【主题】：善用上司长处，管理卓有成效

【片段来源】：《卓有成效的管理者》P69-70

【R】环节：拆页，大家手中已经有了，请大家花1分钟时间阅读一下。

原书拆页：

运用上司的长处，也是下属工作卓有成效的关键。只有如此，身为下属者才能将精力集中在自身的贡献上，完成自己想做的工作，取得希望取得的成就。

要使上司能够发挥其所长，不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。

有效的管理者了解他的上司也是人。上司既然是人，所以肯定有其长处，也肯定有其短处。若能在上司的长处上下功夫，协助他做好想做的工作，便能使上司有效，下属也才能有效。反之，如果下属总强调上司的短处，那就像上司强调下属的短处一样，结果将一无所成。所以，有效的管理者常问：“我们上司究竟能做些什么？他曾经有过什么成就？要使他发挥他的长处，他还需要知道些什么？他需要我完成什么？”至于上司不能做些什么，就不必细究了。

【I】环节（讲解引导）：（按照《拆书家成长手册》P37页要求）

【学习目标】：通过本次拆书，学习者在以后的工作中，不是自顾自的埋头苦干，而是能应用今天介绍的四个建议，加工出行动方案，充分运用和发挥上司的长处，取得希望取得的成就。（按《成长手册》P35要求，设定学习目标）

WHAT（知识点）：拆页阐述了有效的管理者要设法发挥上司的长处。

WHY（前因后果说明）：现实中，我们大多数的人如果领受了一项任务，或需要完成一项工作，我们通常是会尽自己的本分，在职权职责范围内设法去完成，即使遇到困难，要么不敢找领导支持帮助，担心给领导造成无能的影响，或者不好意思找领导支持，担心打扰领导，被嫌麻烦。（按照《成长手册》P38页要求，了解人们的通常做法）

这样做，于你个人，你失去了一次与上司沟通合作的机会，可能完成任务的质量不高，或者进度缓慢，进而影响你的绩效和上司对你的评价；于上司，不利于资源的有效利用；于公司，不利于组织整体效能的发挥，损害集体利益。

（按照《成长手册》P38页要求，分析常见做法的坏处和后果）

比如，我部门几年前为公司一位资深的生产技术骨干申报“常德工匠”称号，这对公司对个人都是一项荣誉。当时我们没有去找领导，也没和评审部门联系，就对照通知要求，按自己的理解，加班加点准备材料。后来反馈说材料不符合要求，结果错失了这次机会。（按照《成长手册》P38要求，列举一个反例）

而今天介绍的新方法，将有助于建立团队信任，达成团队共识和目标，提高资源效用，提升个人绩效和团队的协同效率等。

How（行动建议和行动步骤）：（按照《成长手册》P38页要求，拆页需包含的HOW的内容）

片段在最后，针对如何发挥上司长处，作者说有效的管理者要常问：“我们上司究竟能做些什么？他曾经有过什么成就？要使他发挥他的长处，他还需要知道些什么？他需要我完成什么？”这既是方法论，又是行动建议：

1、了解上司的长处：通过观察了解上司擅长的领域，拥有的核心资源。

2、了解上司曾经有过的成就：通过了解他过往的成功案例，分析是否可以用来复制经验。

3、为使上司发挥他的长处，向他提供需要的信息。

4、为使上司发挥他的长处，配合他完成相关的工作：明确分工和职责，除了上司长处这一核心资源外，其他人财物的协调，以及落地执行都需要你配合完成。

学习了拆页后，针对原来申报失败的反例，我们在后来另一位核心生产技术人员申报“常德工匠”时，我们就应用了拆页的建议。

1、了解上司长处：我们了解到上司的长处有人脉广，经过询问，他在“常德工匠”申报评审的对接部门可以找到对应的人员；

2、了解上司成就：上司正是借助这一人脉资源，帮公司成功申报了湖南省和全国和谐劳动关系模范企业的荣誉；

3、提供相关信息：我们向上司汇报了“常德工匠”申报的具体要求，以及上次申报时经验不足，组织材料存在缺失等情况，请示他能否借助人脉资源，对接评审专家，为申报材料把把关；

4、协助配合相关工作：我们为上司编辑了请求该人脉资源给予帮助支持的信息，请上司修订后转发；关系对接上以后，我们几次听取专家的意见，针对他的指导意见，优化了材料，获得了申报成功。（同上，把反例变成正例）

WHERE（适用边界）：发挥上司的长处，本书是针对知识工作者、经理和专业人员；如作扩展，适用于所有组织中有上级且负有一定职责的人员，在可以寻求组织资源支持的工作场合中适用，但常规、流程性、无需创新和主观能动性发挥的工作一般不适用。

【A1】环节（激活学习者经验）：

一个显像提问：（按照《成长手册》P39要求，一个显像提问）

各位，过去你有没有因为忽略了上司的长处，造成工作被动？当时发生了什么？比如，你的上司是一个很会共情的领导，你的团队最近增加了临时任务，压力有点大，有两位伙伴因为工作分工发生争执，你作为经理没有做干预和调和，也没有运用上司的长处，做疏导工作，造成沟通不畅，工作衔接不好，降低了工作效率，团队氛围也受到影响。 或者过去因某项工作利用、发挥了上司的长处，而使团队受益的例子？具体是什么？比如，上次一项某高校校园招聘工作，你了解你的领导是这所高校毕业的，经领导协调，运用他的校友资源助力，现场招聘会开的很成功，校招效果超出预期，为公司储备了新生力量。

请大家在小组内进行分享，每人1分钟。请一位小伙伴分享一下过去的经历或经验。大家的讨论非常热烈，下面有请喻娟伙伴给出她的分享：

喻娟：我在市图书馆工作，之前我部门有做过一个文献资源展，当时我们整个部门只知道自己埋头苦干，没有和领导沟通反映，做了以后只是通过微信转发的形式进行传播宣传，影响力不怎么大，参与的人不多，在这个过程当中我们没有去借助好领导的优势，导致文献展的效果和影响力不怎么好。

喻娟伙伴分享了一个过往经历的一个反面例子，谢谢她将自己的真实发生分享出来。

【A1+】环节（学习者反思加工经验）：（按照《成长手册》P39-40要求）

下面环节，请大家想一想自己过往相关的工作经历，如果今天回到当时的情境，你再运用今天拆页所建议的管理方法，你可以怎么去做去加以改进。请大家组内每个人都分享一下，然后我们请一位伙伴来分享。还是有请喻娟伙伴接着分享她在过去案例基础上如何应用：

喻娟：按照刚学的善用领导资源，我们了解我们馆的领导不仅有自己馆内资源，和别的馆也熟悉，资源也能利用。不仅如此，他还有媒体资源。我们领导不久前主导了一个简牍展，得到了上级领导的好评；要发挥领导的长处，我们要让他了解相关信息，知道文献资源展的主题是什么，受众是怎样的？以及目前我们拥有哪些 文献资料；为了完成好这个项目，我们要进行明确的分工，文献组做好资源整合，阅读推广组做好活动策划，工作计划发给领导，让他了解。

谢谢伙伴的分享，讲述很好很全面 。

各位伙伴，今天的学习，我们了解了善用上司资源的好处和坏处，学习了了解上司的长处和他曾经的成就，以及充分发挥上司的资源效用需为他提供相关的信息，并协助完成相关的工作等方法，相信通过现场学习，并把新知运用起来，能大大提升我们工作绩效、助力上司获得更大的成就感，实现我们卓有成效的管理。再次感谢！