三、【原文片段1】

拆页1来源于陈中《复盘——对过去的事情做思维演练》 p16-17

在第一眼看来，很多人觉得复盘也没什么特殊，不就是总结经验教训吗?

真的是这样吗?

当然不是。

如果复盘只是一个晔众取宠的词语，柳传志完全没必要在联想的管理中引进复盘这种方法，并将其作为联想的三大方法论之一，更不会要求联想集团全球的每个员工都认真学习复盘，“与复盘同呼吸共命运”。

事实上，总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。

总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

四、【I】拆书家讲解引导

【Why】

柳传志在联想的管理中引进复盘这种方法，并将其作为联想的三大方法论之一，要求联想的每个员工都认真学习复盘。主要是因为复盘可以帮助我们向过去的实践经验学习，并将本质规律和新方法迁移到其他事件中，不仅可以加速提升个人能力，还可以促进人际关系和组织发展。

【what对比概念和匹配例子，互动】下面我们来互动一下。

拆书家：复盘就是总结经验教训吗？

学习者：不是。

拆书家：不是，对吧。总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。

拆书家：复盘除了有总结所包含的动作外，还有什么其他动作？

学习者：对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

拆书家：是的，看来大家看的很仔细啊。复盘和总结是容易混淆的两个概念。

下面我们通过例子来区分一下复盘和总结。

【案例1】

拆书家：小王赶去公司参加一个9点的重要会议，早上8点出门，晚了10分钟，遇到早高峰堵车，迟到了10分钟，被领导批评了。他在日记中写到：“因为忘记定闹钟，今天早上出门晚了10分钟，遇到早高峰堵车，结果开会迟到10分钟被领导批评了。”这是复盘，还是总结？

学习者：总结。

拆书家：是的，这个是总结，因为他只有回顾，反思，缺少了探究可行性、找到新方法和出路的动作。

【案例2】

拆书家：那如果他是这样写的：“因为忘记定闹钟，今天早上出门晚了10分钟，遇到早高峰堵车，结果开会迟到10分钟被领导批评了。如果我提前定好闹钟或者让家人提醒我一下，可能就不会迟到了。”这是复盘，还是总结？

学习者：复盘。

拆书家：小王有回顾，有反思，还探究了可行的办法，但是这还不是一个完整的复盘，因为完整复盘的最后一步是找到新方法和出路。也就是下一次再遇到类似的事情，我会怎么做。

【案例3】

拆书家：如果他是这样写的：“因为忘记定闹钟，今天早上出门晚了10分钟，遇到早高峰堵车，结果开会迟到10分钟被领导批评了，如果我提前定好闹钟或者让家人提醒我一下，可能就不会迟到了。下次一接到会议通知，我就立即定好当天的闹钟提醒自己，同时让家人也提醒我。”大家觉得这是复盘吗？

学习者：复盘。

拆书家：是的，他不仅回顾了事件，反思了原因，还探究了可行的办法，找到新方法和出路。

好的，通过前面的例子的分析和关键点梳理，我们可以归纳出复盘的四个步骤。

【How-行动步骤】

1、回顾事件：将你要复盘的事情，从头到尾的梳理一遍。做了什么，结果如何，目标有没有达成？执行有没有到位？差距在哪里，发生了什么意外？

2、反思原因：为什么没有达到目标？哪里做的好，为什么？哪里做的不好？为什么？如果预期与结果有差异，分析原因。如果达到预期，找到亮点。

3、探究规律：探究就是为了发现规律，找到原因背后的原因，问题背后的问题。看看为什么会成功，为什么会失败，成功的地方是否有更成功的措施，失败的地方是否可以找到不同的路径。

4、提升能力：根据前面探究发现的规律，找到新方案。再遇到这样的事情可以怎么做？类似的事情又可以怎么做？现在可以做哪些事情来提高？

【举例】

我举一个自己帮助朋友小刘复盘上班漏打卡的案例。

第一步：回顾事件

小刘‌：我最近上班忘记打卡，已经漏打卡2次了，漏卡满3次就要扣钱了。

我‌：那我们来复盘下，首先回顾下你两次漏卡的过程。

小刘‌：以前是按指纹打卡，现在改成手机定位打卡了。有一次是下班着急赶班车忘记打卡；还有一次加班，忙于工作，就忘记手机打卡了，等到回到家想起来，发现定位不对，打不了卡。

第二步：反思原因

我‌：第二步是反思原因。那你觉得这两次漏打卡，原因是什么呢？

小刘‌：应该是习惯的问题，现在手机定位打卡，还没有形成习惯。

我‌：听起来是还未形成习惯导致的，那没有形成习惯的根源是什么？

小刘‌：主要原因是缺乏提醒机制，没有外部提醒，容易忘记。

第三步：探究规律

我‌：第三步是探究可行性，看有什么办法解决这个问题。你有什么想法？

小刘‌：有三个方案，第一个是手机定好17:00的打卡闹钟。第二个是同事间互相提醒。第三个是建议公司改变打卡方式。

第四步：提升能力

我‌：最后我们来制定提升计划。你觉得哪个方案可行？

小刘‌：刚才探讨的方案中，公司改变打卡方式不太可行，公司制度要改变太难了。手机定闹钟打卡操作简单，应该可行，同事之间互相提醒也多了一重保障。

我‌：很好，那我们就选择“手机定闹钟打卡+同事间互相提醒”的双保险方案。具体怎么执行？

小刘‌：我立即设置手机17:00打卡闹钟，同时，与2-3位同事约定互相提醒，建立打卡互助群，每日下班前发打卡确认信息。

我‌：这个计划很全面。执行1，2个月，我们再来看下效果。

【预防异议】

可能有的小伙伴会觉得复盘好难啊，平时工作生活中都要这么深刻的去复盘吗？但其实刚开始接触复盘时，我们都需要一个刻意练习的过程，按照四个步骤去做，当内化为一种习惯时，你会很容易完成一次完整复盘。

【适用边界】

复盘适用范围很广，小事小复盘，大事大复盘，可以复盘成功的事，也可以复盘失败的事。但是，复盘是针对过去发生的事，对于没有发生的事就没办法复盘了。

五、【A2】请学习者编写一个带有具体场景和具体应用的小故事。

学了就要用，现在就到了我们应用复盘四步骤的时候了。请大家想一想，在未来生活中，你有可能遇到这样的场景，比如孩子跟你说，这次学校的考试考砸了；朋友找你诉苦，她的减肥计划又没有坚持下来；同事跟你说，他的一个项目延期了。想想在类似的场景里，你和对方会开展什么样的对话。

请大家写一下你的剧本，时间3分钟。3分钟后邀请1位小伙伴跟大家分享你的剧本。

具体要求：

1. 故事要有时间、地点、人物、起因、经过、结果。

2. 剧本内容是未来的场景，是你和他人一起针对某件事进行复盘。

3. 剧本情节中需要用到复盘的四个步骤（回顾事件、反思原因、探索规律，提升能力）。

过渡语：好，时间到，我请一位伙伴来分享一下你的答案，时间是2分钟。

学习者刘虎老师案例记录：

回应与反馈：【针对学习者分享的剧本，使用提问式的回应与反馈】

拆书家：好的，所以组员的行动计划是下次做特色分享前，先进行受众分析，做针对性的方案准备，内容设计匹配受众的知识水平，对吗？

学习者：是的。

拆书家：好的，你刚才有提到，组员反思的现场互动性不强的这个问题的原因是分享前没有对受众进行分析，那么组员行动计划可以解决这个问题吗？

学习者：可以的。

OK，非常好，感谢刘虎老师给我们分享了一个完整的复盘剧本。

过渡语：刚才拆页1我们一起学习了复盘四个步骤——回顾事件、反思原因、探索规律，提升能力。但是复盘中的关键两步是分析原因和探究规律，尤其是在帮助他人复盘或者团队复盘时，这其实是整个复盘中最难的步骤，提问的好坏决定了复盘的有效性。那么，有没有一些提问方法来帮助我们反思，找到真正的原因，探究到其他可能性呢？我们再一起学习下拆页2。这两个拆页是递进关系，结合起来使用效果更好。

六、【学习目标2】：现场学习后，学习者能使用复盘提问技巧：依次从信息层面、思维层面、假设层面来追问问题【澄清】，帮助分析【行为】事件原因【界定】。

七、【A1量表自测】

在正式开始分享前，我们先花1分钟做个简单测试，看看自己在复盘分析原因时的提问表现，1分是完全不符合，6分是非常符合。请大家不做深度思考，凭第一直觉打分，最后算下总分。做完的伙伴举手示意我一下。

表1 自测量表

【I解释自测题】

好了，我们看下大家的打分情况。

如果打分在25分及以上，说明你在复盘中提问技巧已经比较娴熟，是个高手，等下请多跟大家分享经验方法哦。

如果打分在15-25分，说明您平时也能有意识的注意提问方法来引导复盘，接下来的学习中可以针对性的加强。

如果打分在15分以下，可能你对复盘的提问技巧了解不多，接下来我们一起好好学习下，一起提高。

那么请大家用3分钟阅读下手上的片段。请完成的伙伴举手向我示意。

八、【R原文片段2】 陈中 《复盘——对过去的事情做思维演练》，p99-100

我们不妨用一个例子来看看复盘中是如何通过问题来引导逻辑，一步步从信息层面穿越思维层面到达假设层面，然后得出真知的。

孙小姐最近很郁闷，因为自己的一个疏忽，本来应该回收的一笔款项没能按时回收，被老板批评不说，还扣除了本该到手的奖金。她向自己信任的黄小姐倾诉，说老板好像对自己有成见，自己不想干了。

黄小姐：怎么了，你们老板经常批评你吗？（信息层面的问题）

孙小姐：也不是了，就是上次他让我联系一个人，我告诉他打电话没人接，他批评我说电话没人接，应该想尽各种办法去联系，比如发短信、找他秘书、写信、通过即时通信等，他说他给的任务是联系到那人，而不是打电话联系到那人。还有一次，我负责提供的一个资料，到规定时间的第二天才提供给他，使得给客户提交资料的时间也比约定的晚了一天，导致跟客户的沟通也推迟了。虽然最后项目还是给我们了，但是他说定好的时间，不管如何，都应该按时完成，不能擅自改变计划，因为计划不仅仅是期限，还是承诺，还有他人的期望，这是在改变他人的期望。

黄小姐：还有其他批评你的事情吗？（信息层面的问题，继续强化）

孙小姐：最近没有了，以前应该还有，不过我也不记得了。

黄小姐：我看你们老板说得好像也没错啊。你不认为你们老板说得在理吗？（思维层面的问题）

孙小姐：我也觉得他说得对，就是有点不舒服。我同事小李也有不准时的时候，也没见他怎么批评她。最可气的是，他每次批评完我后还得加上什么每个人都得为自己的行为负责，都得自己承担自己行为的后果，诸如此类一大堆。好像我这么大个人了，竟然不能为自己负责一样；好像他交待我的工作，我都没有负责完成一样。

黄小姐：你肯定能为自己负责。老板交待的工作，你也都负责完成了，我估计老板批评你是看重你。不过不说这个，你有没有想过，你向老板交差，老板是向谁交差呢？为什么老板对事情拖一两天那么紧张？（思维层面）

孙小姐：老板向企业交差啊。不对，企业就是老板的，老板应该是向客户交差。

黄小姐：老板确实是向客户交差，这是对于你们这种企业来说的。对于那种大众快速消费品，老板应该是向消费者交差。统一说起来，老板应该是要向市场交差，对吧？（假设层面的问题）

孙小姐：对。所以老板才会对事情拖一两天那么紧张，因为市场是不给你拖的。你要拖也可以，但是市场就不会给你买单。市场不给你买单，你就没有业务，也就没有收入，你的生存就会受到影响。

黄小姐：所以可以看出，老板并不是像我们原来想的那样，是最终拍板人，可以为所欲为。他也得听市场的，他不过是代替市场在发号施令。可以说，他是市场在企业中的代表，是市场的代言人。

孙小姐：恩，好像是的。我觉得，老板并不是一个人，他只是一个职位，谁在那个职位上谁就是老板。就像国家主席一样，也是一个职位，谁在那个职位上谁才是主席。

黄小姐：那你还觉得是老板对你有成见吗？

孙小姐：呵呵，不是了，就你聪明，是市场对我有成见，成不？

九、I拆书家讲解引导：

【What and why】

这个拆页说的是，复盘中是如何通过提问来引导逻辑，一步步从信息层面穿越思维层面到达假设层面，然后得出真知。

用问题来引导逻辑，要求不能直接说出自己的结论，给出评价，而是让结论在提问和回答的交锋中自然呈现。结论不是直接给予的，而是个人思考之后的结果。只有经过自己思考之后得出的结论，我们才会更好地理解它。那我们一起来分析下案例中黄小姐是怎么做的。

【提问互动】

1、拆书家：首先，黄小姐问了孙小姐两个问题：第一个是怎么了，你们老板经常批评你吗？第二个是还有其他批评你的事情吗？这两个问题是什么层面的问题？

学习者：信息层面。

拆书家：嗯，是的。黄小姐首先让她梳理老板经常批评她的事情，这是信息层面的问题。

2、拆书家：然后，黄小姐又问了三个问题：第一个是你不认为你们老板说得在理吗？第二个是你向老板交差，老板是向谁交差呢？第三个是为什么老板对事情拖一两天那么紧张？这三个问题什么层面的问题？

学习者：思维层面。

拆书家：是的。她在引导孙小姐思考老板说的话是否有道理？老板在向谁交差？老板为什么对拖一两天那么紧张？这是思维层面的问题。

3、拆书家：再后来，黄小姐又问了一个问题：统一说起来，老板应该是要向市场交差，对吧？这是问题什么层面的问题？

学习者：假设层面。

拆书家：是的。正是通过假设层面的问题，让孙小姐得出结论，老板是要向市场交差的，所以老板才会对事情拖一两天那么紧张，因为市场是不给你拖的。你要拖也可以，但是市场就不会给你买单。市场不给你买单，你就没有业务，也就没有收入，你的生存就会受到影响。

【How-行动步骤】

拆书家：那么通过刚才的分析，我们总结出复盘时提问的3个行动建议：

1、首先在信息层面提问：信息层面，也可以说是事实层面。提问的目的是要发现，是否遗漏了什么信息，信息必须是客观的事实。这一步对应的是复盘的第一步回顾事件，通过信息层面提问，了解客观事实。

2、其次，在思维层面提问：思维层面，也可以说是逻辑层面。信息被确认之后，必须往下走一步，那就是去探讨信息之间的关系，也要去探讨叙述人当时做事情的思考逻辑。通过对信息与逻辑之间关系的验证，来判断信息是否被误用，逻辑是否通畅，结论是否正确。这一步对应的是复盘的第二步反思原因。通过思维层面的提问，去反思问题的原因，找到根本原因。

3、最后，在假设层面提问：假设层面，也可以说是公理层面。假设层面的认识是一个人逻辑思考的前提。一般来说，复盘问到假设层面就差不多了，但是对于一些重大事件的复盘，则还应该更深入一步提问，目的是验证假设是否正确。这里的假设，包括行业共识，常识，公理，等等。这一步对应的是复盘的第三步探索规律。通过对假设层面的提问，探究可行性，找到新方案。比如“假设我们这样做会怎么样？”“如果我们当时这样做的话，会有什么不同？”等等。

信息层面，思维层面，假设层面，一层比一层更深入，更接近事情的本原。三个层面之间的关系是层层递进的关系。

【案例】给大家举个例子。

上个月，朋友小李被领导批评，来找我吐槽，我通过提问，帮他一起进行复盘，找到了问题的解决方案。

我‌：能具体说说这次客户投诉的情况吗？（‌信息层面‌）

小李‌：客户周三要求我们给出解决方案，我周五发过去，结果客户投诉我们耽误他们生产。总监说我"不把客户当回事"，可我当时在帮另一个客户改方案啊。

我‌：听起来你同时处理多个任务。之前总监也这样批评过你吗？（‌信息层面‌）

小李‌：上个月，我忘了给客户发样品，总监说"怎么连客户服务流程都记不住"。但小王上周弄错数据，总监只是提醒他"下次注意"。

我‌：我注意到你们总监的批评集中在客户服务上。你觉得他为什么特别在意这些？（‌思维层面‌）

小李‌：可能他要求高吧，但我觉得他双重标准。

我‌：作为应用服务总监，他需要向谁负责？（‌思维层面‌）

小李‌：向公司啊，或者直接说向老板？

我‌：公司、老板最终要向谁负责？（‌思维层面‌）

小李‌：向客户和市场。

我‌：如果因为我们的服务响应慢或流程失误，会有什么后果？（‌思维层面‌）

小李‌：公司可能损失订单，导致客户流失，甚至影响口碑。

我‌：所以总监的严格，可能不是针对你个人，而是为了确保整个团队能向市场交付可靠的服务。你觉得这样理解对吗？（‌假设层面‌）

小李‌：这么一想，好像有道理。他确实说过"客户体验是生命线"。

我‌：那现在你还觉得总监是故意针对你吗？（‌假设层面‌）

小李‌：可能不是。我可能太关注个人感受了。

我‌：接下来你打算怎么改进？（‌假设层面‌）

小李‌：我打算制定任务优先级清单，重要客户需求立即响应，同时设置流程检查清单，避免疏漏。

【预防异议】

可能有小伙伴会说，按照步骤去做，一定能做好复盘，找到问题的解决方案吗？的确不一定，方法技巧只是术的层面，更重要的是在复盘过程中遵循两个原则：第一是保持开放心态原则，对自己做到自我反思，对人做到坦诚表达，对事做到集思广益。第二是实事求是的原则，基于事实展开讨论。

【适用边界】

其实这个复盘提问方法不仅可以在帮助他人复盘或者团队复盘时使用，在自我复盘也可以使用。

十、【A3 微行动学习】

我们刚刚学习了复盘的提问方法，那么请大家想下：在过去有么有这样的场景，比如孩子找你哭泣，他的考试考砸了。同事找你抱怨，他的方案被领导否决了，朋友找你唠叨，她的减肥计划又没有坚持下来，你是怎么向对方提问，帮助他人复盘呢？又或者你自己某件事不顺利，你是怎么通过问题，来进行自我复盘的？我们还是按照之前的分组哈，请组长帮忙关注下，务必让每位伙伴都分享一下自己的故事，每人2分钟左右的时间。现在给到大家6分钟时间在小组内讨论，之后我们邀请代表分享。

【小组案例分享】

时间到，请大家选出一个复盘案例来分享一下。

亚琴老师：我之前一直想通过运动来锻炼身体，改善自己的精神状态。年初学了一个中医古法养生，坚持了三个月，后来还是放弃了，也进行了复盘，但是最后还是没有解决这个问题。然后看到朋友圈其他人都能很好地坚持，我特别羡慕。所以我也想让大家帮助来复盘找一下问题在哪里？看看能不能通过复盘找到根本原因，解决这个问题？

【回应与反馈】

拆书家：亚琴老师，你有通过提问来进行复盘吗？

亚琴老师：有提问，但是没有这么结构化的提问来复盘。

拆书家：大家觉得亚琴老师这个问题有普遍意义，对吗？

学习者：是的，运动是大家普遍都比较关心的问题。

拆书家：那好，我们恭喜亚琴老师成为今天的案主。

第1步：引导案主确认一个需要解决的问题。（明确问题）

拆书家：接下来，请亚琴老师思考一下，运动过程遇到了什么问题需要解决呢？

案主：我想养成运动习惯，但是坚持不了，这个问题比较困扰我。

拆书家：亚琴老师，今天要讨论我想养成运动习惯，但是坚持不了，这个问题，是的吗？

案主：是的。

拆书家：好的，通过刚才的讨论，我们找到并确认了亚琴老师的问题。大家都同意解决这个问题吗？我们举手来表决一下，同意的伙伴请举手。

（现场3位伙伴全部举手）

【重述和明确问题】

好，那我们明确一下，接下来咱们要讨论的问题就是：我想养成运动习惯，但是坚持不了，是吗？

学习者：是的

第2步：引导分组讨论问题的本质

拆书家：好的，那我们就针对【我想养成运动习惯，但是坚持不了】来深入探讨一下，大家觉得问题的本质是什么呢？还是按照刚才的分组，组长带领大家一起思考和讨论。给大家5分钟的时间。

讨论：

包子老师：你为什么想要运动？

亚琴老师：就是不运动，身体感觉不好，精力也不够好，经络也不通。

刘虎老虎：你选择做什么运动？

亚琴老师：尝试了很多，最近想做道家的八段锦。它的时间要求有点长，半个小时。

包子老师：你的目的是解决经络不通，那不一定要运动啊。

亚琴老师：运动也挺重要的。

包子老师：你的这个经络不通，似乎有其他方式可以解决，比如理疗。

亚琴老师：生命在于运动。

包子老师：运动如此重要，那你为什么坚持不了呢？

刘虎老师：你一般什么时候运动？

亚琴老师：原因可能是运动时间不太固定，可能之前会定在早上，但是有点其他事，比如要学习啊，做早课啊，然后旧吃饭了，那吃饭了可能就不适合运动了。

刘虎老师：你运动有固定场所吗？

亚琴老师：场所有的，我一般放在阳台。

刘虎老师：会有人打扰吗？

亚琴老师：也还好。

包子老师：你坚持的最久的运动是什么？

亚琴老师：气血双调营。

包子老师：那一套下来多长时间？

亚琴老师：半个小时到一个小时。

包子老师：是不是运动时间太长的原因。

亚琴老师：我觉得还好。

包子老师：你觉得多长时间是比较合适的？

亚琴老师：我觉得可能是动力的问题，其实虽然觉得很重要，但是我在做的时候，可能是被迫要求在做，我觉得应该是我首先在头脑中想做，我能感觉到乐趣，然后才是身体上有动力去做。可能是卡在身体上不是很想做。

拆书家：是超出了你的能力了吗？

亚琴老师：也不是，我觉得是心态的问题。我感觉是在做任务，可能就不想做了。

拆书家：那本质的问题是什么呢？

亚琴老师：我觉得是身体上也要喜欢，过程中是愉悦的，而不是头脑逼着身体去做。

刘虎老师：动力问题。

亚琴老师：内驱力问题。

包子老师：你尝试过多少种运动？在这个过程中有没有喜欢的运动？

拆书家：是不是能力问题。

亚琴老师：开始时，是运动量的问题。当时运动过量了不想做，后面就开始切分不同时间段完成，只要保证一天的运动量就行。

拆书家：好的，讨论时间到，我们请小伙伴来分享一下你们分析的问题本质。

讨论时间结束，请小组代表分享一下你们讨论的结果。

【小组讨论结果分享】

刘虎老师：

1、持续的动力问题

2、运动难度问题

3、运动时间问题（不固定、太长）

4、能力问题

拆书家：那我们还需要再次来梳理一下，【我想养成运动习惯，但是坚持不了】感到困难的本质原因到底是哪个？你觉得哪个是最本质的原因，为什么？

刘虎老师：持续的动力问题是问题的本质，从亚琴老师的描述看，运动能力也不是很大的问题。运动难度、运动时间太长的问题，这个亚琴老师也可以解决。

亚琴老师：对，动力问题。

包子老师：同意。

第3步：明确问题本质

拆书家：好的，谢谢伙伴们的反馈，那么我们确认了【我想养成运动习惯，但是坚持不了】的本质原因是：【运动的持续动力不足】。

拆书家：亚琴老师，你认为这是你问题的最本质的原因吗？

案主：是的。

拆书家：如果这个是问题本质，假设它得到解决了，你的问题是不是就不存在了？

案主：是的。

拆书家：好的，所以大家都觉得【我想养成运动习惯，但是坚持不了】的问题本质是【运动的持续动力不足】，对吗？

学习者：是的。

第4步：引导分组讨论解决方案

拆书家：好的，针对【运动的持续动力不足】这个本质问题，请大家在小组内讨论出一个解决方案，讨论时间是5分钟，5分钟以后，我们请小组派代表说出小组讨论的解决方案。

拆书家：接下来我们要讨论的就是，【运动的持续动力不足】的解决方案是什么？讨论前，请问案主，讨论到什么程度就算满意了？

案主：有解决方案。

拆书家：好，接下来给大家讨论5分钟，组长负责把解决方案记录下来，讨论结束后请伙伴来分享讨论的结果。

讨论：

亚琴老师：我觉得是两个方面，一个是好感觉，一个是好效果。

1、好感觉

①记录身体的变化。

②环境变化，如跳广场舞等。

③和好朋友一起运动。

2、好效果

① 期待下降，效果就不一样。

② 观察体验过程的变化。

③ 循序渐进，形成生活模式。

刘虎老师：持续的动力来自于持续的正向反馈。

1、记录，比如进行运动打卡。

2、看到效果，记录身体变化，比如体态照片、维度、数据等。

3、奖励。买东西、旅游等

4、圈子文化。一个人走的快，一群人走的更远，比如和好朋友一起运动。

拆书家：亚琴老师，你觉得刘虎老师给出的方案可以解决你的问题吗？

亚琴老师：记录、好效果，圈子可以，奖励好像对我作用不大。

拆书家：其他的可以吗？

亚琴老师：我觉得做好两个方面就可以了：一个是好感觉、一个是好效果。

第5步：分享讨论方案

拆书家：好的，5分钟时间到了，请小组派一位代表来分享一下你们的解决方案。

【小组讨论结果分享】

刘虎老师：

1、好感觉

①找到运动与身体的连接，觉察身体、心情等方面的变化。

②做好记录，记录自己身体、心情的变化，完成后打钩。

③和好朋友一起运动。

2、好效果

① 运动前后，持续记录体态的变化数据，通过照片来记录。

② 运动前后，持续记录身体数据的变化。

③ 运动前后，持续记录心情的变化。

【回应式反馈】

好的，感谢伙伴们的集思广益，从小伙伴们讨论的方案中，我们看到了运动坚持不了的本质原因是持续动力不足，我们可以通过下面的方法来解决持续动力不足的问题。方案如下：

1、好感觉

①找到运动与身体的连接，觉察身体、心情等方面的变化。

②做好记录，记录自己身体、心情的变化，完成后打钩。

③和好朋友一起运动。

2、好效果

① 运动前后，持续记录体态的变化数据，通过照片来记录。

② 运动前后，持续记录身体数据的变化。

③ 运动前后，持续记录心情的变化。

大家觉得上面这些方法能不能帮助我们解决“运动坚持不了”这个问题？

学习者：能。

拆书家：大家觉得这个方案是否可行？

学习者：可行。

拆书家：亚琴老师，你觉得这个方案能帮助你解决你的问题吗？

案主：能

拆书家：太好了！恭喜大家找到可行的方案！

以上就是我们今天的微行动学习环节的整个过程，感谢大家的参与，请大家给自己鼓一下掌好不好？

【A2布置任务——找人陪练】

学了以后就要用。现在我来布置一道作业，在接下来的一周之内，请找一位家人或者朋友，练习一下今天学习的复盘提问技巧，你会找谁陪练呢？打算什么时候在哪里跟他一起练习呢？你要围绕哪件事情来进行复盘提问练习呢？请把你的陪练计划写在便签上，用微信发给我。

学习者案例记录：亚琴

陪练时间：本周六

陪练对象：小孩

陪练地点：家中

陪练事件：这次数学考试成绩垫底，应用题失分超过10分，通过复盘提问方法让他意识到错误原因，改善不良学习习惯，下次考试能有提升。

第一步：信息层面（事实层面）

家长：这次数学考试哪些题目丢分了？能具体说说吗？

孩子：应用题第三题，题目说"甲比乙多20%，乙比丙少30%"，我直接把少看成多，将两个百分比相加，算错了比例关系。

家长：之前考试也出现过类似问题吗？

孩子：上次月考，应用题因为没看清"至少"两个字，导致列式错误。

第二步：思维层面（逻辑层面）

家长：你觉得为什么应用题总是容易出错？

孩子：因为我漏掉了关键词。

家长：为什么会漏掉关键词呢？

孩子：我看题目很快，扫一眼就过去了。

家长：为什么看题目这么快呢？

孩子：因为平时作业太多，我已经习惯了。

家长：看来学习习惯不好是导致你审题失误的根本原因，有什么办法可以解决这个问题吗？

孩子：读题速度慢一点，圈画出题目中的关键词，然后再仔细分析题意。

第三步：假设层面

家长：你觉得如果你养成了仔细审题的学习习惯，这个题目你能做对吗？

孩子：能。

家长：那你接下来要怎么改进呢？

孩子：平时练习时，养成一字不差的阅读习惯，圈画出关键词，然后再仔细审题。

【强有力的结束语】

今天我们学习了两个片段，第一个片段分享了复盘的概念，并明确了复盘的4个步骤：

1、回顾事件

2、反思原因

3、探究规律

4、提升能力

第二个片段分享了复盘时，三个层面的提问技巧来帮我们更有效的找到原因和可行性方案：

1、首先，在信息层面提问。

2、其次，在思维层面提问。

3、最后，在假设层面提问。

从三个层面出发，按顺序提问，问题层层递进。

感谢大家的聆听，希望大家听了之后都有收获，都能做出完整而有效的复盘，将经验内化为能力。