开场:
大家好,我是李威,老家是甘肃陇南,目前居住在浙江温州。我是一名神经外科医生,简单讲也就是给脑子做手术的医生。神经系统疾病是我的专业,健康管理方面也略知一二。我的理想是让更多的人了解健康方面的知识,拥有更健康的身体,从而少去医院。因为现在的医生工作太辛苦了。如果大家有健康方面的问题,欢迎大家来咨询,我会尽我所能帮助大家。
不久前,我机缘巧合之下参加了拆书帮线上训练营,从此被拆书帮吸引。“拆书”是一种以提升能力、解决问题为目标的,强调以学习者为中心成人学习方法论。 “拆书”分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法:个人学习的应用是便签法,让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。“拆书帮”是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)拆书帮分舵是非营利性青年自组织,其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。接下来,我将带领大家进行一次完整的RIA拆解。首先请大家花2分钟时间阅读一下下面的原文片段:
(原文来自赵周《提问力》P36,主题是苏格拉底式提问)
首先,克制表达的本能。起码在对话的前半段,不要说自己的观点,不要给对方提建议。
然后,用封闭式提问跟对方核对主题。比如:
“你是没想好到底要不要考研,对吗?”
“你现在的主要问题是:想转行,又不知道该怎么转?”
“所以你觉得,不原谅他吧,也不能就这么离了;原谅他吧,你又不甘心,是吗?”
接着,表明自己也不知道答案,但愿意陪着对方聊。苏格拉底就是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好,所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案,而是暗示对方你知道应该怎样做,只是故意不说,那沟通的味道就不对了。
最后,连续向对方提问。你提的是开放式还是封闭式的问题并不重要,重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向:探究他背后的假设,探究他自己还没想明白的标准,提醒他还没有考虑到的情况,逼着他去发现细微之处。
大家可能会有这样的经历,就是当你寻求他人的建议时,最终给你帮助最大的人,往往不是给你保准答案的人,而是启发你深入思考的人。在你寻求建议的两人中,一个人直接给出了他的建议,讲的头头是道;两一个人给你提了一些问题,循循善诱是你自己想明白。你会更容易接受谁的建议呢?很显然是第二个。苏格拉底式提问就是这样一种方法。对于对方的问题,要克制住自己的指导欲,通过连续提问的方法,让对方自己想清楚。
这种方法彻底改变了沟通的性质和目的:从你说他听的“灌输和指导”,转变为你问他想的“探索和启发”。
具体怎么做呢1.前期克制,前期不要表达自己的观点,不要给对方提建议。2.告诉对方自己也没有答案,只是陪伴对方探讨。3.提出一系列有洞察力的问题,比如为什么要做这件事?做这件事还需要哪些条件?需要面对哪些困难?做成了会怎么样?如果失败了该什么办?
这种方法用于哪些没有标准答案的,涉及情感、价值观、决策的问题。而不适用于有标准答案的,技术性的问题。
A1:给大家讲一个我的经验:上个月有个同事向我诉苦,说工作太辛苦,身体吃不消,工资又不高,想要转行。我说:“这真是一个很难的抉择。我也不知道答案,不过我可以跟你一起探讨一下(步骤1、2)。很显然,你对现在的工作是不满意的,那么你想要一份怎样的工作?(步骤3)”
“我想要的工作是能够按时上下班,没有夜班,压力小,工资低点没关系。我不想让工作占用我太多的时间。”他说。
我说:“看来你比较喜欢享受生活。你觉得哪些工作够符合你的要求?”(步骤3)
他说:“找个小医院,做个不用上夜班的岗位。考公务员。还可以自己开个小诊所,更自由。”
我问:“你为了更换工作,还需要准备什么?有哪些阻力?(步骤3)”
他说:“我现在是初级职称,我要先升到中级职称,这样找工作会更容易些。我遇到的阻力可能有家里人的不支持,现在的领导不放我走。”
我又问:“如果你找到了想要的工作,你的生活可能会发生哪些变化?(步骤3)”
“工资会下降,收入可能不会很稳定,生活压力会增加。但我会有更多的空闲时间陪伴家人和做自己想做的事。我想我更愿意过这样的生活。”他说。
我说:“你觉得这样的生活更好,那就去做吧。“
反思:在对话中,虽然我没有一开始就提出什么建议,运用了苏格拉底式提问的方法,但还不是很熟练。
A2: 目标:将来如果有人向我寻求建议,我不会直接答复他,而是提出一系列问题帮助他自己找到答案。
具体行动:1. 前期准备:提醒自己,本次对话的目标不是提供答案,而是帮他厘清思路。前半程绝不主动说“我觉得”或“你应该”。 2. 确认主题:听他叙述后,我会用封闭式问题确认:“所以你的核心纠结是…” 3. 表明立场:紧接着说:“这种重大决定确实很难,我也没有标准答案,但很乐意陪你一起捋一捋。” 4. 设计提问:提出一系列有洞察力的问题。例如:对方在纠结要不要换城市发展,我可以这样提问,(探究假设)“在你设想中,所谓‘成功’的换城市,必须满足哪些条件?” (探究标准)“‘安稳’和‘机会’,如果必须排序,哪个对你现阶段更重要?”(提示未虑情况)“除了工作和住房,你觉得在新城市开始生活,最难适应的会是什么?”(审视细节)“你之前提到和对方公司谈过,他们提供的哪个支持点最让你心动?哪个细节又让你有点犹豫?” 5.后续:全程根据他的回答灵活追问,推动他自已说出想法和可能性。
总结一下,运用苏格拉底式提问法,你不必有正确答案,也无需丰富的经验,也可以通过提问促使对方自己想清楚。这样的沟通会大大增加你在人际关系中的价值。
我的分享就到这里,谢谢大家!