开场:
自我介绍:
拆书帮的家人们大家好,我是王美惠,如果用三个标签来代表的话,分别是:美业讲师,健康管理师,高级美容师。今天的学习需要大家一起讨论,为了方便讨论,我们要来进行分组,由于人数不多,我们就分成一个大组。
书籍介绍:
今天给大家带来的书是《横向领导力》,下面我将给大家用FBA法介绍《横向领导力》:
Feature(特点)
这本书的作者是哈佛大学谈判专家罗杰·费希尔,汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院,砥砺7年成就的职场沟通经典。书中所倡导的是真正的领导不需要职位,并给出了具体的执行方法与横向沟通策略,推动跨层级跨部门协作。查理·芒格极力推荐,他认为书中的方法不仅是“带人成事”的工具,更是个体在复杂组织中实现价值突围的底层逻辑。
Advantage(优势)
这体书比传统管理类书籍更有实操性,有很多可直接使用的工具模板,不仅可以帮助普通员工提升解决复杂问题的能力,还能有效促进团队工作效率,减少中高层管理者对职权的依赖。
Benefit(利益)
- B1:无需管理层级,通过目标梳理、主动引导讨论、建设性反馈等技巧,成为团队“隐性推动者”,有效达成共识,减少无效会议与重复劳动 ,尤其适合这三类人群:职场新人建立系统协作思维、跨部门员工破解沟通壁垒、资深从业者突破“职权依赖”瓶颈。
- B2:横向领导的核心是以平等身份邀请同事共同解决问题,而非直接指派任务,通过横向沟通方式让同事从“被动接受”转向“主动投入”,减少沟通成本,提升效率。
过渡语:我们今天要拆解的是这个片断。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够学会用平等的身份,来邀请同事或家人配合自己完成工作,减少抵触和抗拒。
现在请大家用1分钟的时间来阅读一下原文片断。
【R】阅读原文
解决方案:采取横向领导方式,以避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响
如果你向别人指派工作任务时常常无法得到配合,你应该做什么呢?从本质上说,横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。单靠你一个人的力量很难扭转局势。不要妄图用一种方法解决所有问题,你应该努力改善团队共同工作的流程。你要让你的团队养成习惯,每个人都要努力改善合作方式。
要想影响同事的行为,你不能摆出高人一等的架势,必须以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。你们是在对未来的合作方式进行非正式“协商”。既然是协商,你提出的建议就必须接受大家的检查。告诉别人应该做什么与邀请别人参与决策两者可是天壤之别。你所说的话既不能是命令、指挥、要求,也不能是对是非对错的明确判断。此外,你提出的问题和建议应该非常具体,便于进行且易于操作的实践,以引起大家的兴趣。
大家读完了吗?读完了可以在公屏上扣1
What(是什么): 这是一种非命令式的协作方法,通过“请求同事共同解决问题”来改善团队工作流程。它不是给出指令或判断,而是“邀请别人参与决策”,本质是“非正式协商”。例如,在分配任务时,不是说“你应该这么做”,而是问“我们如何一起优化这个流程?”这样避免了直接命令的负面影响(如员工反感),转而培养团队协作习惯。
Why(为什么): 目的是解决“指派任务无法得到配合”的问题,因为单靠个人力量“很难扭转局势”。直接命令会引发抵触,导致沟通无效,而横向沟通鼓励集体参与,提升责任感。还能长期提升团队效能。
When(何时): 适用于团队合作或日常工作中需要“养成习惯”的场景。尤其是需要跨部门合作的复杂任务。
Who与Where(谁参与及何处应用): 所有团队成员,任何协作环境都适合,特别是职场会议、项目讨论或需要家庭成员共同去完成的事项。
不适合:一个人就可以独立完成的工作或关乎生命有财产安全的急性事项。
How(如何实施):
1. 以平等姿态提出需求。比如:“我们几点开会讨论?”
2.用开放性问题激发思考,避免抵触。
封闭性问题:“你认为这个方案好不好?“这个能不能做?”“这样分配行不行?“
开放性问题:“你认为这个方案有哪些优化空间?””你觉得要怎么做呢?”“你有别得方法和建议吗?”
3. 提出具体、便于操作的建议。
比如你要开一场培训会,需要领导来做一场演讲,你要向领导说明为什么领导一定要讲这堂课,课程主题是什么,要达到什么目的,课时多长,哪个时间讲,是否需要做ppt,需要提供哪些资料或协助,这样领导就很会乐意了。
(预防异议)大家可能会认为这个方法太慢,认为协商浪费时间,不如命令高效。
我们要知道一种方法是不可能解决所有问题的,可以先从小处开始,提出“易于操作”的建议以快速见效。例如,在项目中选一个非关键环节,用5分钟协商微调(比如在例会时提出“我们试试缩短会议时间怎么样?”)。成功后,成员看到效率提升,抵触减少就更容易配合了。
反例变正例:
讲一个我自己的亲身案例,婆婆又给宝宝喂饭了,原因是宝宝磨磨蹭蹭不愿意吃饭,我用命令的语气对婆婆说“妈妈,以后不要再给她喂饭了,”婆婆听了很不高兴,说“不喂她就不吃,每天吃那么点,你看瘦成什么样子了!”我说她要让她养成自己吃饭的习惯,饿一两次没关系。婆婆说宝宝瘦了,体重没长,就是在学校没好好吃饭,说着说着我们就陷入了争吵,不欢而散。
改用横向沟通方式,“妈妈,你觉得一直喂饭给宝宝吃对她的习惯培养好不好?”婆婆说当然不好啊,我继续用开放性的问题问“我们平时要怎么做能培养宝宝独立自主的好习惯呢?”婆婆问我怎么做?我给出了具体的,易于操作的建议:
当宝宝自己吃饭的时候夸奖她真棒,夸她自己吃得非常好,并给她点赞,吃完后奖励她一朵小红花贴纸怎么样?”婆婆愉快的答应了。
A2催化-激活应用场景
显像问题:
各位小伙伴?以下哪种情景你会遇到?原定的工作下属没完成还找理由,需要跨部门同事配合的工作对方却一直拖,孩子10点了不肯睡觉,爱人不愿意分担家务。。。。。。。
请想象一下,未来一周你可能遇到的实际情境,把它写在便签纸上。描述具体的情境,在小组内讨论,时间6分钟,讨论结束后请一名小伙伴来进行分享。只要讨论你之前是怎么做的就可以了,不用讲具体怎么改进。
【学习者讨论6分钟】
【学习者分享1-2分钟】越分享越收获,现在邀请小伙伴来分享你的相关经历。
学习者案例记录:
孩子要买我买书,但因为拖延没提前说,导致书没有按学校规定的时间到,她很生气后面就和我吵起一了。
A2催化-规划行动步骤
请大家思考一 下,令天拆页中学到的方法,你会怎样运用到你遇到的情境中,请加工一个具体的例子,小组讨论,讨论结束后,我请一位小伙伴来进行分享。
【学习者讨论6分钟】
【学习者分享1-2分钟】
学习者案例记录:
我女儿很爱吃零食,以前总是命令她不许吃,下次就可以这样做:
1.以平等姿态提出需求。“松松,你很爱吃这个零食对吗?”
2.用开放性问题激发思考,避免抵触。“你知道你吃下这个以后你的小身体会发生什么吗?”如果她说很喜欢,再问“会不会咳嗽不舒服呢?”
3. 提出具体、便于操作的建议。比如每天只吃1-2块,吃完后马上喝水。
这样她就很容易接受了。
总结 :横向领导力的核心是以平等协商(而非命令)来改善团队协作流程,解决任务分配中的不配合问题。关键在于从小处着手、提供具体可操作的建议。我相信只要大家学会并去实践这项技能,不仅能让你在工作时脱颖而出,有效提升团队合作能力,让你成为无冕之王。还能让你在家庭里成为意见领袖,让家庭更合睦。