情绪（表达需求未被满足）

• 不满类：不满、失望、沮丧、懊恼、遗憾、烦躁、焦虑

• 委屈类：委屈、冤枉、孤单、失落、被忽视、被冷落

• 愤怒类：生气、愤怒、恼火、反感、不耐烦、抵触

• 无力类：无助、迷茫、疲惫、压抑、沉重、不知所措

案例分享与反馈

过渡语：好，时间到，下面请一位小伙伴来分享。(约2分钟)

学习者案例记录：

场景：冉冉老师给家里买了新的单槽沥水篮，伴侣多次评价它和双槽款没区别、占地方。

1. 描述事实

这一周里，你已经三次说起这个单槽沥水篮，放上去和双槽的没区别，还说它占了水槽一半的空间。

2. 体会感受

我听到这些话的时候，心里先是一沉，接着有点闷，慢慢就生出了失落感，还有点委屈——我挑的时候特意对比了尺寸，想着能让洗碗更方便，结果没被认可。

3. 表达感受

你这三次说这个沥水篮的话，我听了之后真的挺委屈的，也有点失落，因为我当时选它的时候还挺用心的。

回应与反馈：非常感谢冉冉老师的精彩分享！故事里既体现了沟通中的小误区，又能及时调整表达感受，特别棒～ 看得出来大家今天都学得很认真，让我们用热烈的掌声为自己鼓鼓掌！

【结束语】

通过刚才的实战练习能发现，大家已经能清晰区分 “想法与感受”，也深刻理解了 “体会和表达感受” 在沟通中的关键作用，更掌握了用 “表达感受三步法” 当场准确传递感受的沟通技能。

再次感恩大家今天的全程陪伴与积极参与！我的分享到此结束，谢谢大家！