拆页选自：《跃迁：成为高手的技术》 第234-235页

拆页内容：

“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统，当你发现自己困于事情或情绪中，可以用“脱困四问”来重新设定行动。一旦你发现自己被事情或情绪所淹没，不妨跳出来自己想想“脱困四问”。

第一问(Emotion)：我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？（找出情绪类别）

第二问(Event)：发生了什么？尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观，还带有情绪化的语言，请返回第一层，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）

第三问(Target)：我原本想要什么？情绪一定是对自己的不满意，通过对情绪背后事实的描述，就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。（找到期望目标差距）

第四问(Action)：我如何改进？找到目标差距，就要正视自己，如何改变行动从而达到期望的目标。（行动改变）

【过渡语】

我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这段话的解读。

（What）

这个片段是教会我们在负面情绪时，如何用四个问题来跳脱情绪漩涡,主动解决问题的办法。

（How）

“脱困四问法”一共有四步：

（1）问情绪；我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？

（2）问事实；发生了什么？

（3）问初心；我原本想要什么？

（4）问行动；我如何改进？

（例子）

我想起今年暑假孩子因为同一道数学反复算错5遍，她崩溃大哭，我着急提高嗓门，最后陷入你哭我吼的局面。我通过学习的脱困四问法重新调整状态，我是这么做的：

第一步：问情绪，我现在是“愤怒的情绪，愤怒值是9分。

第二步：问事件，同一道题我讲解了2次，孩子还做错了5遍，我指责她不认真对待作业，她大哭。

第三步：问初心，我的初衷是帮她掌握鸡兔同笼的解题方法。

第四步：问行动，先辨别孩子是真不会还是有情绪；题目真不会做再多讲几遍，若有情绪先安抚或休息暂停；最后进行复盘总结。

（预防异议）

有的小伙伴可能会想，当我有很大情绪的时候。完全是失控的，这个方法真的有效吗？当你真的能够在那个情景下想到去应用这个方法的时候，你已经把自己从情绪层转向了理智层，一定是有效的，可以试试看。

分步催化1【运用显像提问法】

接下来，我们请大家想象一下，在未来的一周或一个月内，哪一个情境你可能会遇到？

比如：领导不分青红皂白批评你；或者交代给同事的事情总是缺胳膊少腿的不能完成得很好；又或者爱人说话不算数、孩子写作业拖拉等等······

这些场景总会让自己困于事情或情绪中，你想到了什么场景呢？请大家回到小组里分享，只要分享这样的一个场景即可，这个场景要有具体的时间、地点、人物、事件，3分钟后我会请小伙伴来分享一下她想到的场景。在拆页的背面有一个“激活应用场景”，大家可以把想象到的场景写到相应的横线上。

学习者郡鍹和松晓案例记录（逐字稿）：

（1）郡鍹想象到的场景：周末，儿子在家里玩游戏不按时吃饭，我就会有情绪。

（2）松晓想象到的场景：下周出差，带队领导没有相关经验，工作内容主要是做亏损审计，也不是我们的主营业务， 我下一周可能会与项目负责人因为流程上频繁变化或指令不清产生争论，我会很烦躁。

分步催化2【规划具体计划】

谢谢郡鍹和松晓的分享，这两个场景确实是我们【脱困四问法】这个方法的一个应用场景。

那我们来设想一下，刚才小伙伴在小组内分享的那个场景真的发生了，运用我们今天学会的“脱困四问”来实践一下，这个时候，你会怎么来处理？请大家想想并写在“规划行动步骤”中，给大家5分钟的时间，大家写完之后可以在小组内进行分享。稍后我们再邀请一位伙伴来分享一下他是怎么运用的。

学习者郡鍹应用（逐字稿）

第一步问情绪，我当时的情绪是担心和焦虑的，给自己的情绪打8分。

第二步问事件：周末，儿子前一天晚上玩游戏玩得很晚，早上不起床吃饭，我会担心他的身体。

第三步问初心：我是想要给儿子一个温馨有爱的家庭氛围。

第四步问行动：我先让孩子睡足觉，孩子醒后真诚地表达我的担心与他沟通，与孩子一起找到有关于如何照顾好自己身体的共识。

【结语】

谢谢郡鍹的分享。相信你运用了这个方法应该可以减少与儿子潜在矛盾冲突的概率。那我们在结束前再来回顾一下“脱困四问”法的关键步骤：1、问情绪；2、问事件；3、问初心；4、问行动。

今天的分享到此结束了，感谢大家积极地参与互动。谢谢大家。