【R阅读原文拆页】2分钟

主题【第6页-7页】

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素-具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助也们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

今天给大家带来的这个片段，可以让我们学会用四个步骤来进行非暴力沟通，学习如下

What：这个片段告诉我们合理的非暴力沟通的模式四要素，简单的沟通方法，和任何人沟通中说说明想法，直达目标，交流清晰，可以达到预期效果。

Why：不用暴力，脾气和武力也能解决问题，遇到让情绪有起伏的事也能不能盲目的评判和批评指责，而忽略感受和需要，让对方不舒服，导致心情不舒适

这一点在上个月事件特。别记忆尤新，儿子假期放暑假，早上我上班前看他看手机，晚上下班回来又看玩游戏CS打的热火朝天，唠叨一句也是耳边风的感觉，脾气也就不自觉的上来，怒气冲冲喊道“玩玩玩，就知道玩游戏，游戏能当饭吃，玩物丧志，就不能出去活动活动，无药可救，孩子听了从客厅拿起手机进卧室锁门，发展画面大家估计也能猜出

而那时候的我使用非暴力沟通，是能缓和这种局面的，操作也很简单

How：用以下四个方面

第一步：观察事实-所看到的现象，不评价

第二步：表达感受-表达自己内心的情感，高兴，着急，

第三步：深挖需要-明确自己的需要

第四步：提出请求-提出具体的请求，希望对方做什么

现在回想起来，回归我儿子玩游戏的事例上，当我上班下班看到儿子打游戏，情绪激动，可以使用上面的方法语言表达会更好一些.

观察事实-妈妈上下班进门出门都看到你在客厅玩手机

表达感受-看到你在看手机的时候，让妈妈感觉生气，难受

深挖需求-保护眼睛和健康良好的作息可以同步进行

提出请求-合理作息，在我上班前看书学习一下，下午我下班运动打球充实假期生活作息，和睦相处，满足对方情绪价值开心一整天

Where：避免冲突升级的地方：家庭中.工作中.校园里

【A1激活学习者经验】大家通过我们今天学习的拆页和我的真实案例，今天在场一个观察家两个嘉宾，原本要分组，今天就不分组，全员参与分享话题（5分钟），大家就可以轻松的了解类似的沟通情境应该怎么做？也请在座的大家回想一下，你最近沟通中直接表达而引发矛盾的事件，比如家里的孩子晚上玩游戏上午11点还不起床，比如忙碌一天回家发现家里的家里被孩子整的乱七八糟，疲劳一天还要给家人准备晚餐老公忙应酬不听你说话，请仔细回想一下当时发生了啥?你是怎么表达的，结果如何?

在场嘉宾李沐恩分享妈妈和女儿手机困扰问题比较少。

在场观察员核桃分享老公刷碗的问题，刷碗刷里面不刷外面。炒菜的时候还要盛菜，然后掏出一个盘子来。这个盘子上面压的那个盘子的底儿没刷干净，导致一拿起这个盘子来，底下那个盘子那中间它就不干净了，会不会说你能刷刷不能刷不刷，会有小冲突事情。

在场嘉宾禚迎春分享妈妈和儿子写作业的问题：昨天晚上，看到大儿子。语文老师布置打卡，写阅读笔记一页的，让儿子进了房间拿作业，半天没出来，禚迎春进去了，看到一天的时间就写了两行，整个白天，都不知道他在家干什么？特别生气啊，在家干嘛了？一天的时间你都写了这两行，马上就开学了天天要打卡，你又拖到晚上来做，就特别生气事件。

【A2催化学习者应用】2分钟

了解刚才我们听了在场分享嘉宾的事件，很受触动，既然我们学习了非暴力沟通的四要素，未来的一个月开学1个月还是会碰到不同场景，沟通受阻，例如开学作业问题，起床问题，办公室工作延迟问题和看法不一样问题,我们用现在的方法会怎么处理?你如何使用非暴力沟通的四要素，学以致用进行有效沟通，达到更好的效果,大家可以写在我发的小纸条，写的时候要有目标，给出明确的时间限制可量化的结果记录，写完可以留念记录后续观察-

观察事实-所看到的现象，不评价

表达感受-表达自己内心的情感，高兴，着急，

深挖需要-明确自己的需要，内心的真实需要

提出请求-提出具体的请求，希望对方做什么（不强迫，不命令）

通过刚才巡场看来已经轻松掌握非暴力沟通的四要素使用了，也提升个人的内在力量和自我认知。让我们更加敏锐地察觉自己的情绪和需求。当我们遇到挫折时，不再自责或抱怨，而是能够理解自己的感受，明确自己需要怎样的支持，进而以积极的态度去应对。在团队协作中，非暴力沟通有助于营造和谐的工作氛围，提高工作效率。成员们能够坦诚地交流想法、反馈问题，共同朝着目标努力。为我们提供了一种全新的沟通视角和方法，人际交往中，以理解为桥梁，构建更加和谐、美好的关系。运用非暴力沟通都能让我们收获更多的理解、尊重与爱，使生活变得更加充实和有意义。今天我的拆书活动到此结束，感谢大家的聆听