R-阅读原文

• 【R】所选拆页，包含how的内容，且总内容未超过2页图书内容

领导力是可以标准化的
大家在做管理的时候有没有标准，有没有规则，有没有工具？没有，对吗？基本都是自己临场发挥，随心所欲。但在西方企业中，对于种种场景，都有一整套的规则，管理者只要套用就可以了。
下面看一段日本公司是如何向下属布置任务的，有趣的是，日本大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。
第一遍，管理者：“某某，麻烦你帮我做一件XXX事。”某某：“是！”转身要走。
第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”某某：“你是让我去做XX事，对吧？这次我可以走了吗？”
第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事目的是什么？”某某：“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训，这次我可以走了吗？”
第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己决定？”某某：“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？”
最后一遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”某某：“如果让我自己做，可以在某个环节……”

I-拆书家讲解

• I的讲解，提到了不那么做的坏处，找出人们通常的做法，并举出了具体反面的例子，而且使用了片段包含的技能把反面的例子加工成正面的例子

【why】
领导在布置任务的时候交代得越清楚越好，员工在执行的过程中可以按照领导的要求稳步推进工作。如果领导只说个大概，让下属自己琢磨，那下属可能会错意，或者边做边问，影响工作效率。
【why-not】
分享一个我们常见的中国式领导布置任务的方式。中国的老板在布置任务时喜欢说两句话，第一句：“看着办，我相信你”，还有一句是“不要让我说第二遍。”他们希望自己说了 一遍之后，就要求员工理解所有的细节，甚至有一些老板更有趣，要求员工有“眼力劲儿”，这么重要的任务通过一个表情能传达清楚吗？需要花多大经理才能培养出一个仅通过表情就能明白任务细节的人啊？中国式领导这么做的后果很明显，下属员工都变聪明了，知道看眼色了，知道怎样才能让领导舒服，至于工作，过得去就行，没有人要求精益求精了。工作不尽如人意，最重要的原因是领导懒得把任务说第二遍，员工虽然很想把工作做好，但是他无法全部理解老板的想法，只能靠猜测，而这会造成最初设定和最后结果之间的巨大差异。
【what】
当我们接受一个领导交办的新任务时，我们希望这个任务是明确的，有时间期限的，在做的过程中遇到问题是可以得到支持的。因此，五步骤交办任务方法可以教会我们如何把任务交代清楚。
【how】
布置任务五部曲：
1.说明任务内容 ：领导应和下属尽量详细地说清楚任务的内容，包含需要做什么，什么时候完成，达成的效果是什么，可以借用的资源有哪些等等
2.让下属重复 ：沟通是双向的，通过下属的复述，可以知道哪些任务下属已经理解，哪些任务理解错了，哪些任务下属遗漏了。复述后，领导应根据具体情况再纠正
3.阐明任务目的 ：让下属明白为什么要做这件事情，完成这项任务意味着什么，如果不能完成后果是什么？
4.明确决策边界 ：下属在执行任务期间可能会遇到一些问题，什么样的问题可以自己解决，什么样的问题必须请示领导决策？明确了之后，会帮助下属更快推进工作，同时过程中不会失控。
5.询问下属建议：下属不仅仅是被动接受任务的，他也有权利参与其中。如果下属提出合理建议得到采纳，那么他工作起来会更有动力，有参与感。

举个例子
最近，部门正在筹备司庆十周年视频拍摄工作，这项工作对部门来说是一项新任务，之前大家都没有做过。于是，我把项工作交给了行政负责人。小张在公司负责行政工作已经3年，对公司很熟悉，工作认真负责，性格外向，沟通能力强。此次的拍摄任务却是第一次接触，之前没有相关经验，因此我们开展了如下对话
我：小张，今年4月中旬是公司成立十年的日子，公司将会举办一场庆祝活动，活动中我们需要播放一段5分钟左右的视频，视频里要包含公司的成长历程、项目介绍、领导寄语及入司十周年的员工感悟等。我说清楚了吗？来，你重复一下。
小张：好的，视频内容要包含公司的成长历程、项目介绍、领导寄语及入司十周年的员工感悟。这个视频是我们自己拍还是可以外包给摄制组拍摄呢？需要什么时候完成？
我：可以外包给摄制组，我需要在2月底看到第一版的视频，然后再提意见再做修改。
我：这项任务总经理非常重视，届时他会邀请总部领导来参加我们的庆祝活动，这是一次非常好的在总部领导面前展现我们上海公司形象及业绩的机会，因此我们务必要将视频拍得精致一些，既能展示我们十年来的业绩又能展现员工风采，同时让大家对未来十年公司的发展充满信心。
小张：嗯，的确，这是一个很好的展示机会，也是向员工宣传公司企业文化的好方式。我会认真收集视频素材，尽量让更多的员工参与进来。
我：在拍摄之前，你联系摄制组导演，我们三个先讨论出一个大纲，包括拍摄内容、项目安排时间及采访提纲等。到时候，你带着导演和摄影师赴现场拍摄。拍摄期间遇到提纲以外的素材都可以尽量多地收集，也可以和导演沟通，机动调整素材内容。如果在过程中有员工不愿意配合拍摄的情况，你随时与我联系，我和你一起想办法协调解决。
小张：好的，经理，我会随时和您保持联系。
我：小张，对于这次视频拍摄你有什么好的建议吗？
小张：我建议把采访提纲提前发给被采访的同事，这样大家可以提前做准备，提高拍摄效率。
我：非常好的建议。
【where】
这个结构化的方法适合在上司给下属布置一个全新的任务时使用，或者领导和下属合作时间不长，彼此还在磨合的时候使用。它可以有效地帮下属理清思路，明确意义，提升工作效率。

A1-激活经验
【A1】显像提问清晰，其中包含具体的情景。刚才有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验
在工作中，你有没有遇到过这样的情况？当你给下属会安排任务时，下属连连点头说听明白了，你明明交代的很清楚的事情，他却给你漏了一大半，你欲哭无累，你恨，你忍，你想破口大骂，你是怎么交代下属和同事的呢，你是怎么和他沟通的？
学习者经验分享：
A1+反思加工
【A1+】反思加工指令清晰。刚才有学习者根据指令，联系出了假如再又遇到同样情况时，自己的具体做法

结合布置任务五步法，我们来回看一下上面的案例，想一想你在布置任务的时候都做到了哪几点，还有哪几点遗漏了？如果重新再安排一次任务，你会怎么说？

总结

时间过得很快，我们今天通过这二十多分钟的时间的练习，会发现磨刀不误砍柴工，把任务说清楚虽然需要花费一些时间，但却在执行任务的时候把时间节约下来。以后，我们可以在自己的工作中多练习。
谢谢大家，今天的分享就到这里结束了。