R原文引导：

下面我把原书片段发给大家，给大家2分钟的时间看一下片段，看完之后请眼神示意我一下。

【片段来源】： 《结构思考力》

【页码】:137-P138

【主题】:运用自下而上概括做分类总结，让观点更清晰和有层次

R原文片段：

假设有人想给你的一位女性朋友介绍男朋友，你问他那个男人怎么样。他给你的回答是：“那个小伙子真是个不错的人，他的个头高高的，帅极了，富有人情味儿，思考的逻辑性很强，记忆力也是出类拔萃的，待人和蔼可亲，擅长数字方面的计算，是个非常潇洒的小伙子……”他的描述涉及了与这个人相关的八条零散的信息。你的第一感觉是这个人很不错，但到底哪儿不错呢？怎么跟你的女性朋友说清楚呢？类似的情况在工作中也经常发生。例如，当跟客户反馈建议、跟领导汇报工作、跟同事沟通方案时，你手头都是杂乱无章的零散信息，自己都很难理解这些信息，更别说有效传递出去了。

我们可以通过结构思考力解决这个相亲问题。

首先，罗列出这八条信息。

①个头高高的。

②帅极了。

③富有人情味儿。

④思考的逻辑性很强。

⑤记忆力也是出类拔萃的。

⑥待人和蔼可亲。

⑦擅长数字方面的计算。

⑧是个非常潇洒的小伙子。

其次，经过分析，把这八条信息分为如下三类。

1.包括记忆力也是出类拔萃的、思考的逻辑性很强、擅长数字方面的计算，这三条信息都是跟“头脑”相关的。

2.包括富有人情味儿、待人和蔼可亲，这两条信息都是跟“待人”相关的。

3.包括个头高高的、帅极了、是个非常潇洒的小伙子，这三条信息都是跟“外表”相关的。。将这些信息分类后并放入金字塔结构中，如图7-14所示例

将上面三个分类分别根据不同的要点进行概括总结，如图7-15所示。最终清晰表述这个人：“这个小伙子的脑筋好、待人亲切且一表人才。”

I拆书家讲解引导：

【What】：这个拆页就是告诉我们如何在表达复杂，多信息点问题时如何做到清晰有条理的沟通。

【Why】:我们这样从上到下汇总分类后再沟通，会使沟通高效很多。

我们平时如果不经过分类整理，直接就把各个信息点劈里啪啦都说出来，可能你表达得很快速，但是沟通效果会很差，沟通对象会很晕。

【反面案例】：在这里，我先举一个反面的例子，我们部门来了新的领导，让大家汇报一下各自所做的事情，我的一名同事小马，她是科室的业务骨干，承担了很多工作，她开始汇报时是这样的“我主要承担了科室栏目网站编辑：每月新书推荐、指南共识、分学科题录半月报、医讯电子版、本院职工专著；开具中、外文检索报告、中文论文、学位论文查重；科室预算申报、执行、合同签订、10S管理、物资管理等；核心目录整理：CSCD（每两年更新）、科技核心（每年更新）、中华系列期刊（不定期更新）、北大核心（每3-4年更新一次）

；月底上报考勤；每季度医讯的编排、发放（3、6、9、12月月会会场及科室）；丢失书籍赔偿管理、职工借书证押金管理。新主任听完后，人都是蒙的，然后只说了句，哦你承担了很多工作，但是请你再梳理一下，给我做一个更清晰的汇报。

【How】：那类似面对这么复杂多元素的问题，我们应该如何表达呢？根据拆页我们可以分解为四个步骤 1. 明确要素 2. 划分类别  3.提炼关键词 4.按层级表达

【反例变正例】：比如说，在我交给了我的同事小马这个方法后，她按照这个步骤重新梳理了一下相关信息，第1步：明确要素，她梳理了所有承担的工作如科室栏目网站编辑，开具中、外文检索报告、中文论文、学位论文查重；科室预算申报、执行、合同签订、10S管理、物资管理；核心目录整理；月底上报考勤；每季度医讯的编排、发放；丢失书籍赔偿管理、职工借书证押金管理。然后第2步，划分类别：小马把上述的工作要素划分为三个大类的工作。然后第3步，提炼关键词，小马把每类工作总结成信息推送、信息服务、科务管理三个关键词。第4步，按层级表达，这次小马再去找领导汇报，是这样汇报的”领导，我主要负责信息推送、信息服务、科务管理三大块工作。信息推送主要是科室网站栏目的编辑和科室刊物《医学文献讯息》的编辑和发放，主要涉及的网站栏目是“每月新书推荐、指南共识、分学科题录半月报、医讯电子版、本院职工专著”，《医学文献讯息》是每季度编排和发放一次。第二块大的工作是信息服务，主要是开具中、外文检索报告；中文论文、学位论文查重以及相关的核心目录整理，核心目录主要包括CSCD、科技核心、中华系列期刊和北大核心。第三大块工作是科务管理，主要涉及的具体工作包括：科室预算申报、执行、合同签订、10S管理、物资管理、失书籍赔偿管理、职工借书证押金管理、月底上报考勤。这次新任领导听后，非常满意并表扬小马汇报思路清晰、条理清楚。

3.【WHERE常见异议】：那有小伙伴可能要问，这种沟通的方法适用于所有的表达吗？当然不是，这个方法和步骤主要是适用于多信息要素的表达，基本上超过5个信息点就可以启动这个方法了，但是如果只有1-2个信息点就不需要启动这个方法，直接表达就可以了。

【A3现场演练】：大家学了这个方法后，是不是特别想使用一下呢，我们现在一起来做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：现在快年底了，你是要去拜访你的一位前辈秦老师。这位秦老师是你的贵人，一直很关心你的成长和进步。每年你都会在年末去拜访他，他也每次会询问你今年全年在各方面有什么收获和进步。现在，就请你们三个人一组，相互进行演练。一个人扮演你自己，一人扮演秦老师。大家都演练一下，年底了你去拜访秦老师，如何用你今天学到的1、2、3、4步梳理出你这一年各方面的成长和进步，然后向秦老师汇报呢？

因为今天时间也比较充裕，大家都可以扮演一下。我给大家的拆页后面有一个表格，可以帮帮助大家去更好的梳理一下情况。我先举了一个例子，大家可以参考以下。先梳理一下我们这个自己进步的每个要素，然后进行类别分类，然后再提提取关键词，然后再汇报。大家在进行梳理之后，就可以进行角色扮演了，可以互相代表自己或秦老师去角色扮演。给大家可以有五分钟的时间。

【学习者演练实录】：

好，张姐，请你先扮演一下自己，让杏芙姐来扮演一下秦老师。

“我”：秦老师你好，年底来给您提前拜个年。就是就是已经好久没见了，你还好吗？

“秦老师”：还可以，小张啊怎么样啊？就是今年有什么进步没有？今年又过了一年过去了，你今年有什么成长进步啊？跟老师讲讲啊！

“我”：虽然今年就是这个大环境不太好，但是我觉得吧就是整体来说都还可以。在工作方面，今年通过竞聘换了岗位，主要从事药物研发方面的工作。学习方面，根据岗位的调整自己学习了药物警戒方面的知识， 还开发了几个公司的内部课程。生活方面，在进行体重管理，已经小有成效。

“秦老师”：不错呀，小张，这一年是稳步前进呀，年轻人还是要坚持成长进步，读书和运动都是最廉价的高速成长方式，你自己要坚持。

“我”：好的，谢谢秦老师的教诲。请您也注意身体，天天开心快乐！

好的。谢谢这两位小伙伴，今天的演练还是非常成功的。

【结束语】：通过今天的拆页学习，希望小伙伴们都能在进行多信息点事情沟通时，启动这四个步骤 1. 明确要素 2. 划分类别  3.提炼关键词 4.按层级表达，做到条理清晰、逻辑缜密的表达，让对话者一听就懂。谢谢各位小伙伴今天的参与！